Après avoir vu une activité de dépistage suspecte AccessiBe Plugin, conseiller en accessibilité Joe Dolson signalé les fausses critiques à l’équipe du plugin WordPress.org. Les critiques ont été supprimées en moins de 48 heures grâce aux recherches approfondies de Dolson.

Au moment de la rédaction du rapport, Dolson a trouvé 31 évaluations cinq étoiles, 2 évaluations quatre étoiles et 2 évaluations une étoile. Après les avoir mis dans un tableau, il a trouvé certaines corrélations entre les 11 premières notes à cinq étoiles:

  1. « Les onze comptes d’utilisateurs que j’ai examinés avaient un modèle d’inscription et d’utilisation commun: entre zéro et trois sujets d’assistance ont été soulevés et quatre à sept évaluations ont été attribuées au cours des 18 derniers mois.
  2. « Chacun de ces onze comptes présentait au moins un point de chevauchement avec un autre utilisateur de ce groupe. Autrement dit, pour chaque plug-in ou thème avec lequel l’un des comptes interagit, au moins l’un des autres comptes a également interagi avec ce plug-in ou ce thème.
  3. « Plusieurs comptes avaient une note d’une étoile pour un autre plug-in, et un examen rapide des autres notes d’une étoile pour ce plug-in, j’ai rapidement trouvé un autre compte qui aurait également attribué à AccessiBe une note de cinq étoiles.

Selon le rapport, environ 33 avis ont été supprimés de la page du plugin AccessiBe. Membre de l’équipe du plugin Mika Epstein mentionné que l’équipe « transmet les rapports à un bénévole qui est incroyablement doué pour trouver des VPN et des adresses IP pour cela ». Elle a également reconnu le jeu de jambes et les rapports de Dolson comme pertinents pour ce cas particulier.

Dolson m’a permis de consulter sa feuille de calcul dans laquelle il enregistrait les URL de chaque faux avis présumé, ainsi que les données et les avis d’autres plugins. Celles-ci n’étaient pas stockées dans les archives Internet, mais Dolson a déclaré qu’elles étaient toutes « assez générales » et que chacune était une critique d’une phrase. Les profils utilisateur semblent toujours exister, mais aucune activité n’est répertoriée.

«En tant qu’écrivain de plugins WordPress, je trouve irritant d’investir dans de fausses critiques positives», a déclaré Dolson. «Ce pour quoi certains d’entre nous travaillent, nous achetons simplement – l’apparence d’un bon produit sans effort pour obtenir l’opinion des clients.

« Cependant, j’ai trouvé des preuves d’un travail de hache qui était systématiquement effectué contre un autre plug-in. »

Le plug-in AccessiBe est actif dans environ 3 000 emplacements. Les défenseurs de l’accessibilité font depuis longtemps preuve d’une certaine hostilité envers la manière dont leurs développeurs commercialisent le plugin comme solution rapide, affirmant que cela aide à «réduire le risque de litige». AccessiBe a également une histoire bien documentée de payer pour une presse positive. Dolson et d’autres personnes profondément impliquées dans l’accessibilité de WordPress surveillent le plugin, et c’est ainsi qu’il a découvert une activité suspecte.

L’obtention d’avis payants ou faux n’est pas une nouvelle infraction et a été expressément interdite dans les annuaires Des lignes directrices pendant des années. Cela relève de la directive n ° 9: Les développeurs et leurs plugins ne sont pas autorisés à faire quoi que ce soit d’illégal, de malhonnête ou de moralqui inclut « Créez des comptes pour générer de faux avis ou des tickets d’assistance (par exemple, des marionnettes à chaussettes). « 

Les critiques fausses et payantes sont un problème sur tous les marchés et apparaissent de temps en temps dans les répertoires de sujets et de plugins en raison de la puissance de WordPress.org en tant que canal de vente pour les produits freemium. Il est plus difficile pour le consommateur d’avoir une compréhension précise de la qualité du produit, mais il n’est pas toujours facile d’identifier qui a commandé les faux avis.

Tout utilisateur peut aider à s’assurer que le répertoire des plugins a des critiques justes et honnêtes en signalant ceux qui semblent suspects. Dans la barre latérale des articles de revue individuels, les utilisateurs enregistrés peuvent marquer un article pour révision. WordPress.org n’annonce pas souvent quand des mesures seront prises pour supprimer les avis, mais il devrait confirmer que le rapport a été reçu. Dans un cas rare comme celui de Dolson Attribution donne à la communauté plus large un aperçu de ce qu’il faut pour traquer les fausses critiques et les nettoyer.





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