Une augmentation de 600% des prospects, la possibilité de relier les points sur les parcours des clients et une amélioration significative de la qualité des prospects ne sont que quelques-uns des premiers succès de l’entrepreneur australien Wisdom après la refonte de sa stratégie numérique et de son site Web.

Le groupe, qui possède les marques Wisdom Homes, Hoot Homes et Wisdom Pools and Landscapes, a lancé la refonte numérique plus tôt cette année et s’est associé à l’agence de marketing numérique UnDigital pour l’aider dans cette tâche. Chantze Baker, directrice du marketing chez Wisdom, a déclaré CMO Auparavant, le groupe exploitait trois sites Web différents et déconnectés, qui étaient tous extrêmement limités dans leurs capacités et leurs fonctions et n’avaient pas de connectivité à leur CRM ou à leur portail client.

«Nous nous sommes associés à UnDigital non seulement pour créer de nouveaux sites Web, mais aussi pour réfléchir davantage à l’expérience utilisateur et apporter plus de psychologie humaine à la construction de nos sites Web», a-t-elle déclaré.

«Par exemple, les filtres de site Web et les fonctions de recherche que vous avez introduits sont très similaires à ce que vous voyez sur Domain ou realestate.com. Nous voyons beaucoup de clients qui nous contactent via ces plateformes. Il était donc important de rendre le voyage plus cohérent. Cela a aidé à informer notre build et UX.  »

Le travail numérique s’inscrivait également dans le parcours du groupe pour proposer une stratégie de marque claire et plus distinctive pour son offre Hoot Homes. Lancée il y a environ deux ans, la société était à l’origine une marque pour les primo-accédants et s’adressait principalement aux milléniaux. Mais l’apparence allait à l’encontre des acheteurs à la mode qu’elle voulait attirer, a déclaré Baker.





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