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En ce qui concerne les expériences d’achat en ligne, la nouvelle norme est que les marques et les détaillants engagent les clients partout, répondent rapidement aux besoins changeants des clients et répètent encore et encore les expériences de vente au détail qu’ils proposent.

Bien que ces allégations aient mis à rude épreuve le budget de nombreux commerçants, plus de Commerce MagentoAdobe a emprunté une voie imbattable pour permettre aux entreprises de toutes tailles de mieux coordonner les expériences de bout en bout qu’elles offrent à leurs clients sur tous les canaux de manière rentable.

Pour cette raison, nous continuons d’investir dans des ressources, des recherches et des fonctionnalités supplémentaires qui permettront aux marchands de cibler de nouveaux publics, d’atteindre facilement plus de clients et, en fin de compte, de réaliser une croissance réelle des ventes et des bénéfices.

Coût total de la propriété

Plus tôt cette année, nous avons embauché Stax, un cabinet de conseil en stratégie mondiale, pour évaluer la valeur commerciale associée à une migration vers Magento Commerce 2.

L’étude a interrogé des clients de différentes tailles, régions et leur chemin vers Magento Commerce 2 (ceux qui ont migré de la version 1 par rapport aux clients qui ont abandonné une solution concurrentielle). Stax a révélé des informations clés sur le processus de prise de décision, les indicateurs de performance clés, les coûts et d’autres avantages associés à la mise à jour de la solution Commerce.

«Les avantages de la migration incluent la capacité de stimuler la croissance des ventes, d’augmenter la valeur moyenne des commandes, d’améliorer les taux de conversion du site Web et d’augmenter le trafic du site Web», a déclaré Gregg Silver, Engagement Manager chez Stax. « Les principaux résultats montrent que la mise en œuvre de Magento Commerce 2 offre des avantages évidents. »

Les clients qui ont migré vers Magento Commerce 2 réalisent déjà des économies de coûts de 62% dans la fourniture de nouveaux contenus tels que les pages de destination, les lancements de produits, etc. et gérer le contenu et partager des informations techniques. Ceci est amélioré par la fonctionnalité PageBuilder dans la version 2.3.

Les clients gagnent également en efficacité avec le marché des extensions Magento Commerce 2. Par rapport à la création de fonctionnalités comparables sur leur plate-forme précédente, les clients ont pu économiser en moyenne 91% sur l’achat et la mise en œuvre d’une extension Magento Commerce 2. Par exemple, une solution compétitive coûterait 11 000 $ pour répliquer la fonctionnalité d’une extension Magento Commerce 2 qui ne coûte que 1 000 $. Il existe également des extensions «Premier» intégrées qui réduisent considérablement le temps et l’argent consacrés à la mise en œuvre de fonctions clés telles que l’automatisation du marketing, l’expédition et la logistique, le paiement, la protection contre la fraude, etc.

Gregg de Stax a déclaré: «Les gens se soucient de la largeur de la plate-forme. L’idée qu’ils peuvent obtenir une technologie riche en fonctionnalités dans un environnement plus ouvert qui accueille l’expansion ou la personnalisation est attrayante, tout comme l’efficacité associée à l’architecture évolutive de Magento. « 

Sur la base des répondants qui sont récemment passés à Magento Commerce 2 à partir d’une solution concurrente, les raisons pour lesquelles elles ont choisi la plate-forme reposaient sur la façon dont elle pouvait être personnalisée pour répondre à leurs besoins spécifiques. Par exemple, les clients ont déclaré avoir bénéficié des fonctionnalités de développement de contenu faciles à utiliser, des fonctionnalités multi-sites, des capacités B2B natives et des normes de sécurité étendues de la plate-forme.

Pour les clients qui envisagent de migrer de Magento 1, l’étude a révélé qu’ils devraient se concentrer sur le choix d’un partenaire de mise en œuvre expérimenté qui peut aider à cartographier la configuration actuelle et les performances souhaitées, à se préparer à la migration des données et des processus et à documenter les fonctions critiques pour la mise en œuvre et la conception de une feuille de route pour les besoins fonctionnels futurs.

La recherche Stax a découvert cela Partenaire Magento jouer un rôle clé dans le succès des grandes et petites organisations. Des partenaires de solutions aux partenaires technologiques en passant par les initiés de la communauté, nous ne manquons pas d’entreprises de confiance pour aider nos clients à transformer et à développer leur activité.

«Ce qui distingue vraiment Magento, c’est d’avoir un solide réseau de partenaires qui ont l’expérience de la mise en œuvre d’une grande variété de cas d’affaires», a déclaré Gregg. « Assurez-vous d’avoir le bon partenaire car il peut vous aider à vous préparer plus efficacement et à maximiser les résultats que vous pouvez obtenir après la mise en œuvre. »

Les recherches montrent que la migration ou la conversion vers Magento Commerce 2 présente de nombreux avantages et que la réalisation de la valeur ne fera qu’augmenter si nous continuons à intégrer notre produit à la suite de produits Adobe Experience Cloud plus large.

Notre avenir – et le succès futur de nos clients – passe par la maîtrise de l’expérience client de bout en bout, de la découverte à l’achat après achat. C’est ce que nous appelons Adobe Customer Experience Management (CXM). CXM séparera les gagnants des perdants et nous sommes là pour vous aider à devenir un magasin d’expérience.

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