Litmus publie un certain nombre de mises à jour
La société de marketing par e-mail Litmus a annoncé un certain nombre de mises à jour de sa plate-forme, notamment des intégrations améliorées avec Salesforce Pardot, SparkPost pour améliorer les flux de travail transparents pour les tests d’e-mails avant l’envoi, les mises à niveau de Litmus Builder pour les modèles de code et les extraits de code personnalisés ainsi que la prise en charge des GIF animés.
La prise en charge de l’extension décisive pour Pardot vise à optimiser davantage le flux de travail pour la production d’e-mails, à éviter de basculer entre plusieurs applications et à simplifier le processus de test des e-mails. Grâce à l’intégration mise à jour et optimisée dans SparkPost, les e-mails peuvent être testés plus efficacement. Les mises à jour de Litmus Builder aideront à créer des e-mails plus rapidement en réutilisant les modules de code, en naviguant dans le code et en insérant des images. L’examen du contenu GIF peut être fait sans gain de temps et d’efficacité décisive.
Bloomreach acquiert Exponea
Bloomreach a acquis CDP, Exponea, et a annoncé un investissement de 150 millions de dollars de Sixth Street Growth pour étendre sa plateforme d’expérience de commerce numérique (brX).
Les services de recherche et de contenu e-commerce de Bloomreach, associés à la plate-forme de données client d’Exponea et à l’automatisation du marketing, créeront une plate-forme intégrée de données sur les produits et les clients.
La combinaison de Bloomreach et d’Exponea vise à créer une plate-forme d’expérience commerciale qui unifie les données complètes sur les clients et les produits pour les recommandations basées sur l’IA en temps réel de Bloomreach et fournit des mesures que les clients peuvent utiliser pour stimuler les achats et la fidélité. Cela devrait accélérer la vitesse à laquelle les entreprises peuvent créer, personnaliser et optimiser les expériences de vente au détail et accélérer la croissance des ventes pour les marques B2C et B2B.
Acquia fait ses débuts avec Acquia Digital Commerce
Acquia a lancé Acquia Digital Commerce, une solution qui combine les données, le contenu, le commerce et le merchandising numérique en une seule couche de données pour offrir une expérience omnicanale transparente tout au long du cycle de vie du client.
Avec l’aide d’Acquia Digital Commerce avec la plate-forme d’expérience numérique ouverte Acquia (DXP), les spécialistes du marketing peuvent réaliser des expériences personnalisées et achetables en temps réel à chaque point de contact client, selon le fournisseur.
Acquia, en collaboration avec ses partenaires Commeretools et Lucidworks, a développé une solution de vente au détail ouverte et composable qui offre aux professionnels du marketing la flexibilité nécessaire pour créer des expériences numériques tout au long du parcours client. Acquia Digital Commerce permet des expériences numériques cross-canal avec la flexibilité de prendre en charge des architectures multi-locataires et des expériences composables avec plusieurs emplacements. Avec une architecture basée sur des microservices, Acquia Digital Commerce garantit la répétabilité et la réutilisation pour favoriser la normalisation et la conformité à grande échelle, et permet une amélioration continue et des tests pour optimiser les résultats.
Pega acquiert Qurious.io
Pegasystems a acquis Qurious.io, une solution d’analyse vocale basée sur l’intelligence artificielle (IA) en temps réel basée sur le cloud pour les équipes de service client.
L’offre SaaS (Software-as-a-Service) de Qurious.io utilise des fonctions de synthèse vocale, de NLP (Natural Language Processing) et de détection d’émotions pour analyser le dialogue au sein de chaque appel de service client. Le logiciel fournit ensuite aux agents des informations et un encadrement en temps réel afin qu’ils puissent améliorer les interactions avec les clients, faire de meilleures recommandations et augmenter la fidélité des clients et les ventes. Pega prévoit d’ajouter les capacités de Qurious.io à son portefeuille de logiciels, en se concentrant initialement sur les cas d’utilisation du service client Pega.
Les détails financiers n’étaient pas divulgués.
«Alors que les chatbots automatisés deviennent de plus en plus populaires auprès des consommateurs, les agents de service en direct doivent encore résoudre les problèmes les plus difficiles des clients par téléphone», a déclaré Kerim Akgonul, vice-président senior des produits chez Pegasystems. «L’analyse de la parole en temps réel de Qurious.io aide de manière proactive les agents à résoudre ces exigences difficiles et à générer des revenus qui mènent à la meilleure action suivante. Leur approche cloud native complète parfaitement l’utilisation de l’IA par Pega sur les canaux d’engagement et permet à nos clients de fournir un service client de bout en bout toujours supérieur. «
Algonomy fait ses débuts
Le spécialiste de la personnalisation RichRelevance a finalisé la fusion avec le fournisseur d’analyse cloud Manthan Software et a fondé Algonomy.
La nouvelle entreprise Martech est basée sur une plate-forme de données client en temps réel (CDP) contrôlée par intelligence artificielle (IA) avec activation, personnalisation et analyse intégrées, spécialement développée pour le secteur de la vente au détail.
Algonomy rassemble toutes les données clients sur une plate-forme unique pour une prise de décision en temps réel basée sur l’IA, permettant aux détaillants de placer les données numériques au cœur de leur entreprise pour coordonner, personnaliser et activer les parcours clients pour stimuler l’engagement, booster et améliorer le retour sur investissement. tout au long du cycle de vie.
Les deux sociétés ont initialement annoncé une stratégie de mise sur le marché en novembre 2019, déclarant qu’une fusion était probable à l’avenir.
AdQuick lance le planificateur multimédia gratuit
AdQuick a lancé OOH Media Planner, un outil gratuit et autonome qui permet aux annonceurs de planifier de puissantes campagnes hors domicile en quelques minutes.
OOH Media Planner utilise des informations exploitables issues des bases de données robustes d’AdQuick et des modèles prédictifs propriétaires pour déterminer comment les utilisateurs peuvent utiliser le plus efficacement leur budget média pour atteindre leurs objectifs de campagne uniques. Le planificateur est destiné à aider ceux qui ont le temps, sont intimidés par la courbe d’apprentissage de l’achat de médias OOH ou sont des novices qui ne savent tout simplement pas par où commencer.
Afin de pouvoir utiliser le planificateur, les utilisateurs saisissent les paramètres de base de la campagne tels que la destination, les dates de vol et la géographie. L’OOH Media Planner recommande l’attribution du type de média, trouve les unités les plus appropriées et crée une campagne OOH optimisée et clé en main.
Lotame vise un panorama sur ID
Lotame a annoncé que Magnite, Sovrn, Eyeota et Advance Local prendront en charge son Lotame Panorama ID, la solution d’identité globale, basée sur la personne et interopérable pour un Web sans cuisson.
Le Lotame Panorama ID offre un mécanisme de transmission pour des données étendues, conformes à la protection des données et pseudonymisées sur les ID de panorama individuels avec une moyenne de plus de 200 attributs comportementaux.
Magnite et Sovrn intégreront le Lotame Panorama ID pour ajouter de la valeur à l’inventaire des éditeurs et permettre aux annonceurs de cibler des données d’audience propriétaires et tierces vers un inventaire «sans cookie» et d’accéder à des audiences auparavant invisibles sur les navigateurs.
Comscore lance des audiences prédictives
Comscore a introduit Predictive Audiences, une fonctionnalité de ciblage sans cookie qui permet aux annonceurs d’atteindre des groupes cibles en fonction du comportement détaillé des consommateurs grâce à des signaux contextuels respectueux de la vie privée.
La nouvelle solution, qui, selon l’entreprise, offre une échelle et une précision au-delà de ce qui est actuellement disponible dans l’industrie, est ciblée par Comscore, IHS Markit, PlaceIQ et TransUnion pour une utilisation dans des campagnes de télévision numérique, mobile et connectée (CTV) sera disponible. .
Avec Predictive Audiences, les marques peuvent continuer à atteindre une audience détaillée adaptée à leurs objectifs de campagne en fonction de l’âge et du sexe, des téléspectateurs, de la consommation OTT et du comportement des consommateurs tels que les données d’achat de voiture, les données de localisation et les données financières non FCRA dans un cookie. Format libre Environs.
Suivez CMO sur Twitter: @ CMOAustralieRejoignez la conversation CMO sur LinkedIn: NUM CMOSuivez nos mises à jour régulières via la page entreprise Linkedin de CMO Australiaou visitez-nous sur Facebook: https://www.facebook.com/CMOAustralia.
