Intelligence, intelligence … Hmm … qu’est-ce que l’intelligence? La première tentation servie par l’étymologie latine Intellĕgō (réaliser, démêler, comprendre) veut que l’on définisse l’intelligence comme un ensemble de compétences cognitives: apprentissage des connaissances, vitesse de réflexion, conceptualisation, anticipation … nous nous serions arrêtés là si de telles déterminations avaient permis de rencontrer tout le monde Make good les décisions. En dehors de cela, l’expérience a montré, d’une part, que les champions du QI se révèlent particulièrement stupides dans une situation (voire prennent des décisions catastrophiques). et que d’un autre côté, avec tout ce qui définit cette intelligence «classique», les gens sont aujourd’hui sérieusement mis au défi par l’intelligence artificielle.

Et soudain, au début des années 1990, le terme «intelligence émotionnelle» est apparu. Est-ce l’avenir de l’intelligence humaine? Un simple retour au bon sens? Réconciliation cartésienne? La vengeance annoncée de ceux qui n’ont jamais réussi à tirer les équations du troisième degré ou le début d’un chapitre de la Critique de la raison pure? Nous retournons dans l’histoire au concept et à la perception et à l’évaluation des émotions pour comprendre ce que signifie l’intelligence émotionnelle … et comment la développer.

Réhabilitez vos émotions!

1990 a publié les psychologues Peter Salovey et John D. Mayer un super article en revue Imagination, connaissance et personnalitéintitulée «Intelligence Emotionnelle», dont les premiers mots déterminent les termes du débat: «L’intelligence émotionnelle, est-ce une contradiction? «  ». Et de rapporter toutes ces émotions qui suscitent la méfiance et même le rejet dans les mentalités collectives qui ont hérité de toute une littérature philosophique anti-affect. Couplées à des réponses viscérales, des tentations sentimentales, des excitations pathétiques, des passions fébriles, une excitation incontrôlable, voire des troubles mentaux, les émotions ont, au fil du temps, acquis une fâcheuse réputation de perturber l’organisation de la pensée et le pauvre génie de la décision. L’émotionnel est disqualifié dès que l’on découvre la trace d’une forme d’irrationalité dans ses paroles ou ses actions!

Mais, disent Salovey et Mayer, cette méfiance à l’égard des émotions repose sur une erreur de définition originale. Les émotions ne sont pas l’expression d’un chaos intérieur qui déborderait sans avertissement, mais appartiennent à un système de «réactions organisées» à «un événement, interne ou externe, positif ou négatif pour l’individu», qui leur permet de faire partie de a s’adapter à certaines situations de l’État, mais aussi transformer à plus long terme. Autrement dit, l’expérience de la joie, de la tristesse, de la colère, de la surprise, de la peur, de la fierté, etc. sont des moments d’apprentissage. Sur vous-même et sur les relations avec les autres.

Intelligence émotionnelle, définition

Salovey & Mayer, dans leur article de 1990, donnent une première définition de l’intelligence émotionnelle qu’ils préciseront dans une publication à partir de 1997: « la capacité de percevoir et d’exprimer les émotions, de les intégrer pour faciliter la réflexion, de comprendre les émotions et d’argumenter avec elles, et de réguler les émotions en soi et chez les autres ».

L’intelligence émotionnelle consiste donc en 3 compétences successives:

  • Accédez à vos propres émotions: qu’est-ce que je ressens Qu’est-ce qui suscite telle ou telle situation en moi?
  • Convertir les sentiments en compréhension: pourquoi est-ce que je ressens ce qu’il y a dans le jeu dans cette situation qui me « touche »?
  • La transformation de la compréhension en compétence pour agir et interagir : Comment puis-je utiliser ma connaissance des émotions pour prendre des décisions sur moi-même et pour impliquer / influencer les autres? Comment travailler mes émotions pour qu’elles répondent de manière appropriée à mes besoins, à ceux de mes interlocuteurs et à ceux du collectif?
Intelligence émotionnelle et intelligence sociale

Lorsqu’elle est mise en œuvre dans un contexte interpersonnel, l’intelligence émotionnelle est intimement liée à ce qui est nommé l’intelligence sociale, c’est-à-dire toutes les caractéristiques qui permettent de mieux se connaître / se comprendre et de mieux connaître / comprendre les autres.

C’est le psychologue Edward Thorndike, pionnier du « behaviorisme » (ou « behavioralisme ») qui a falsifié le terme en un article of Harper Monthly Magazine, 1920. Ce précurseur des théories de «l’intelligence multiple» (qui sont de plus en plus populaires Howard Keep dans les années 1980) est passé par l’éthologie, la science du comportement animal, avant de s’intéresser à l’éducation … et s’étonne de la façon dont les gens élèvent leurs petits, les imprègnent de connaissances abstraites et développent consciencieusement leurs compétences individuelles en quittant les terres en friche. même étouffer le leur capacités innées à communiquer avec les autres, à s’intégrer et à intégrer de nouveaux membres dans un groupe, à travailler ensemble faire face aux émotions …

Presque un siècle avant la boîte dans les librairies par Céline Alvarez, Les lois naturelles de l’enfantThorndike aimerait que nous nous mettions d’abord au niveau des enfants pour les écouter et les comprendre, entendre leur résistance à l’acquisition de connaissances comme signe d’un échec de la méthode d’enseignement plutôt que comme la paresse ou la fantaisie de l’enfant. .. Ici Soit dit en passant, Thorndike veut aussi que nous développions Apprentissage par essais et erreurs dans un contexte à la fois stimulant et apaisant, de sorte que les erreurs peuvent être plus d’apprentissage que de disqualification. Oui, oui, c’est le fameux «droit à l’erreur» dont tout le monde parle aujourd’hui dans le discours sur l’innovation!

(Re) apprendre les bases de l’intelligence émotionnelle et sociale: « Soft Skills »

L’intelligence émotionnelle en elle-même est aussi la compétence parapluie de toutes ces caractéristiques que l’on attend aujourd’hui dans la vie professionnelle et notamment en management:

  • présence: Capacité à s’engager pleinement dans une activité et à attirer l’attention sur la situation et les personnes dans lesquelles elle est impliquée.
  • la communication: Capacité à transmettre clairement l’information, mais aussi à créer un environnement propice à la circulation de l’information entre les parties prenantes et au dialogue.
  • Ecoutez: Capacité d’entendre toutes les formes de signaux émis par l’environnement, les individus et les groupes qui y vivent, sans affecter leur valeur.
  • empathie: Capacité à voir le monde du point de vue d’une autre personne et à intégrer cette perspective dans la relation et ses actions.
  • confiance: Capacité à se protéger et à protéger les autres afin de permettre et d’encourager Audace, créativité, initiative
  • Flexibilité cognitive: Capacité à adapter ses modes de réaction aux conditions changeantes.
  • négociation: Capacité à exprimer ses intérêts et à intégrer ceux des autres afin de prendre une décision concertée.

La liste de ces compétences «non techniques» qui nécessitent une intelligence relationnelle, émotionnelle et sociale s’allonge encore et encore. Ils ont tous deux points communs: Prise en compte de l’autre et adaptabilité à des contextes différents ou changeants.

Points de vue critiques sur l’intelligence émotionnelle

Le succès du concept d’intelligence émotionnelle, partie intégrante de tout discours actuel de gestion et de développement personnel quand ce n’est pas le cours principal, nécessite que nous le regardions également d’un œil critique.

Dès la publication des premiers ouvrages de Salovey & Mayer et surtout après le succès phénoménal du livre de Daniel Goleman Démocratisé l’intelligence émotionnelle, conduit plusieurs universitaires Edwin Locke a exprimé de sérieux doutes quant à la validité scientifique du concept et des études prétendant le soutenir. Une critique dangereuse car par définition L’intelligence émotionnelle souhaite les remettre sur les cordes et s’en tenir aux méthodes « classiques » d’objectivation par la rationalité et l’argumentation.

C’est avec cette tentation hégémonique provoquée par le défi des critiques de la «raison» qui inquiète aussi … Parce que l’intelligence émotionnelle donne un pouvoir considérable. Dans un article intitulé Le côté obscur de l’intelligence émotionnelleLe psychologue Adam Grant se souvient utilement que la capacité de le faire Jouer avec les émotions pour exposer le jugement critique des individus et des foules est la marque des grands manipulateurs et des dictateurs les plus effrayants.. Un point de vigilance confirmé en 2011 une étude de l’Université de Toronto Cela montre que les employés les mieux dotés d’intelligence émotionnelle sont aussi les plus machiavéliques: ils sont habiles à masquer leurs intentions en contrôlant l’expression de leurs propres émotions. Ils sont tout aussi doués pour faire vibrer le cordon émotionnel des autres quand cela leur permet d’atteindre leurs objectifs, qui ne sont pas toujours nobles. Voici l’essentiel de la critique d’Adam Grant: Ne vous attendez pas à ce que l’intelligence émotionnelle garantisse une orientation morale!

Cultiver l’intelligence émotionnelle … en contact avec la conscience et l’éthique

Aussi, L’intelligence émotionnelle doit-elle être exercée de manière équilibrée et responsable afin de créer une prise de conscience?… conscience, que Confucius définit comme « la lumière de l’intelligence pour distinguer le bien et le mal ». C’est là que les philosophes, que Salovey et Mayer nous ont dit dans leur plaidoyer original pour les émotions, méritent d’être réhabilités pour la seule pensée intellectuelle.

A commencer par le plus caricaturé d’entre eux: Descartes, qui est accusé de séparer le corps de l’esprit et d’imposer une stricte rationalité comme dogme, mais dont on oublie qu’il est aussi l’auteur d’un traité sur les passions de l’âme, les passions qu’il la décrit comme « le sel de la vie » lors de son introduction le terme «émotion intellectuelle» qui suggère que la pensée et le doute créent des sentiments et des affections authentiques.

Revenons aussi à Aristote, philosophe de l’éthique (entendu comme la recherche d’une vie meilleure) qui, en plus de «compétences réfléchies et sociales», crée un espace pour les émotions afin d’atteindre la vertu, à la fois source de bonheur et de justice.

Ecoutons à nouveau Spinoza, qui pense à l’éthique rationnelle, mais aussi à la joie et inspire aujourd’hui toute une partie de la littérature sur le thème de l’engagement:  » Mieux vous vous comprenez et vos sentiments, plus vous tombez amoureux de ce qui est.. »

Marie Donzel pour le magazine Web EVE





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