26 avril 2021

Tom Ryan

Amazon.com a été récemment lancé un nouvel outil, « Gérez votre engagement client (MYCE)Cela permet à certains fournisseurs tiers de commercialiser directement auprès des clients de la plate-forme pour la première fois.

Le programme permet aux marques d’envoyer des campagnes par e-mail aux clients existants sur les lancements de nouveaux produits. L’introduction de nouveaux produits sur la plateforme est un défi car le positionnement est basé sur des algorithmes basés sur les dates d’achat précédentes.

Les marchands peuvent également proposer des promotions pour «encourager les achats répétés» et promouvoir la fidélité à la marque. Des indicateurs de performance clés sont disponibles pour surveiller l’engagement.

« Les clients adorent être les premiers à découvrir les nouveaux produits de leurs marques préférées », a déclaré Amazon dans un Vidéo Présentation du programme. «Ils se sentent encore plus valorisés lorsqu’une marque partage des promotions. Et une fois qu’ils connaissent une marque et la suivent, ils sont plus susceptibles de devenir des clients réguliers fidèles et engagés. « 

Le programme MYCE représente un changement majeur par rapport à la politique de longue date d’Amazon de Restreindre le marketing direct des marques aux clients, en partie pour réduire les abus de spam. Les commerçants ne pouvaient communiquer directement avec les clients sur les problèmes de livraison tels que l’état de la commande que via une fonction de messagerie.

Cependant, l’outil a de nombreuses conditions, y compris Disponible uniquement pour les membres enregistrant des marques, un programme lancé en 2015 pour lutter contre les fausses listes qui a été élargi pour inclure des outils de contenu.

Les campagnes le sont aussi Uniquement disponible pour les marques qui ont une page Amazon Stores avec des abonnés. La plateforme ne partage pas les informations de contact des clients avec les marques. Selon CNBC, Amazon, et non les vendeurs, envoie les e-mails aux abonnés de la marque. Ici, les marques peuvent savoir combien de clients ont choisi de recevoir les e-mails, mais pas leurs noms ou adresses e-mail.

Enfin unLe contenu de toutes les campagnes est vérifié par «l’équipe de modération» d’Amazon.

Le déménagement a lieu après une période au cours de laquelle plus de marques a commencé à vendre sur la plate-forme Amazon pendant la pandémie malgré les préoccupations concernant l’accès aux clients. Amazon a introduit d’autres outils de marque ces dernières années, tels que: B. Amazon Stores, Amazon Posts et la possibilité d’ajouter des vidéos interactives sur les pages de liste de produits pour mettre en évidence les marques.

Amazon est également confronté à la concurrence pour les fournisseurs tiers de plates-formes telles que Shopify, WordPress et Adobe Magento, qui offrent des outils d’engagement moins restrictifs.

QUESTIONS DE DISCUSSION: Quelle est la valeur L’outil Manage Your Loyalty (MYCE) propose aux marques de vendre sur le marché tiers d’Amazon? Les conditions du programme sont-elles trop restrictives pour les vendeurs tiers ou les mesures de sécurité requises pour Amazon?

Confiance cérébrale

« Amazon est un aimant de trafic et MYCE peut aider à construire et à différencier les marques sur cette plateforme de premier plan. »

wpDiscuz



Source link

Recent Posts