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Avec une grande force, une grande responsabilité. Les personnes qui publient des avis sur Facebook et dans les entreprises le savent bien. Les réseaux sociaux ont un pouvoir immense sur votre réputation. Un avis négatif, parmi plusieurs avis positifs, rien de grave, est même rassurant. Mais Que faire si vous recevez un message diffamatoire sur Facebookqui vous touche en tant que personne et qui présente des faits non prouvés? Un de nos clients a souffert d’une telle situation. Comment réagir: il faut être radical et extrêmement rapide.

Diffamation au sens juridique

Les critiques négatives ne sont pas toutes diffamatoires. La loi fournit un bon cadre pour ce terme. Est la calomnie une affirmation non prouvée qui nuit à l’honneur d’une personne. Nous entrons dans le domaine de la diffamation publique notamment dans les réseaux sociaux et notamment sur Facebook.

Diffamation publique peuvent être consultés par un public sans lien avec l’auteur, sa victime et un cercle restreint de personnes qui leur sont associées. Sur Facebook – notamment sur une page, dans un commentaire ou dans une note – les commentaires émis peuvent être accessibles à tout internaute et s’inscrire précisément dans ce cadre. Il est puni d’une amende de 12 000 €.

La diffamation affecte spécifiquement un individu. Si les commentaires mettent votre entreprise à rude épreuve, nous en parlerons Dénigrement. Le détaillant endommage alors les produits et services de l’entreprise ou son image de marque, ce qui peut avoir un impact négatif sur les clients et une perte de ventes. Le dénigrement d’Internet relève de la responsabilité du Tribunal de Grande Instance.

Diffamation sur Facebook: quelles démarches juridiques?

Faites attention à la recette courte. Il faut donc agir très vite. Sur Internet, la victime a le droit de poursuivre l’auteur en justice un délai de 3 mois après leur publication (Art. 65 de la loi du 29 juillet 1881).

Il peut être nécessaire d’empêcher les mots de disparaître faire rédiger un rapport d’huissier en bonne condition. Le recours à un huissier spécialisé garantit le succès de la procédure. Il existe également une option permettant de générer un rapport d’huissier directement en ligne pour gagner du temps.

En même temps, vous pouvez Déposer une plainte au poste de police ou à la gendarmerie près de chez vous. Les agents ont toute autorité pour établir les faits et enregistrer votre plainte.

Il est fortement recommandé que Faites appel aux services d’un avocat spécialisé en droit de l’internet pour vous accompagner. En cas de diffamation, contactez Procédure sommaire peut-être justifié. Par conséquent, avant d’attaquer l’auteur des propos diffamatoires sur l’affaire, il est conseillé à la victime de se tourner vers le juge des référés, qui a le pouvoir d’agir en cas d’urgence. Objectif: supprimer plus rapidement les commentaires controversés du site Web afin de minimiser leur impact négatif.

Cependant, Facebook propose une procédure spéciale qui doit être activée en premier.

Comment signaler un message diffamatoire à Facebook?

L’objectif principal en général est de se débarrasser de l’avis diffamatoire au plus vite afin de limiter sa capacité d’agression.

Facebook offre cela un formulaire spécifique disponible Ici : https://www.facebook.com/help/contact/732748663560891

Cependant, son utilisation est réglementée afin d’éviter toute utilisation abusive. Ce formulaire de rapport est utilisé pour signaler un contenu considéré comme diffamatoire. Vous n’êtes donc pas obligé de porter plainte à l’avance auprès de la gendarmerie, même si cette procédure est appropriée.

Facebook précise également:

«La diffamation est un terme juridique qui peut avoir des conséquences graves et peut ne pas s’appliquer dans votre juridiction. La diffamation est généralement définie comme une fausse affirmation d’un fait qui porte atteinte à votre réputation. « 

Un avocat peut également intervenir sur ce formulaire et acceptez d’agir en votre nom.

Est-il possible de supprimer un avis Facebook?

Réponse: non. Un administrateur de site ne peut pas supprimer une évaluation. Il s’agit d’une décision justifiée de Facebook pour garantir l’exactitude et la fiabilité des avis clients.

Facebook vous donne la possibilité de le faire signaler un avisCliquez sur l’icône dans le coin supérieur droit de l’article, puis sélectionnez «Signaler l’article». En conséquence, le processus de vérification est lancé, ce qui n’a pas lieu immédiatement.

Parmi les publications susceptibles d’être modérées, on trouve celles qui portent atteinte à la sécurité (menaces, harcèlement, violence), au respect d’autrui (nudité, discours de haine), aux informations personnelles (fraude, usurpation d’identité) ou à la propriété intellectuelle.

Une fois votre demande de suppression envoyée, vous pouvez suivre son évolution Cliquez sur l’onglet Volet d’assistance disponible sur les pages d’aide Facebook. Un rapport modéré affiche le statut « Le contenu est en cours de révision » et après l’analyse, « Le contenu est en cours de révision ». Vous saurez alors si votre demande a abouti.

Comment cacher un message diffamatoire

En attendant que les différents processus juridiques et administratifs progressent, vous pouvez réduire le pouvoir de harcèlement de la communication diffamatoire en la rendant moins visible. Pour cela, la stratégie est d’intervenir dans les avis positifs qui les placent en tête de liste et donc Changer l’ordre des notes.

  1. Surtout, ne réagissez pas à l’avis diffamatoire ou ne le supprimez pas
  2. Comme d’autres critiques positives
  3. Commentez d’autres avis positifs (par exemple avec un petit merci ou en posant une question pour relancer la conversation).

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