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Dans mon Keynote du Future Music Forum La semaine dernière, j’ai discuté de certaines métriques Spotify ramassé par le contenu payant et a suscité un petit débat. Voici un peu plus de contexte sur ces chiffres.

Les principales statistiques indiquent que Spotify a dû gagner environ 1,8 million d’utilisateurs par mois en 2011 pour n’en conserver que 400000 par mois (c’est-à-dire perdre 1,4 million par mois), ce qui se traduit par un taux de désabonnement mensuel global d’environ 20%. Ces estimations sont basées sur les chiffres rapportés suivants:

  • Dans les états financiers 2011 de Spotify, un total de 32,8 millions d’utilisateurs enregistrés ont été signalés.
  • En décembre 2011, Spotify a signalé 10 millions d’utilisateurs actifs sur son blog de développeurs.
  • En mars 2011, Spotify rapportait 1 million d’abonnés payants, soit 15% des utilisateurs actifs, ce qui se traduit par 6,7 millions d’utilisateurs actifs.
  • En septembre 2010, Spotify a organisé un événement presse pour annoncer 10 millions d’utilisateurs enregistrés.

Les chiffres principaux se traduisent par un écart de 22,8 millions d’utilisateurs enregistrés / actifs à la fin de 2011. En utilisant tous les chiffres rapportés et en appliquant des hypothèses de taux de croissance pour les mois intermédiaires, nous pouvons calculer le nombre total de bénéfices d’utilisateurs actifs et enregistrés au cours de l’année civile 2011 (voir la figure 1). Tout cela représente environ 1,8 million de nouveaux utilisateurs enregistrés par mois, mais seulement 400 000 utilisateurs actifs par mois.

illustration 1

Maintenant, bien sûr, il y a des fluctuations mensuelles et saisonnières de ces chiffres, de sorte que le nombre exact est différent pour chaque mois civil. Bon nombre de ces 1,4 million de nouveaux utilisateurs mensuels inactifs (c’est-à-dire l’écart entre les nouveaux inscrits et les nouveaux actifs) peuvent également devenir actifs plus tard dans l’année. La tendance principale, cependant, reste que Spotify doit attirer beaucoup plus d’utilisateurs qu’il n’en tient (ou au moins 2011 – bien que je suppose que des mesures similaires s’appliqueront en 2012).

Perdre des utilisateurs à faible valeur ajoutée aide réellement le modèle commercial de Spotify

Rien de tout cela ne reflète nécessairement un modèle commercial défectueux pour Spotify. À mon avis, cela se reflète même de manière positive. Laisse-moi expliquer. Spotify consiste à vendre des abonnements premium. Il y a de l’argent pour Spotify, les labels, les éditeurs et les artistes. Le niveau gratuit de l’entreprise est simplement un entonnoir de marketing. En fin de compte, peu importe le nombre de ces utilisateurs gratuits qui restent à bord en tant qu’utilisateurs gratuits. Ce qui compte, c’est le nombre de convertis en payants. En fait, Spotify profite lorsque les utilisateurs qui n’ont pas l’intention de payer tôt le service gratuit supportent moins le coût du résultat net de Spotify. Aussi difficile que soit le chemin de la rentabilité, ce serait un chemin beaucoup plus difficile si tous ces 32,8 millions d’utilisateurs étaient actifs. Ainsi, le modèle commercial et les marges de Spotify bénéficient en fait du fait que la majorité des nouveaux utilisateurs gratuits quittent le service tôt, de sorte que Spotify peut se concentrer sur la migration des utilisateurs gratuits dédiés restants vers des utilisateurs payants.

Figure 2

Cependant, le taux de désabonnement gratuit soulève des questions sur le marché plus large du streaming

Dans l’ensemble, Spotify a apporté une valeur ajoutée considérable au marché de la musique numérique et a franchi de nombreux jalons de solvabilité (voir la figure 2). Aussi utile que soit la fuite d’utilisateurs libres pour le modèle commercial de Spotify, elle soulève des questions difficiles sur le modèle de streaming dans un sens plus large.

Lorsque de nombreux utilisateurs (les deux tiers du total de Spotify 2011) disent effectivement «non à la gratuité», cela signifie que le streaming audio, même s’il est gratuit, n’obtient pas assez de fans de musique grand public. Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles les utilisateurs de Spotify donnent gratuitement, telles que: Par exemple: restrictions d’utilisation, publicité, être uniquement un PC, ne pas pouvoir graver sur CD, même s’il ne s’agit que d’un flux et non d’un téléchargement. Beaucoup de ces problèmes peuvent être résolus avec un abonnement 9,99, mais le fait est que la plupart des consommateurs ne dépensent pas autant d’argent en musique. 9,99 est en fait la dépense mensuelle moyenne des 20% des plus gros acheteurs de musique. C’est donc un prix pour les passionnés, pas pour le grand public, ce qui signifie que la plupart des consommateurs n’auront jamais une bonne idée de l’expérience audio en streaming « complète ». Pour cette raison, je continue à affirmer fermement que les abonnements subventionnés et la baisse des prix sont les voies cruciales pour que les fans de musique grand public puissent se précipiter.

Spotify, Rhapsody, Deezer, rDio, etc. font tous un excellent travail pour obtenir des abonnements premium pour les masses, mais jusqu’à ce qu’ils trouvent un moyen de réduire le rapport qualité-prix, le public adressable reste un sous-ensemble de ceux qui sont les 20 meilleurs. % d’acheteurs de musique.

L’éléphant dans la pièce

Et tous leurs cas sont en outre contestés par des règles du jeu inégales. Bien que tous ces services de musique soient facturés pour l’accès mobile et présentent des lacunes dans leurs catalogues, YouTube offre un accès illimité au plus grand catalogue de musique au monde avec des vidéos sur tous les appareils mobiles qui est absolument gratuit pour les consommateurs. En ce qui concerne le streaming, il y a une règle pour YouTube et une autre pour le reste. Tant que cette anomalie ne sera pas corrigée, le reste nagera à contre-courant.



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