Journaux dans un conteneur.

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Tristan Ferne

Le capital-investissement a dévoré une autre société de technologie de marketing. Actions Platine a annoncé que Reprise de Centerfield, une société de technologie marketing et d’acquisition de clients. La société a également annoncé que milieu de terrain a acquis Digital Ventures, un constructeur de sites Web pour les organisations de la sécurité à domicile, des services à domicile, des services aux seniors et d’autres secteurs. Les conditions financières des transactions n’ont pas été divulguées.

Centerfield produit une plate-forme appelée Dugout qui vise à automatiser l’acquisition de clients pour les expériences d’achat. L’entreprise a été fondée il y a neuf ans et emploie plus de 1 000 personnes réparties dans sept succursales. Platinum Equity gère plus de 19 milliards de dollars d’actifs et un portefeuille d’environ 40 sociétés en exploitation.

Vista Equity Partners a fait l’acquisition d’un milliard de dollars d’un fournisseur de logiciels martech en septembre dernier. Acquia, basée à Boston, pour 1 milliard de dollars. Vista a acquis Marketo pour 1,79 milliard de dollars en 2016 et a vendu Marketo à Adobe deux ans plus tard pour 4,75 milliards de dollars.

Dans d’autres actualités sur les logiciels d’expérience client …

Partenariat Microsoft, Genesys Deepen Cloud et CX

Microsoft et Genesys avoir élargi leur partenariatAjout d’un service cloud pour les centres de contact. La solution d’expérience client Genesys Engage fonctionne sur Microsoft Azure et sera disponible fin 2020. Il s’agit d’une stratégie commune pour les deux sociétés de co-vendre et de se mettre sur le marché. Il est conçu pour aider les utilisateurs avec des besoins de gestion et de maintenance simplifiés, une expertise informatique centrale, des coûts réduits, etc.

Les sociétés développent également de nouvelles intégrations pour les équipes Genesys et Microsoft, Microsoft Dynamics 365 et Azure Cognitive Services. Les responsables ont promis plus d’informations sur ces intégrations à venir plus tard cette année.

Genesys a son siège à Daly City, en Californie, et emploie plus de 5 000 personnes dans près de 60 bureaux dans le monde. «C’est un excellent partenariat car nous avons une vision commune du client et une vision très alignée du cloud», a déclaré Barry O’Sullivan, vice-président exécutif et directeur général de Multicloud Solutions pour Genesys, tout en un Article de blog dans les actualités. «Il s’agit d’offrir à nos clients communs flexibilité et innovation de manière rapide et fiable. Cela aide donc vraiment lorsque nous sommes à la fois dans le cloud et dans l’expérience client.»

eZ Systems ajoute un logiciel de commerce électronique

Systèmes EZ, une entreprise d’expérience numérique, a a acquis un logiciel de commerce électronique de silver.solutions, un fournisseur de solutions e-commerce spécialisé dans le B2B. Silver.solutions avait développé sa technologie de trading sur la base d’eZ Platform Symfony. Un communiqué de presse de la société a déclaré que l’acquisition était un « choix naturel ». Silver.solutions a par le passé développé une solution e-commerce pour la plateforme eZ et s’est également associée à eZ Systems pour développer et proposer ses fonctions e-commerce dans le cadre de la solution eZ sous le nom d’eZ Commerce.

Accenture forme une alliance avec Ideoclick

Accenture a ajouté à ses services de commerce électronique et de marché Investissement dans Ideoclick, un fournisseur de plateforme d’optimisation du e-commerce. Accenture a pris une participation minoritaire dans Accenture Ventures. Grâce à ce partenariat, les entreprises peuvent étendre leurs services aux clients. Les responsables de l’entreprise ont déclaré IdéoclickLa plateforme d’optimisation du e-commerce allie savoir-faire et technologie intégrés. Cela complétera les solutions et services de commerce électronique et de marketing numériques omnicanal existants d’Accenture Interactive.

Appsflyer rapporte 210 millions de dollars dans la série D.

AppsFlyerqui fournit des analyses marketing et des rédactions a obtenu une ronde de financement de série D de 210 millions de dollars Dirigé par General Atlantic, une société mondiale d’actions de croissance basée à New York. Le déménagement implique certains mouvements de la part du personnel d’encadrement. Alex Crisses, directeur général de General Atlantic, et Anton Levy, co-président et responsable mondial de la technologie, ont rejoint le conseil d’administration d’AppsFlyer.

AppsFlyer a reçu un cycle de financement de série C il y a trois ans. L’investissement de cette semaine par General Atlantic et d’autres porte le financement total de l’entreprise à 294 millions de dollars. AppsFlyer compte actuellement 850 employés répartis dans 18 bureaux à travers le monde. Des investisseurs existants tels que Qumra Capital, Goldman Sachs Growth, DTCP (Deutsche Telekom Capital Partners), Pitango Venture Capital et Magma Venture Partners ont également pris part au cycle.

ActiveCampaign s’engage pour l’expérience client

ActiveCampaign, qui propose une solution d’automatisation du marketing et de CRM aux côtés d’autres logiciels d’expérience client, a annoncé Engagement pour le succès client d’ActiveCampaign. Les responsables de l’entreprise ont reconnu «l’engagement de l’entreprise envers la valeur, le service et la confiance».

L’engagement de réussite client d’ActiveCampaign se compose de 14 promesses sur trois piliers. Les trois piliers comprennent la valeur, le service et la confiance.

LogMeIn lance GoTo Marketplace

LogMeIn, le logiciel d’expérience client propose, a lancé GoTo MarketplaceCela vous donne accès aux applications et aux outils de productivité intégrés à la suite GoTo de communications unifiées et de collaboration (UCC) de LogMeIn. LogMeIn a également annoncé des intégrations pour le portefeuille GoTo, notamment Salesforce Lightning, Theta Lake, Clio, Zoho et Prezi. Selon les responsables de l’entreprise, le marché GoTo permet aux utilisateurs de créer un flux de travail personnalisé qui correspond à leur écosystème professionnel.





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