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Perdre une affaire n'est pas toujours une erreur.

Avez-vous déjà perdu une affaire

C’est la question la plus fréquemment posée par les lecteurs. Et c’est compréhensible puisque le mien colonne de voyage syndiquée au niveau national a un bilan presque parfait. Malheureusement, la réponse est oui – je suis également un expert de la perte de cas.

Encore plus malheureux: parfois je le fais gagner perdre.

Permettez-moi de vous raconter une histoire sur une perte personnelle qui vient de m’arriver cette semaine. C’est une défaite humiliante dont j’étais presque entièrement responsable. Mais cela souligne également un concept important selon lequel une perte est parfois plus précieuse qu’un gain. Ironiquement, l’argent qu’ils prennent est ce que nos commentateurs appellent les frais de scolarité.

Conseil: n’essayez jamais d’économiser de l’argent sur une refonte de site Web

Si vous lisez régulièrement ce site Web, vous saurez que nous avons eu des problèmes informatiques au cours de l’année écoulée. Le principal d’entre eux: notre site Web ne fonctionne parfois pas. Notre développeur précédent était brillant mais contient du mercure. Peu de temps après avoir terminé le travail de conception, il est tombé du sol.

Nous avions besoin d’un nouveau développeur pour notre thème WordPress. Le problème est que les développeurs WordPress sont chers. En cherchant une solution, j’ai trouvé un site Web appelé DesignCrowd, qui est une plate-forme de crowdsourcing qui permet aux concepteurs de sites Web de rivaliser pour votre entreprise.

Cela semblait être une excellente idée. Une recherche d’avis de clients n’a rien trouvé de négatif, alors j’ai pensé que je l’essayerais. Après avoir trouvé un coupon en ligne, j’ai payé 457 $ pour un concours.

Au lieu de mettre en péril l’argent de l’organisation à but non lucratif, j’ai décidé de financer la refonte moi-même. je commencerais Répéter mon site Web personnelqui a la même conception de page (et jette les mêmes erreurs).

J’ai pensé que je pourrais simplement réutiliser le design pour celui-ci.

Quelle idée stupide.

Nous avons un début!

Le projet a démarré de manière prometteuse. Lorsque les concepts de design ont été introduits, je me suis félicité d’avoir économisé autant d’argent à l’organisation.

L’un des nouveaux thèmes a attiré mon attention – il était propre, minimaliste et accrocheur. Lorsque j’ai laissé un commentaire positif sur DesignCrowd, le concepteur m’a immédiatement contacté et nous avons passé un appel.

Il s’est avéré que le concepteur dirigeait une petite entreprise de conception de sites Web en Inde. Il a déclaré que son équipe utilise DesignCrowd pour attirer de nouveaux clients. Le concours de design est un facteur de perte pour son entreprise. Il m’a dit que l’idée était de créer un design que les gens aiment, puis de le convertir en client, facturé des centaines de dollars par mois pour la maintenance et les travaux de conception supplémentaires.

Les sirènes auraient dû hurler dans mon cerveau maintenant. Mais mes 457 $ étaient bloqués et j’aimais vraiment l’entreprise de design indienne.

J’aurais dû poser plus de questions.

Mais ne vous inquiétez pas, je voulais obtenir ce que je méritais.

Que cachez-vous

J’ai donc nommé mes nouveaux designers indiens vainqueurs du concours et ils ont commencé à développer mon nouveau thème. Puis les problèmes ont commencé.

L’entreprise de conception a mis en place un site sur un serveur non sécurisé qui n’était pas protégé par mot de passe. Tout le monde pouvait voir le nouveau site Web, qui contenait des histoires que j’avais déjà publiées et que je voulais publier.

Ai-je indiqué que le site doit être hébergé dans un environnement protégé par mot de passe? Non.

Ensuite, la société a créé un site Web avec une variété de plugins. (Un plugin est un programme qui étend les fonctionnalités de votre site.) L’un d’eux était un constructeur de pages appelé WP Bakery (également connu sous le nom de Visual Composer), qui a la réputation de décomposer le code volumineux et de ralentir les sites Web.

L’un de nos bénévoles qui conçoit professionnellement des sites Web a déclaré que le développeur avait délibérément caché d’autres plugins pour des raisons que nous ne pouvions pas déterminer.

Ai-je déclaré que l’entreprise ne devrait pas utiliser de plugins cachés ou un constructeur de page connu pour sa lenteur? Non.

J’ai perdu ma valise – et j’ai eu ce que je méritais

Lorsque j’ai signalé ces problèmes, la société de conception a promis de déplacer le site vers un environnement de préparation sécurisé et a supprimé WP Bakery. Le plugin a été supprimé, mais le site n’a pas été sécurisé.

La page avait toujours l’air fausse, tout comme une Rolex contrefaite ressemble à un faux sur votre poignet.

Pourquoi? C’est difficile à dire. Mais la conception du site n’a pas fonctionné.

Quand j’en ai parlé au designer, il m’a expliqué qu’il avait fait assez de travail. S’il essayait plus fort, il perdrait de l’argent.

«DesignCrowd ne me paie pas assez», a-t-il ajouté.

Je savais qu’il avait raison et j’avais tort. Je n’avais pas précisé quels plugins il pouvait et ne pouvait pas utiliser, et je ne lui avais pas spécifiquement demandé de ne pas utiliser un constructeur de page comme WP Bakery. Le nouveau sujet ressemblait à celui qu’il avait suggéré. Mais c’était inutile.

J’ai perdu.

Alors j’ai accepté de le payer. Mais avant de le faire, j’ai contacté DesignCrowd et expliqué ce qui s’était passé. DesignCrowd était sympathique, surtout quand je leur ai dit que j’avais un thème que je ne pourrais jamais utiliser. Mais après quelques allers-retours, un représentant m’a dit que les conditions étaient claires – je devais payer le designer parce que techniquement, il avait fait ce que j’avais demandé. Seulement, il l’avait fait à sa manière.

Au fait, je suis sûr que si j’avais installé le nouveau thème, cela aurait ruiné mon classement dans les moteurs de recherche et suscité d’innombrables plaintes de lecteurs.

Le nouveau sujet était sans aucun doute DOA.

J’ai perdu ma valise: mes frais de scolarité s’élevaient à 267 $

Il y a une doublure en argent. DesignCrowd était mon avocat, négociant avec le designer. Il a accepté d’accepter un paiement partiel pour le sujet inutilisable. J’ai reçu un remboursement de 190 $.

Je suis reconnaissant à la fois à DesignCrowd et le designer. Pour seulement 267 $, j’ai appris quelques leçons clés sur la conception de sites Web:

  • Ne coupez pas les coins.
  • Ne supposez pas que le concepteur créera votre page comme vous le souhaitez (après tout, il ne peut pas lire dans vos pensées).
  • Les bons sont valables pour l’épicerie, pas pour les travaux informatiques professionnels.

Je considère les 267 $ comme des frais de scolarité. La gravure par un développeur m’a aidé à comprendre que vous en avez presque toujours pour votre argent. C’est presque la même leçon que les consommateurs apprennent chaque jour sur ce site Web lorsqu’ils achètent un ordinateur bon marché en ligne ou lorsqu’ils réservent un taux de consolidation extrêmement restrictif auprès d’un agent de voyages anonyme.

Pourtant, je ne peux pas croire qu’ils m’ont envoyé ça.

Le projet était une cause perdue.  Pourquoi l'entreprise a-t-elle demandé un examen?

Lorsque les consommateurs ne font pas de choix éclairés, nos commentateurs aiment utiliser le terme «classe» ironiquement – comme dans «Vous avez gagné ce qui vous est arrivé et l’argent que vous avez perdu est classe, espèce de faux». Mais je pense que parfois vous devez perdre si vous voulez apprendre. Cela vaut pour les consommateurs réguliers et aux défenseurs des consommateurs.

Il n’y a pas de raccourci. Et parfois, vous en apprenez plus lorsque vous perdez votre cause que lorsque vous gagnez.





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