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Jeff Starr a posé la question sur Creuser dans WordPress: Quel modèle de tarification préférez-vous: ponctuel ou récurrent?

Ce n’est pas la première fois que la question est posée dans la communauté WordPress, et ce ne sera pas la dernière. Il est important que nous y revenions de temps en temps.

Au début de l’écosystème commercial WordPress, de nombreux magasins vendaient des produits moyennant des frais uniques. Cela était particulièrement vrai en 2007-2010, lorsque beaucoup ont fait référence à «l’apogée des thèmes WordPress», une époque où les accords de thème rapportaient des tonnes d’argent en raison d’un manque de concurrence.

Alors que le marché devenait de plus en plus saturé, de nombreuses entreprises ont vu l’écriture sur le mur. Les frais uniques pour les thèmes commerciaux ou les plugins n’ont pas conduit à un modèle commercial durable. Bien entendu, certaines entreprises ont fait progresser ce modèle. Ils étaient soit assez grands pour bénéficier d’un afflux de nouveaux clients chaque année, soit ils ont continué à proposer de nouveaux produits aux clients existants à acheter.

De nos jours, la plupart des magasins de thèmes et de plugins utilisent un modèle économique récurrent. Beaucoup de ces magasins ont également des renouvellements automatiques en place. D’un point de vue commercial, les entreprises doivent fidéliser les clients existants tout en attirant de nouveaux acheteurs afin de maintenir et de soutenir le catalogue de produits actuel et de développer de nouvelles fonctionnalités. Les entreprises ont également besoin de croissance pour développer de nouveaux produits. Des frais récurrents facilitent le support et la maintenance des produits existants.

Pippin Williamson a enregistré une croissance massive des ventes plus de 20 mois après avoir activé le renouvellement automatique des différents produits de son entreprise. D’autres entreprises ont enregistré des gains similaires en utilisant le même modèle.

En tant qu’ancien propriétaire d’entreprise, j’ai chance stupide mon chemin vers les paiements annuels et récurrents. Lorsque j’ai ouvert une boutique à thème pour la première fois en 2008, c’est le modèle avec lequel j’ai pris ma décision. Je ne savais rien de la gestion d’une entreprise à part l’argent qui change de mains. J’avais au début de la vingtaine et j’avais l’habitude de vivre avec le salaire minimum, de déterrer la monnaie du canapé pour acheter un repas bon marché et de trouver des moyens créatifs – sans plonger dans la poubelle – pour le contourner. Quelque chose de mieux a été un succès pour moi. Les paiements récurrents avaient du sens, d’autant plus que je sous-cotais fortement mes concurrents en termes de prix. Cette décision m’a aidé à faire fonctionner mon entreprise pendant de nombreuses années. Rétrospectivement, je n’aurais pas eu le petit succès que j’ai eu avec un modèle de paiement unique car je n’ai jamais gagné assez de nouveaux clients.

Après avoir travaillé sur le côté commercial de WordPress pendant plus d’une décennie et être membre de la communauté depuis encore plus longtemps, il est facile de dire que la plupart des entreprises devraient utiliser un modèle économique récurrent.

En tant que client logiciel en général, cependant, je n’ai pas toujours maintenu cette attitude. Il y a beaucoup de logiciels pour lesquels je déteste payer chaque année. C’était particulièrement vrai avant de diriger une entreprise qui s’occupait de logiciels. Il y a une partie de moi qui a honte de ne pas aimer le modèle récurrent avec des logiciels non WordPress. Ces entreprises doivent payer leurs employés et se permettre de continuer à améliorer le produit.

D’un autre côté, il y a toujours cette partie de moi qui veut juste payer pour quelque chose et y a toujours accès. Peut-être suis-je un produit de ma culture. Le logiciel est différent des autres formes d’art où la version 1.0 est le produit fini. Les clients ne voient pas toujours le travail de maintenance, de support et de développement d’un produit. Cela est certainement vrai lorsque l’on regarde des logiciels non WordPress.

Pour les produits WordPress, j’aime toujours payer des frais récurrents car j’ai été de l’autre côté. Je peux aussi parler chaque jour à d’autres personnes qui essaient de gérer leur propre entreprise. Cette variable humaine dans l’équation change la façon dont je vois les logiciels dans l’écosystème WordPress d’une manière qui est beaucoup plus difficile avec d’autres logiciels.

Un terrain d’entente

Starr a souligné une option intermédiaire que peu d’entreprises WordPress choisissent, mais qui est largement utilisée pour d’autres produits logiciels. Des frais de mise à niveau sont facturés pour les versions logicielles plus volumineuses, tandis que les versions plus petites et les correctifs sont inclus avec le premier achat. Avec les versions logicielles volumineuses, il y a souvent des années entre les deux. Les clients peuvent ne pas se sentir obligés de payer pour les mises à jour de ce système tout le temps. Les mises à niveau majeures signifient également des mises à niveau des fonctionnalités. Les fonctionnalités sont ce que le produit vend à l’utilisateur final moyen.

Employé de bureau, un programme d’écriture pour les auteurs, utilise ce modèle. Au lieu d’avoir à payer annuellement, je peux passer à la nouvelle version brillante si elle échoue avec de nombreuses fonctionnalités. En tant que client, j’ai l’impression d’avoir quelque chose de tangible quand je pense à l’argent pour une mise à jour.

Peut-être que je continuerai à payer pour un logiciel qui m’aidera à réaliser mon rêve de toujours de devenir écrivain. Peut-être que l’entreprise sait comment vendre à sa clientèle. Quoi qu’il en soit, c’est un logiciel que je ne me suis jamais plaint de mettre à jour.

Quelle est la meilleure option?

Afin de répondre à la question posée par Starr, en tant que client, je préférerai toujours des frais uniques simplement parce que c’est dans ma nature de vouloir payer le montant le plus bas possible pour quelque chose. Cependant, je préférerais que la plupart des entreprises WordPress choisissent le modèle le plus durable pour leur entreprise spécifique. Nous sommes tous ensemble dans ce bateau et je souhaite que l’écosystème se développe.

L’une des parties manquantes avec de nombreux plugins WordPress et magasins de thèmes est qu’ils doivent trouver des moyens créatifs de vendre le client à leur retour. Le support et la maintenance peuvent attirer l’attention des agences et des pigistes, mais ils ne vendent pas toujours des points de vente au consommateur moyen après l’achat initial.

Il y a un sentiment de complaisance en ce moment, car les entreprises liées à WordPress sont restées fidèles à des options récurrentes similaires au cours des dernières années. Il est peut-être temps pour quelqu’un de tout gâcher.



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