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Marks & Spencer: des changements à venir


Marks & Spencer a annoncé un certain nombre de changements dans la manière dont ses activités sont gérées et a annoncé qu’il levera 601,3 millions de livres sterling pour financer ses activités en ligne avec Ocado.

Après avoir annoncé une baisse de 9,9% du PRofits, une question de droits et une réduction de 25,7% du dividende, le détaillant a déclaré qu’il y aurait une autre secousse dans son magasin de vêtements en dessous de la moyenne.

À la fin du mois de mars, les ventes de produits d’épicerie au Royaume-Uni étaient en baisse de 0,6%, tandis que les ventes à données comparables étaient en baisse de 2,3% (1,5% ajusté pour Pâques), la tendance sous-jacente s’améliorant au quatrième trimestre. Les ventes de vêtements et de maison au Royaume-Uni ont diminué de 3,6% en raison des fermetures de magasins. Sur une base comparable, les ventes ont reculé de 1,6%.

La société a admis des défauts dans son offre de vêtements. « Notre gamme est restée trop large au cours de l’exercice 18/19, car la gamme d’options de notre gamme a éclaté notre spectre d’achat et a rendu difficile la navigation dans nos magasins », a-t-il déclaré dans un communiqué.

«Historiquement, nos proportions ne correspondent pas au profil du client en âge de la famille contemporain auquel nous souhaitons nous adresser.

« Cependant, lorsque nous avons fait des progrès dans la personnalisation des options et l’introduction de coupes plus fines et de tailles moyennes, les réponses des clients ont été très fortes. »

La société a également dévoilé des plans pour donner plus de pouvoir aux chefs d’entreprise locaux.

Holly Willoughby

Holly Willoughby est devenue le nouveau visage de M & S.


« Nous prenons des mesures pour ramener la voix de l’entreprise », a-t-il déclaré. «Au fil des ans, une entreprise connue pour être dirigée par des produits et des entreprises a développé une mentalité mieux connue depuis le siège du client.

«Dans notre nouvelle organisation, nous veillons à ce que le rôle de l’entreprise soit au cœur de toutes nos activités, que ce soit la première fois que nous participions activement aux décisions relatives à la gamme de produits ou que nous gérions les appels de retour d’informations commerciaux auxquels tous les dirigeants commerciaux participent.

«Les directeurs de magasin ont maintenant une visibilité sur leurs propres comptes de profits et pertes, et les directeurs d’épicerie ont des informations détaillées pour gérer leurs propres déchets. M&S dispose d’une équipe exceptionnelle de collègues fidèles. Notre objectif est d’être le lieu de travail le plus impliqué dans la vente en gros au Royaume-Uni. « 

En termes de technologie, il a déclaré: « Les technologies et les systèmes de M&S en magasin ont toujours été sous-investis et doivent être améliorés.

«Grâce à la combinaison de Sparks, Online, de la carte de crédit M&S ​​et d’Ocado, M&S a le potentiel d’avoir l’un des lacs de données clients les plus solides et les plus précieux du Royaume-Uni. Cependant, nos bases de données clients sont actuellement déconnectées et inefficaces. Notre programme de fidélité pour Sparks doit être considérablement amélioré et sera repositionné, révisé et redémarré au cours de l’année prochaine. « 

Steve Rowe, PDG de Marks & Spencer, a déclaré: «Nous sommes bien entrés dans la première phase de notre programme de transformation et nous continuons à faire de bons progrès dans le rétablissement des fondamentaux et la résolution de nombreux problèmes plus anciens. Comme je l’ai dit, nous nous jugeons actuellement à la fois sur le rythme du changement et sur les résultats commerciaux, et le changement s’accélérera au cours de l’année à venir.

«Bien qu’il y ait des pousses vertes, nous n’avons pas livré de manière cohérente dans un certain nombre de domaines d’activité. M&S évolue plus rapidement que jamais dans ma carrière – des changements importants dans nos processus, nos gammes de produits et nos procédures dans toute l’entreprise, qui ont limité les performances de cette année, en particulier chez Clothing & Home. Cependant, nous restons sur la bonne voie avec notre transformation et sommes maintenant sur la bonne voie pour rendre M&S à nouveau spécial. « 

Le bénéfice avant impôts et éléments d’ajustement a diminué de 9,9%, passant de 580,9 millions de livres sterling à 523,2 millions de livres sterling.

La coentreprise en ligne avec Ocado sera financée par une émission de droits 1: 5 à 185 pence par action et une réduction du dividende final proposé, qui sera réduit de 18,7 pence à 13,9 pence.

Le prix de l’émission des droits Cela correspond à une remise d’environ 31,8%. au cours de clôture de la classe moyenne de 271,2 pence.

Réaction du marché

Arlene Ewing, responsable des investissements chez Brewin Dolphin, a déclaré: «Ces résultats soulignent que M&S est en train de subir une refonte majeure. La principale nouvelle est l’émission de droits de 601,3 millions de livres sterling pour la coentreprise Ocado et la réduction du dividende – les deux mouvements sont susceptibles de signifier des douleurs à court terme pour les actionnaires.

«Bien sûr, il y a de l’espoir qu’une entreprise beaucoup plus forte émergera de l’autre côté – mais nous ne saurons que si cela a fonctionné des années plus tard. Mis à part ces deux principales évolutions, les chiffres sont relativement négatifs: l’habillement a continué de baisser, tout comme l’épicerie, ce qui est encore plus inquiétant. Cependant, la direction reconnaît que des mesures drastiques sont nécessaires pour arrêter la pourriture et sont clairement prêtes à relever le défi. « 

Ed Monk Directeur associé du service de négociation d’actions de Fidelity Personal Investing m’a dit: «Les résultats de M&S arrivent trop tôt pour refléter l’impact du récent contrat avec Ocado, mais ils montrent pourquoi cette joint-venture est si importante. La baisse des revenus et des bénéfices avant impôts montre l’ampleur du défi de renverser Marks & Sparks. La patience des actionnaires sera également mise à l’épreuve par une réduction du dividende et une émission de droits. « 





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