Vous essayez de vous connecter à votre compte sur le site officiel www.caf.fr.mais ça ne marche pas?

Il y a plusieurs raisons à cette erreur. Nous allons les parcourir un par un en fonction des problèmes rencontrés.

Le compte ne fonctionne pas

1 ) Vous vous êtes trompé lors de la saisie de votre numéro de destinataire ou de votre mot de passe.

  • Placez un document en haut de votre caisse d’allocations familiales et vérifiez que le numéro inscrit sur le site de la CAF correspond à celui du document.
  • Vérifiez également que le mot de passe est correct.

2 ) Vous avez perdu votre nom d’utilisateur et / ou votre mot de passe.

Vous pouvez récupérer ces données de plusieurs manières:

  • EN LIGNE: Sur le site Web de la CAF, cliquez sur Numéro de bénéficiaire perdu ou Code confidentiel perdu sur la page d’accueil. Une page sera affichée. Répondez et validez chacune des questions posées. Dans un délai d’une semaine, vous recevrez une lettre avec votre nom d’utilisateur ou votre numéro de destinataire.
  • SUR PLACE: Accédez à votre caisse d’allocations familiales. (Apportez votre permis de conduire ou CNI car le conseiller ne partagera ces informations confidentielles qu’avec vous.)
  • CONSEIL: Pour plus d’informations sur la récupération de vos codes, consultez deux articles spécifiques:  » J’ai perdu le mien Identifiant de connexion caf.fr« et  » J’ai perdu mon mot de passe caf.fr«.

3 ) Problème de connexion avec le site Web de la CAF.

Il y a deux options à considérer:

  1. Le problème vient de votre connexion Internet. Attendez un peu et essayez de vous connecter plus tard. Ou essayez de vous connecter avec un autre navigateur Internet.
  2. L’origine du problème est liée à cela Site Web de la CAF. (Saturation ou défaillance du site). Attendez et reconnectez-vous plus tard.

Si le problème persiste, vous pouvez appeler 0810 25 xx 10. (Entrez votre numéro de département au lieu de XX). (Par exemple, si vous appelez du Pas de Calais, composez le 0810 25 62 10)

Attention: ne communiquez jamais votre mot de passe à des tiers, il est personnel et lié à votre compte CAF qui contient des données confidentielles.



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