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Chapeau avec l'étiquette "presse" Il y avait un cahier avec un crayon et deux appareils photo étalés sur une table.

PHOTO: Erphotograph

Médaille, qui propose un logiciel d’expérience et d’engagement des clients et des employés, a annoncé accord définitif pour l’acquisition de Decibel pour 160 millions de dollars. Decibel propose une analyse de l’expérience numérique.

Cette acquisition permet à Medallia d’ajouter des commentaires numériques à sa plateforme d’expérience et d’engagement client. L’acquisition de Decibel rassemble également une compréhension commune des données et des expériences omnicanales pour les clients et les employés afin de favoriser un engagement continu envers des fonctions commerciales omniprésentes, selon Alan Webber. IDC Vice-président pour la recherche sur l’expérience client. La solution d’analyse de l’expérience numérique de Decibel collecte et quantifie les données d’expérience pour identifier les zones problématiques sur les sites Web et les applications.

L’acquisition devrait se clôturer ce mois-ci, sous réserve des conditions de clôture habituelles.

Dans d’autres expériences client et actualités sur les logiciels de marketing numérique …

Sitecore acquiert un CDP

Sitecore, éditeur de logiciels pour les expériences numériques, annoncé la signature d’accords définitifs pour l’acquisition de Boxever Ltd. et Four51. Boxever contient une plateforme de données clients et une solution de personnalisation. Four51, fournisseur de commerce B2B et membre de l’Alliance MACH, propose un moteur de commerce sans tête. Les responsables de Sitecore ont déclaré que les acquisitions faisaient partie du plan de croissance de 1,2 milliard de dollars de la société.

Une fois le contrat signé, la plate-forme de données client de Boxever et la solution de commerce sans tête de Four51 seront intégrées à la plate-forme d’expérience numérique de Sitecore. Les utilisateurs ont accès à la gestion du contenu et des données, à la diffusion omnicanal, au trading sans tête, aux tests, à l’optimisation des voyages et plus encore.

Hyland acquiert Nuxeo

Hylandfournir des services de contenu a signé un accord pour l’acquisition de Nuxeo, une plateforme de services de contenu et un fournisseur de gestion des actifs numériques (DAM). La transaction devrait être conclue en avril, sous réserve de la consultation des représentants du personnel et des conditions de clôture habituelles.

Nuxeo propose une plate-forme cloud native, open source et low-code avec des services de contenu et des capacités DAM. À l’issue de la transaction, il est prévu que l’ensemble des activités de Nuxeo sera gérée sous Hyland Software, Inc.

L’accord a été soutenu par les investisseurs de Nuxeo, Goldman Sachs et Kennet Partners.

TTEC a accepté d’acquérir Avtex

Participations TTEC, un fournisseur de technologies et de services pour l’expérience client, a accepté d’acquérir Avtex, un fournisseur de services complets de technologie et de solutions CX. TTEC continuera d’étendre ses capacités et d’offrir une technologie CX globale ainsi que des solutions d’expérience client numérique de bout en bout.

L’acquisition d’Avtex améliorera l’offre de TTEC dans les domaines suivants:

  • Croissance des clients et des employés: ajoute plus de 1000 clients en Amérique du Nord et plus de 500 ingénieurs CX, data scientists et architectes de solutions
  • Partenariats technologiques
  • Expansion intersectorielle
  • Intégrations d’API, AI / ML et automatisation des processus robotiques, analyse de données, gestion des ressources humaines, cybersécurité, fraude et solutions sur mesure

Upland Software acquiert BlueVenn

Logiciel Highland, qui propose un logiciel de gestion de l’expérience client, a annoncé cette il a acquis BlueVenn, une plateforme de données client (CDP) basée sur le cloud. Les clients de Hochland peuvent standardiser leurs données consommateurs et ainsi acquérir les connaissances nécessaires pour les stratégies d’engagement numérique omnicanal.

Le logiciel BlueVenn offre un accès à toutes les sources de données consommateurs en ligne et hors ligne, de la recharge à l’e-mail en passant par les téléphones mobiles. Il fournit des informations sur le comportement d’achat, le rend exploitable et optimise les performances des campagnes de marketing omnicanal. La base de données des consommateurs BlueVenn sera au cœur de la suite de produits CXM d’Upland.

Trendline Interactive acquiert LeadMD

Conseil marketing LeadMD et Trendline Interactive ont fusionné. Chaque entreprise propose des services de marketing stratégique et de performance aux clients B2C et B2B. L’acquisition, financée par Growth Catalyst Partners, permet de fournir une combinaison de services qui commence par la stratégie et se traduit en action, selon les responsables de l’entreprise. Les conditions financières de l’acquisition ne seront pas divulguées.

LeadMD et Trendline continueront de se concentrer sur la fourniture de stratégies couplées à des tactiques qui créent une croissance prévisible et durable pour les marques grand public et d’entreprise à mesure que les équipes continuent de s’intégrer au cours de 2021.

BrightTower, une société de conseil en banque d’investissement spécialisée dans les logiciels, l’information, le marketing et les services aux entreprises, était le conseiller exclusif de LeadMD sur la transaction.

Magnolia travaille avec Attraqt

magnolia, une plateforme d’expérience numérique (DXP), annoncé un partenariat stratégique avec le groupe Attraqt. Le partenariat met en adéquation les offres de recherche et de personnalisation d’Attraqt basées sur l’intelligence artificielle (IA) avec la plate-forme de contenu de Magnolia.

Le partenariat permet également aux détaillants et à d’autres entreprises d’organiser leurs expériences numériques, avec des aperçus pour les canaux, les appareils, les personnages et les campagnes planifiées.

Shutterstock annonce l’intégration avec EZ Texting

Shutterstock annoncé un partenariat stratégique avec EZ Texting, une plateforme SMS d’entreprise. Ce partenariat, basé sur l’API Shutterstock, marque la première intégration de Shutterstock avec une plate-forme SMS. Il s’agit du premier partenariat de Shutterstock avec une plateforme de marketing par SMS. Avec les entreprises se tournant vers le marketing par SMS, l’accès à des images de haute qualité sera vital, selon les représentants de Shutterstock.

Les clients d’EZ Texting peuvent désormais rechercher, sélectionner et éditer des images Shutterstock ainsi que leurs propres images de marque directement sur la plate-forme EZ Texting et les partager à travers des campagnes SMS. Vous pouvez également profiter de l’éditeur Shutterstock, un outil de conception qui facilite l’édition.

WP Engine lance Atlas

Moteur WP, une entreprise de technologie WordPress, a annoncé Atlas, sa nouvelle gamme de produits WordPress sans tête. Atlas combine le choix du client d’un cadre de développement moderne avec l’hébergement frontal de Node.js et WordPress headless.

Les développeurs peuvent créer des expériences omnicanales personnalisées intégrées aux backends. Les spécialistes du marketing continuent de publier des fonctionnalités telles que des aperçus de publication, des ajustements de référencement et des pages. Les entreprises utilisant une solution complètement sans tête hébergent généralement une application JavaScript distincte pour le front-end qui extrait certaines données WordPress via des API – l’API WordPress REST ou le plugin WPGraphQL.

DX, les plateformes marketing de HCL Software désormais dans le Google Cloud

Technologies HCL, un fournisseur de logiciels d’expérience numérique et de Google Cloud annoncé aujourd’hui l’expansion de leur partenariat stratégique pour amener les plates-formes cloud natives Digital Experience (DX) et Unica Marketing de HCL Software à Google Cloud. Cette annonce fait suite au premier partenariat annoncé en juin 2020 entre Google et HCL Software Commerce.

L’offre Google Cloud offre aux clients une option de déploiement cloud élastique avec une couverture mondiale qui peut prendre en charge le déploiement des plates-formes cloud DX, Unica et Commerce natives de HCL.

Famous lance une plateforme d’expérience de commerce électronique mobile

Célèbre, un fournisseur d’expérience e-commerce mobile, annoncé le lancement de la nouvelle plateforme Famous Pro, qui permet aux marques sur Shopify de créer des vitrines mobiles sur mesure, de haute qualité et complètes. Famous permet aux responsables du commerce électronique, aux responsables marketing et aux concepteurs de contrôler leur expérience de vitrine mobile.

La plateforme comprend:

  • Widget du bouton d’achat Shopify
  • Conceptions optimisées pour les mobiles
  • Animation de type natif et vidéo plein écran
  • Fonctionnalités sans code qui incluent des modèles





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