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20 mai 2014

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur Les contributeurs sont les leurs.


Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour démarrer votre propre entreprise, et l’explosion des outils en ligne a largement contribué à réduire les coûts de démarrage.

Mais ils peuvent aussi être une énorme perte de temps, un terrier de lapin profond où vous vous perdez à maximiser le processus au détriment du produit.

Nous avons ouvert quelques terriers de lapin NerdWallet, une startup média axée sur les outils financiers pour trouver les bons outils logiciels pour faire le travail. Le processus n’est pas encore terminé – nous allons essayer, supprimer et réessayer. Et bien qu’il existe des utilisations incroyables, nous avons également appris que parfois une feuille de calcul de confiance peut faire le travail, plutôt qu’un outil en ligne qui promet trop et fournit trop peu.

Lorsque vous évaluez quel logiciel convient à votre démarrage, gardez à l’esprit les questions suivantes:

1. Répond-il à nos besoins commerciaux? N’obtenez pas plus que ce dont vous avez besoin. Avec l’abondance des produits, il est facile de se saisir d’un cas de «tool-itus». Gardez les outils au minimum absolu pour éviter la mort d’un millier de piqûres d’aiguilles.

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2. Cela vous fait économiser de l’argent et Temps? Nous pensons généralement à utiliser des outils logiciels pour gagner du temps. Si nous passons beaucoup de temps administrateur à travailler sur un outil gratuit, est-ce que ce temps vaut vraiment le « coût gratuit »? La gestion des dépenses est importante, mais en fin de compte, vous devez augmenter votre marge bénéficiaire – et dépenser un peu d’argent sur un meilleur outil peut en valoir la peine à long terme.

3. Est-ce que cela facilite le travail des employés? Les outils logiciels sont aussi bons que la conformité à l’utilisation par un employé. Ne pas l’utiliser ou se sentir en colère affectera à la fois la productivité et le moral.

En tant que startup média, cela répertorie les produits que nous avons essayés (certains que nous avons abandonnés, d’autres que nous continuons à utiliser), mais tous étaient essentiels à notre courbe d’apprentissage et à nos besoins d’évolutivité. Alors que ceux-ci étaient spécifiques aux médias, beaucoup (sinon tous) peuvent être utilisés dans d’autres types d’entreprises.

Outils de publication. Au début, les fournisseurs de contenu choisissent généralement l’un des trois systèmes de gestion de contenu gratuits: Drupal, WordPress et Joomla. Nous avons choisi WordPress car il est disponible dans le commerce et omniprésent. (Les pouvoirs de l’entreprise l’un des six sites Web.)

Avec sa domination, WordPress offre beaucoup plus d’options pour personnaliser votre site Web avec plus de 31 000 plug-ins. C’est à la fois une bonne et une mauvaise nouvelle: comment les rechercher toutes pour savoir ce qui convient à votre site Web? Cela peut être difficile.

Pour savoir lequel des « trois grands » convient à votre entreprise, un excellent outil de comparaison est disponible. Site WebSetup.org.

Gestion de projets et de produits. Au fur et à mesure que vous grandissez avec plus d’une douzaine d’employés, il est important de garder un œil sur la collaboration sur différents projets et le développement de produits. Heureusement, il existe un certain nombre d’outils de gestion de projet.

Nous avons commencé avec Trello, une plateforme de gestion de projet avec une option gratuite (surclassement en Business Class pour 500 $). Il était plus facile à utiliser lorsque nous sommes partis de zéro, mais à mesure que nous grandissions, nous avons rencontré des problèmes pour l’adapter à nos besoins. Après que l’équipe d’ingénierie a commencé à l’utiliser Outil KanbanLe reste de l’entreprise l’a lancé aussi. Nous avons trouvé sa flexibilité pour différents domaines de notre entreprise valant son prix nominal: entre 5 $ et 9 $ par utilisateur et par mois.

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Gestion de la relation client. Nous utilisons ForclusionLa gestion et le suivi de nos relations clients peuvent coûter de 5 $ à 300 $ par utilisateur et par mois. Pour être honnête, il s’agissait de plus de logiciels que ce dont nous avions réellement besoin. Alors que Salesforce a la flexibilité de personnaliser presque tous les éléments du système, plus les options ajoutent souvent de la complexité plutôt que de la réduire. Pour les nouveaux utilisateurs, cela peut être intimidant et les petites startups ont rarement les ressources nécessaires pour obtenir une formation approfondie tout de suite. Cela signifie que les utilisateurs se choisissent eux-mêmes pour ceux qui sont prêts à investir pour apprendre, par rapport à ceux qui reviennent à leurs méthodes d’origine (lire: manuel) dont nous voulions initialement nous éloigner. Pour les entreprises plus grandes et plus complexes, cependant, l’investissement peut en valoir la peine.

Il existe des outils CRM plus légers et moins chers que nous aurions pu utiliser Agile, Rayures – un outil gratuit qui se présente comme « CRM in Gmail » – et Relier le QICela coûte 49 $ à 99 $ par utilisateur et par mois et prétend construire une meilleure «intelligence relationnelle».

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Notre équipe de relations publiques expérimente Nimble (gratuit pour un usage personnel et 15 $ par utilisateur et par mois pour les entreprises), qui regroupe les contacts de Gmail et de comptes de médias sociaux tels que Facebook, Google+ et Twitter. Comme notre migration vers l’outil de gestion de projet Outil KanbanCela montre un moyen efficace de tester un nouvel outil: laisser une équipe l’utiliser et l’implémenter à l’échelle de l’entreprise quand cela s’avère utile.

Enregistrement et analyse du trafic sur site. La première étape dans la plupart des entreprises en ligne consiste à générer du trafic vers votre site Web. Lorsque vous réfléchissez à la façon dont le trafic arrive par endroits, le trafic de recherche organique est un point de départ courant. SEMRush (un service qui fonctionne entre 70 $ et 150 $ par mois) et MOZ (celui qui peut vous rapporter entre 49 et 99 $ par mois) sont des outils qui vous aident à la fois à voir comment vous vous classez pour les termes de recherche clés et à mieux suivre les utilisateurs. SEMrush est un outil de recherche par mot-clé SEO qui permet de mieux suivre le trafic de recherche organique. Non seulement MOZ est idéal pour le référencement, mais il émule également le classement des autorités de domaine de Google et vous donne une idée de ce que les concurrents font mieux que vous.

Une fois que le trafic arrive, vous devez savoir ce qu’il fait réellement là-bas. Vous quittez l’entreprise parce que votre formulaire d’inscription est trop complexe? Ou abandonner votre panier en raison des frais d’expédition élevés?

Google Analytics est un outil évident que toute startup en ligne doit maîtriser. C’est gratuit, vous donne une tonne d’informations et vous aide à découvrir ce qui se passe réellement sur votre site Web.

Il existe une variété d’outils qui peuvent vous aider à mieux comprendre les visiteurs de votre site Web. Comment KISSmetrics (Un service qui coûte entre 150 $ et 500 $ par mois): «Google Analytics vous tient informé de ce qui se passe. KISSmetrics vous dit qui le fait. «Ce qui est une déclaration juste sur ce qu’il fait. Il donne plus d’informations sur le comportement des utilisateurs au niveau de l’utilisateur personnel.

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