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Elementor ouvre un centre de services dans l’ouest du Néguev

La société de haute technologie Elementor, qui construit une plate-forme en ligne que les gens peuvent utiliser pour créer des sites Web WordPress, a récemment mis en place un centre de service client à Sderot, une ville d’environ 28000 habitants dans l’ouest du Néguev.

De plus en plus d’entreprises technologiques installent des avant-postes à la périphérie israélienne. L’embauche en dehors de la course effrénée de Tel Aviv crée une main-d’œuvre plus diversifiée et apporte des avantages financiers.

Elementor a été fondée en 2016 par des entrepreneurs haredi (ultra-orthodoxes) de Bnei Brak à l’est de Tel Aviv et possède un bureau régional à proximité de Ramat Gan. Il a achevé une phase initiale au cours de laquelle environ 20 postes de «niveau 1» à Sderot ont été pourvus. Cela signifie que les demandes des clients passent en premier et des dizaines d’autres doivent être embauchées.

« La question est très importante pour que nous puissions atteindre d’autres régions d’Israël, en particulier en raison de la crise COVID où tant de personnes sont au chômage », a déclaré Paula Goldberg, partenaire commerciale RH qui rejoint le groupe d’expérience client d’Elementor dédié à, en face de la ligne The Media. « Nous voulons avoir un impact social et croyons que nous grandissons en améliorant la diversité. »

Ron Sherill, responsable de l’expérience client chez Elementor, affirme que le bassin de candidats à Tel Aviv et près de Tel Aviv a tendance à rester le même, il est donc nécessaire de s’aventurer en dehors de la zone pour trouver un autre type de population.

«Israël est très petit. … Quatre-vingt-dix pour cent de la main-d’œuvre potentielle se trouve à 30 kilomètres au nord ou au sud de Tel Aviv. C’est souvent un marché du travail parce que c’est un bassin limité qui ne croît pas vraiment ou ne se diversifie pas vraiment », a-t-il déclaré à The Media Line. «Il y a toujours une entreprise qui offre plus d’argent pour un poste. Vous obtenez autant de talents que possible, c’est pourquoi vous devez apprendre à atteindre son potentiel en dehors de ce pool. « 

Cela est particulièrement vrai pour les postes de niveau 1 qui ne nécessitent pas autant d’expertise technique et que les résidents de Tel Aviv envisagent généralement des emplois temporaires ou de démarrage.

«J’essaie de comparer: si je construis à Tel-Aviv et que je fonde mon recrutement sur des étudiants, je pourrais rapidement combler tout le groupe en raison de la nature du travail et du lieu, mais ils seront toujours à l’affût du prochain emploi la prochaine opportunité », a ajouté Sherill. En périphérie, «les gens voient cela comme une opportunité professionnelle à ne pas manquer» et ont donc tendance à rester plus longtemps et à s’engager davantage dans l’entreprise.

«Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous avons choisi ce type de solution périphérique. Cela commence par notre besoin d’élargir nos services d’assistance. … Nous avons eu une phase de croissance l’année dernière; nous devons le réviser [customer service] »Dit Sherill.

«Nous avons initialement envisagé de le construire comme une fonction d’externalisation à notre siège à Ramat Gan, mais il est devenu clair que les fonctions de niveau 1 sont quelque peu différentes des autres fonctions de support en raison du taux élevé. [employee] Ventes. … Puis l’idée est venue d’aller vers le sud à la périphérie », a-t-il poursuivi.

«Ces gars-là seront beaucoup plus stables et cela correspond très bien à notre approche plus holistique que nous aimons la diversité. … Nous avons trouvé un groupe incroyable de personnes qui attendaient une telle opportunité, qui était plus qu’un simple travail temporaire. Nous sentons tous que nous en bénéficions », a-t-il poursuivi.

Sherill dit que le talent se trouve dans la périphérie, qui est moins riche que les capitales d’Israël, et que la construction de centres dans ces endroits plus éloignés permet aux entreprises d’attirer des personnes qui ne seraient pas disposées à se rendre au centre technologique.

« L’une des raisons pour lesquelles nous sommes allés là-bas est d’ouvrir de nouveaux marchés à ceux qui sont limités par la région géographique du voyage, comme Beersheba ou Sderot, qui ne viendraient pas à Tel Aviv », a-t-il déclaré.

Elad Yeori, PDG de SouthUp, qui a cofondé l’incubateur de startups à but non lucratif dans l’ouest du Néguev en 2017, est d’accord. «Si vous avez des employés qui viennent d’Ashdod à Tel Aviv, ils ont besoin de moins de temps pour travailler ici dans les startups. Les startups de SouthUp servent les habitants d’Ashdod et de Beersheba », a-t-il déclaré à The Media Line en 2019.

Eyal Waldman, président-directeur général de Mellanox Industries, qui a un avant-poste à Yokneam Illit, en Basse Galilée, a déclaré la même année que les entreprises bénéficiaient d’avantages financiers directs lorsqu’elles quittaient les grands centres urbains, en particulier en Israël.

«Le gouvernement vous donne des incitatifs comme les impôts [breaks] »A-t-il dit à The Media Line.

Waldman convient également qu’il existe un large éventail de talents dans les zones rurales.

« Il y a de bonnes personnes à la périphérie … parce qu’il y a des universités là-bas », a-t-il dit.

Un autre avantage pour les startups est l’augmentation du financement de l’Israel Innovation Authority (IIA) du Département du commerce, anciennement connu sous le nom de Chief Scientist’s Office. Les personnes en dehors de la périphérie peuvent financer la moitié de leur budget initial grâce aux incitations financières de l’IIA. Cependant, ceux de la périphérie peuvent obtenir les trois quarts de leur budget de l’IIA.

Pourtant, il y a des inconvénients à créer une entreprise.

«La périphérie a ses propres difficultés car elle n’a pas trop d’habitants», a déclaré Yeori. « Il est difficile de trouver des personnes pour certains postes et parfois quand il y a des tensions avec Gaza, c’est un problème » dans le Néguev occidental.

Il reste à voir dans quelle mesure la pandémie de WordPress Divi affectera l’expansion des centres de haute technologie dans la périphérie à long terme. Avec la montée des emplois à domicile, les entreprises ont considérablement étendu leur travail à domicile.

« Je pense que nous avons découvert pendant cette pandémie que les gens n’ont pas besoin d’être au bureau avec vous pour travailler avec vous », a déclaré Sherill. «Ils n’avaient pas envisagé le travail à distance avant la pandémie. L’idée d’avoir une équipe en dehors du siège est encore nouvelle pour nous en tant que chose légitime. « 



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