La société de haute technologie Elementor, qui construit une plate-forme en ligne que les gens peuvent utiliser pour créer des sites Web WordPress, a récemment mis en place un centre de service client à Sderot, une ville d’environ 28000 habitants dans l’ouest du Néguev.

De plus en plus d’entreprises technologiques installent des avant-postes à la périphérie israélienne, loin du groupe d’entreprises qui sont concentrées dans le centre côtier dans le soi-disant « Silicon Wadi ».

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Employé du centre de service à la clientèle d'Elementor à Sderot, dans l'ouest du Néguev Employé du centre de service à la clientèle d'Elementor à Sderot dans l'ouest du Néguev

Employé du centre de service à la clientèle d’Elementor à Sderot, dans l’ouest du Néguev

((Photo: avec l’aimable autorisation d’Elementor)

L’embauche en dehors de la course ratée de Tel Aviv crée une main-d’œuvre plus diversifiée et apporte des avantages financiers.

Elementor a été fondée en 2016 par des entrepreneurs haredi de Bnei Brak à l’est de Tel Aviv et possède un bureau régional à proximité de Ramat Gan.

Il a achevé une phase initiale de pourvoir environ 20 postes de niveau 1 à Sderot, ce qui signifie que les demandes des clients sont prioritaires et que des dizaines d’autres doivent être recrutées.

«La question est très importante pour que nous puissions atteindre d’autres régions d’Israël, en particulier en raison de la crise COVID où tant de personnes sont au chômage», déclare Paula Goldberg, partenaire commerciale RH qui rejoint le groupe d’expérience client chez Elementor.

« Nous voulons avoir un impact social et croyons que nous grandissons en améliorant la diversité. »

Ron Sherill, responsable de l’expérience client chez Elementor, affirme que le bassin de candidats à Tel Aviv et près de Tel Aviv a tendance à rester le même. Par conséquent, il est nécessaire de sortir de la zone pour trouver un autre groupe de population.

«Israël est très petit. … Quatre-vingt-dix pour cent de la main-d’œuvre potentielle se trouve à 30 kilomètres au nord ou au sud de Tel Aviv. C’est souvent un marché du travail parce que c’est un bassin limité qui ne croît pas vraiment ou ne se diversifie pas vraiment », dit-il.

«Il y a toujours une entreprise qui offre plus d’argent pour un poste. Vous obtenez autant de talents que possible, c’est pourquoi vous devez apprendre à atteindre son potentiel en dehors de ce pool. « 

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Signe de Sderot Signe de Sderot

Les habitants des villes en dehors du centre d’Israël « voient une opportunité de carrière qu’ils ne veulent pas manquer »

((Photo: avec l’aimable autorisation de la municipalité de Sderot)

Cela est particulièrement vrai pour les postes de niveau 1 qui ne nécessitent pas autant d’expertise technique et que les résidents de Tel Aviv envisagent généralement des emplois temporaires ou de démarrage.

«J’essaie de comparer: si je construis à Tel-Aviv et que je fonde mon recrutement sur des étudiants, je pourrais combler tout ce groupe rapidement en raison de la nature du travail et du lieu, mais ils seront toujours à l’affût du prochain emploi et la prochaine opportunité », déclare Sherill.

En périphérie, «les gens voient cela comme une opportunité professionnelle à ne pas manquer» et ont donc tendance à rester plus longtemps et à s’engager davantage dans l’entreprise.

«Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous avons choisi ce type de solution périphérique. Cela commence par notre besoin d’étendre nos services d’assistance. … Nous avons eu une phase de croissance l’année dernière; nous devons le réviser [customer service] »Dit Sherill.

«Nous avions initialement envisagé de le construire comme une fonction d’externalisation à notre siège à Ramat Gan, mais il est devenu clair que les fonctions de niveau 1 sont quelque peu différentes des autres fonctions de support en raison du taux élevé. [employee] Ventes. … Puis l’idée est venue d’aller vers le sud à la périphérie », a-t-il poursuivi.

«Ces gars-là seront beaucoup plus stables et cela correspond très bien à notre approche plus holistique selon laquelle nous aimons la diversité. … Nous avons trouvé un groupe incroyable de personnes qui attendaient une telle opportunité, qui était plus qu’un simple travail temporaire. nous avons tous le sentiment d’en profiter. « 

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De nombreuses entreprises de haute technologie se sont installées dans le quartier Ramat Hachayal de Tel Aviv De nombreuses entreprises de haute technologie se sont installées dans le quartier Ramat Hachayal de Tel Aviv

De nombreuses entreprises de haute technologie se sont installées dans le quartier Ramat Hachayal de Tel Aviv

((Photo: Avi Moalem)

Sherill dit que le talent se trouve dans la périphérie, qui est moins riche que les capitales d’Israël, et que la construction de centres dans ces endroits plus éloignés permet aux entreprises d’attirer des personnes qui ne seraient pas disposées à se rendre au centre technologique.

«L’une des raisons pour lesquelles nous sommes allés là-bas est d’ouvrir de nouveaux marchés à ceux qui sont limités par la géographie des voyages, comme à Beer Sheva ou à Sderot, qui ne viendraient pas à Tel Aviv», dit-il.

Elad Yeori, PDG de SouthUp, qui a cofondé l’incubateur de startups à but non lucratif dans l’ouest du Néguev en 2017, est d’accord.

«Si vous avez des employés qui viennent d’Ashdod à Tel Aviv, ils ont besoin de moins de temps pour travailler ici dans les startups. Les startups de SouthUp servent les habitants d’Ashdod et de Be’er Sheba », a-t-il déclaré à The Media Line en 2019.

Eyal Waldman, président et chef de la direction de Mellanox Industries, qui a un avant-poste à Yokneam Illit, dans la Basse Galilée, a déclaré la même année que les entreprises tiraient des avantages financiers directs du déplacement en dehors des grands centres urbains, en particulier en Israël.

«Le gouvernement vous donne des incitatifs comme les impôts [breaks], » il dit.

Waldman convient également qu’il existe un large éventail de talents dans les zones rurales.

« Il y a de bonnes personnes à la périphérie … parce qu’il y a des universités là-bas. »

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Les entreprises qui déménagent dans des villes non centrales comme Yokneam en bénéficieront Les entreprises qui déménagent dans des villes non centrales comme Yokneam en bénéficieront

Les entreprises qui déménagent dans des villes non centrales comme Yokneam en bénéficieront

((Photo: Yifat Shalev)

Un autre avantage pour les startups est l’augmentation du financement de l’Israel Innovation Authority (IIA) du Département du commerce, anciennement connu sous le nom de Chief Scientist’s Office.

Les personnes en dehors de la périphérie peuvent financer la moitié de leur budget initial grâce à des incitations financières de l’IIA. Cependant, ceux de la périphérie peuvent obtenir les trois quarts de leur budget de l’IIA.

Pourtant, il y a des inconvénients à créer une entreprise.

«La périphérie a ses propres difficultés car elle n’a pas trop d’habitants», dit Yeori.

« Il est difficile de trouver des personnes pour certains postes et parfois quand il y a des tensions avec Gaza, c’est un problème » dans le Néguev occidental.

Il reste à voir dans quelle mesure la pandémie de formation Divi affectera l’expansion des centres de haute technologie dans la périphérie à long terme. Avec l’avènement des emplois à domicile, les entreprises ont considérablement étendu leur travail à domicile.

«Je pense que nous avons découvert pendant cette pandémie que les gens n’ont pas besoin d’être au bureau avec vous pour travailler avec vous», dit Sherill.

«Ils n’avaient pas envisagé le travail à distance avant la pandémie. L’idée d’avoir une équipe en dehors du siège est encore nouvelle pour nous en tant que chose légitime. « 





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