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Gartner a publié son dernier rapport sur les plates-formes d’expérience numérique (DXP) soulignant le besoin croissant de solutions logicielles modulaires et composables face à la pandémie et à l’explosion de la numérisation causée par la pandémie WordPress Divi.

La toute nouvelle société de recherche Magic Quadrant pour les plateformes d’expérience numérique 2021 répertorie cinq fournisseurs dans le quadrant supérieur pour des conseils et l’exhaustivité de la vision: Adobe, Acquia, Episerver (maintenant de manière optimisée), Sitecore et Liferay. Les fonctions de base auxquelles chaque fournisseur devait adhérer pour être présenté comprennent la gestion de contenu, les services de compte, l’analyse et l’optimisation, la cartographie du parcours client, la personnalisation et la connaissance du contexte, la gestion des données client, les fonctions cloud, la sécurité et le contrôle d’accès et la prise en charge de plusieurs expériences.

Il y a également eu un certain nombre de fonctionnalités optionnelles qui se sont glissées dans le marché DXP de plus en plus complexe, y compris la gestion des actifs numériques, les services de contenu, les plates-formes de développement d’applications low-code, le commerce numérique, la gestion des ressources marketing, la gestion des informations sur les produits, le CRM, la gestion des communications client. et passerelles de paiement.

Dans tous les postes de direction chez Gartner Adobe Experience Cloud était juste en tête du peloton, mis en évidence par sa distribution mondiale et son écosystème d’utilisateurs et de partenaires, différenciant les fonctions de gestion des données clients pour la gestion des profils et des identités, la segmentation en temps réel et l’enrichissement des données pour une personnalisation améliorée.

Gartner a constaté que l’offre d’Adobe était la plus chère du marché en termes de coût total de possession et que la complexité de mise en œuvre et d’utilisation de la plate-forme restait un défi majeur pour les utilisateurs.





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