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Par dronepicr – – Air Curacao Island Bonaire, CC BY 2.0, raccourci

Le 16 février, la compagnie aérienne néerlandaise des Caraïbes Insel Air, qui agit en tant que transporteur national de Curaçao, a cessé ses activités. Malgré des problèmes financiers tout au long de son existence, la compagnie a voulu se développer à nouveau, mais les quelques vols qu’elle opérait encore n’étaient pas suffisants pour maintenir la compagnie à flot. La compagnie aérienne a remercié ses passagers pour leur fidélité sur Facebook: « Ce fut un plaisir de servir chacun de vous depuis 12 ans!« 

Informations pour les passagers concernés par les annulations.

Les passagers avec des billets pour les vols 2511/2513 de Curaçao à Saint-Martin ou les vols 2512/2514 de Saint-Martin à Curaçao opérés par Divi Divi et Corendon Dutch Airlines doivent contacter Divi Divi pour connaître l’état du vol.

Passagers touchés par l’abandon d’un vol

Veuillez préparer les informations suivantes pour toute communication afin d’assurer une réponse rapide:

  • Tous les noms de passagers
  • Votre PNR / Record Locator (5-6 chiffres / lettres)
  • Votre numéro de billet InselAir (numéro à 13 chiffres commençant par «958»)
  • Vos vols réguliers
  • Où vous avez acheté vos billets et comment vous les avez payés
  • Combien vous avez payé, taxes et frais compris

Si vous avez acheté votre billet auprès d’une agence de voyages:

Veuillez contacter votre agent de voyages pour obtenir des options de remboursement ou de changement de réservation.

Si vous avez acheté votre billet en ligne par carte de crédit fly-inselair.com ou à l’un de nos guichets:

Veuillez contacter l’émetteur de votre carte de crédit pour contester vos frais non livrés.

Employés des compagnies aériennes voyageant avec des billets loisirs en attente:

Veuillez lancer le processus de remboursement via myIDTravel ou contacter le service voyage de votre compagnie aérienne

Si vous avez acheté votre billet en espèces ou par chèque à l’un de nos guichets:

Veuillez soumettre une demande de remboursement au syndic d’InselAir à l’adresse suivante:
M. R. van den Heuvel
VanEps Kunneman VanDoorne et collègues
Juliannaplein 22
Willemstad
Courriel de Curaçao: creditors.inselair@ekvandoorne.com

Veuillez comprendre que le contact normal par e-mail ou par téléphone n’est plus disponible.





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