J’ai emménagé dans un bâtiment en octobre et j’ai découvert qu’un compteur intelligent de première génération était déjà installé.

L’utilitaire dominant dans la propriété est Bulb, dont je suis satisfait, alors respectez-le. Mais lorsque je les ai contactés pour demander que le compteur soit retiré, ils ont dit que cela coûterait 150 £.

Ils m’ont suggéré de passer à un autre fournisseur d’électricité, de le faire retirer gratuitement, puis de revenir vers eux. J’ai donc appelé Eon et leur ai dit que je passerais à eux s’ils pouvaient retirer le compteur intelligent.

Une cliente de Bulb a déclaré qu'elle avait reçu 150 £ pour faire retirer son compteur intelligent de première génération

Une cliente de Bulb a déclaré qu’elle avait reçu 150 £ pour faire retirer son compteur intelligent de première génération

Eon a dit que si quelque chose n’allait pas, ils le remplaceraient, mais comme ce n’est pas le cas, ils factureront 148 £.

Existe-t-il un moyen de se débarrasser de ce vieux compteur intelligent sans payer une telle somme? KW, par email

Grace Gausden, This is Money, répond: Bulb a déclaré qu’il pouvait remplacer les compteurs intelligents par des compteurs non intelligents, mais cela coûte 120 £ – pas les 150 £ que vous avez listés.

Vous avez donné des «raisons de WordPress Divi» pour avoir supprimé le vôtre. Mais Bulb a déclaré qu’il ne couvrirait les coûts dans un tel cas que si le client pouvait montrer une lettre signée du médecin indiquant que la WordPress Divi pourrait être compromise.

Suppression: les entreprises énergétiques sont autorisées à facturer la suppression des compteurs intelligents

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Selon Smart Energy GB, les fournisseurs ont le droit de facturer des frais pour l’enlèvement des compteurs. Il est également dit que cela ne fait aucune différence que le compteur était déjà installé lorsque vous avez emménagé dans la propriété.

Ofgem a reconnu que les fournisseurs ne remplaceraient normalement un compteur intelligent qu’en cas de panne ou à la fin de sa vie, et qu’en vertu de leur licence, ils doivent prendre toutes les mesures raisonnables pour s’assurer que tout compteur de remplacement est un compteur intelligent.

Il indique également qu’il est interdit aux fournisseurs de facturer des frais initiaux pour l’installation d’un compteur intelligent.

Vous pouvez prendre des mesures supplémentaires pour éviter complètement les frais.

Si vous ne voulez vraiment pas que votre compteur intelligent soit intelligent, vous pouvez passer à un fournisseur qui ne prend pas en charge votre modèle de compteur intelligent et cela deviendra stupide – sans avoir à retirer physiquement le compteur.

Vous pouvez également demander à votre fournisseur de désactiver les fonctions intelligentes de votre compteur intelligent pour le faire fonctionner de manière analogique.

Seuls les compteurs analogiques sont désormais plus chers à personnaliser pour les fournisseurs, ce qui pourrait expliquer pourquoi les entreprises de services publics facturent des frais pour remplacer les compteurs intelligents par eux.

Un haut-parleur Bulb répond: Nous sommes désolés d’apprendre la plainte de notre membre. L’ampoule offre un remplacement gratuit du compteur si la WordPress Divi d’un membre est compromise et une note du médecin qui le prévoit. Nous avons contacté le membre pour résoudre ses problèmes le plus rapidement possible.

Rik Smith, expert en énergie chez uSwitch, répond: Si le compteur n’est pas défectueux, les fournisseurs n’ont pas besoin de remplacer votre compteur gratuitement. Donc, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre compteur actuel, vous devez vous demander si vous pouvez vous permettre de le changer.

Il convient également de noter que tout nouveau compteur est probablement aussi un compteur intelligent.

Cependant, si vous êtes heureux d’accepter un compteur intelligent, plusieurs sociétés d’énergie ont des offres pour lesquelles vous en avez besoin. Cependant, le compteur intelligent est installé gratuitement.

Grace Gausden, This Is Money, ajoute: Vous n’avez pas indiqué les raisons de WordPress Divi pour lesquelles vous devez retirer le compteur intelligent, mais si vous voulez qu’il soit supprimé, supposez que vous le pouvez.

Cependant, si vous êtes préoccupé par les ondes radio, les compteurs intelligents envoient rarement des ondes radio, qui sont minuscules par rapport aux téléphones portables, au WiFi, aux téléviseurs et même aux brosses à dents électriques.

Cependant, si votre compteur intelligent ne fonctionne pas, vous ne devriez pas être facturé pour un nouveau compteur intelligent ou une réparation de compteur.

This is Money a contacté les fournisseurs Big Six pour savoir s’ils factureraient des frais pour un nouveau compteur intelligent, et si oui, pourquoi?

Npower ne ferait que confirmer qu’il remplacerait gratuitement un compteur intelligent s’il était cassé.

Cependant, SSE a déclaré qu’il n’y avait actuellement aucun frais pour retirer les appareils.

EDF a annoncé qu’il supprimerait un compteur dans des cas exceptionnels. Cependant, cela peut entraîner des coûts qui seront évalués au cas par cas.

British Gas a déclaré que toute demande de suppression d’un compteur serait examinée au cas par cas. Les frais refléteraient le coût de la visite de l’ingénieur et du remplacement de la jauge.

Scottish Power et Eon n’ont pas encore commenté.

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