SONCAS est une méthode commerciale pour comprendre les besoins des clients. Il active les principaux leviers psychologiques qui peuvent le faire Promouvoir l’achat.

Il s’agit donc d’une approche psychologique de la vente. C’est une méthode qui doit être adaptée au marché, au produit ou au service Type de client. Comment l’utiliser pour vendre plus lumière? Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur la méthode SONCAS.

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Qu’est-ce que la méthode SONCAS?

Cet acronyme est un moyen mnémotechnique de se souvenir Besoins et les éventuelles motivations de votre client. C’est une technique de base enseignée dans les écoles de commerce. Cela nous permet de déchiffrer les motivations profondes du client.

SONCAS combine 6 leviers psychologiques:

  • S.Sécurité
  • Örgueil
  • N.ouveauté
  • C.malheureux
  • UNErgent
  • S.ympathie

De plus, 3 autres leviers résultent de la méthode CAP: caractéristiques, avantages et preuves. Cette technique permet de créer une argumentation après que les motivations du client ont été enregistrées avec la SONCAS.

Ce que votre client recherche, ce n’est pas le produit lui-même, mais ce qu’il lui apporte.

De quoi est composé chaque levier et comment peut-il être utilisé?

Sécurité SONCAS

1. Sécurité ou comment rassurer votre client

Cela peut être la sécurité physique ou mentale. Par exemple, pour vendre une voiture, vous pouvez suggérer toutes les caractéristiques de sécurité de la voiture pour rassurer le client.

C’est un besoin humain primordial comme manger ou dormir. La sécurité est donc l’un des principaux facteurs de déclenchement de l’achat.

Lorsqu’il s’agit d’un client au profil sûr, tout doit être fait pour le rassurer. Les mots clés utiles pour l’argumentaire sont: solidité, garantie, fiabilité … N’hésitez pas à utiliser tout le domaine de la sécurité lexicale!

Au calmer la perspectivePrenez le temps de partager autant d’informations que possible sur votre produit ou service, telles que des vidéos, des photos ou des commentaires d’autres clients.

2. La fierté ou la valeur que vous accordez à votre client

Ce second levier concerne l’ego du client et les arguments à mettre en avant pour l’améliorer. Votre client doit se sentir privilégié. Les concepts de personnalisation et de reconnaissance sont essentiels pour le client VIP.

N’hésitez pas à remercier un client au profil fier et à lui apporter son appréciation. Mettez-le à l’honneur en l’identifiant sur les réseaux sociaux par exemple.

L’accompagnement personnalisé est de plus en plus valorisé, tout comme la personnalisation des produits. C’est ainsi que vous pouvez vous démarquer de la concurrence.

3. L’attrait de la nouveauté

Apple, Vinted, Le Bon Coin et BlaBlacar sont des exemples flagrants d’innovation et de succès. La nouveauté joue un rôle important dans les stratégies de communication, elle suscite la curiosité et le besoin de changement.

Garder une longueur d’avance sur la concurrence est un avantage commercial. Les produits à la mode ainsi que les dernières innovations susciteront l’intérêt d’un client sensible aux nouveautés. Le prix n’a pas d’importance lorsqu’il s’agit de produits ou de services innovants Prouvez la pomme.

Gardez à l’esprit les dernières tendances et développements de votre secteur via votre site Web ou dans le Contenu de votre newsletter.

Confort

4. Le confort ou comment satisfaire au mieux votre client

Voici quelques clés pour satisfaire un confort sensible au confort:

  • Offrez un produit facile à utiliser
  • Offrez plus de commodité
  • Évitez l’effort

Ici, vous pouvez jouer avec les émotions agréables que votre produit ou service peut évoquer. Le confort est proche de la sécurité, il peut être psychologique ou physique.

Les termes simplicité et calme doivent être pris en compte afin de satisfaire votre client. Vous pouvez compter sur la réactivité de vos services, la facilité de contact ou l’ergonomie de votre produit.

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5. argent

Votre client est sensible au terme argent, il est économique et fait attention à ses dépenses. Ceci, bien sûr, est l’un des principaux facteurs qui déterminent si une vente sera déclenchée ou non. La méthode SONCAS permet au client de comprendre que le produit ou service qu’il achète n’est pas une dépense mais un investissement.

Il a besoin de comprendre quel profit il en tirera. Vous pouvez également lui parler de négociations, de promotions ou de remises pour aider à stimuler le processus d’achat.

N’hésitez pas à inclure des chiffres si possible pour alerter le client que son investissement sera rentable à l’avenir.

6. Sympathie ou insistance sur les relations humaines

Les relations humaines sont essentielles à la stratégie d’entreprise. Vous êtes beaucoup plus susceptible de conclure une vente en souriant et en étant poli avec le client qu’en lui faisant face!

Si vous êtes empathique, vous pouvez proposer un produit ou un service adapté aux besoins de votre prospect.

Le respect et l’humilité permettent d’établir une relation de confiance.

Sur Internet, les solutions et applications de chat instantané telles que les chatbots ou les outils de visioconférence peuvent vous aider à fidéliser vos clients.

Après la vente, contactez le prospect pour obtenir son avis et assurez-vous qu’il est pleinement satisfait de vos services.

Après avoir maîtrisé la méthode SONCAS, vous pouvez Identifiez les besoins de vos clients et utilisez cette excellente technique pour augmenter vos ventes!

Si, malgré tous ces efforts, vous ne parvenez pas à faire décoller votre entreprise, Contactez un web designer indépendant pour vous aider à trouver un nouvel effet de levier pour les conversions.





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