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Gestionnaire des services à la clientèle

Pensez plus intelligemment. De vrais résultats. Le conseil en technologie est notre histoire depuis plus de 14 ans. Des entreprises de tous les secteurs travaillent avec nous pour soutenir notre façon de penser innovante en matière de transformation numérique, pour créer des avantages commerciaux, pour devenir résilientes et pour se préparer aux prochaines étapes. Avec nous, le possible devient d’actualité.

Nous fournissons des services stratégiques et innovants axés sur les expériences numériques, l’ingénierie, l’automatisation, les données et l’analyse et les solutions Salesforce. Les consultants Saggezza travaillent au sein d’une équipe mondiale et ont l’opportunité de travailler sur une variété de projets différents pour différents clients et industries tout au long de leur mandat. Nous avons pour mandat de faire une et une seule chose: permettre à nos clients de développer une technologie qui leur permettra de faire progresser leur entreprise.

Nous recherchons un responsable de compte pour diriger notre équipe de service client basée à Chicago.

Le gestionnaire des services à la clientèle est responsable de grandir et diriger l’équipe Cela construit, entretient et gère les relations avec les clients et les parties prenantes dans la clientèle multinationale de Saggezza. Les membres de l’équipe du service client de Saggezza sont les meilleurs avocats de Saggezza. Il est composé de personnes passionnées qui travaillent ensemble en interne et en externe pour résoudre les problèmes et développer une vision stratégique qui convient le mieux à nos clients.

Il s’agit d’un rôle orienté client qui comprend certains éléments à la fois de l’exécution du projet et de l’identification de nouvelles opportunités commerciales avec les clients existants. De plus, le gestionnaire des services à la clientèle aide le personnel des services à la clientèle à faire de même. Cette opportunité est offerte à partir de Chicago et nécessite des déplacements pour rencontrer les clients en personne. En raison du WordPress Divi, ce rôle est initialement supprimé sans qu’aucun déplacement ne soit requis, mais les candidats doivent être préparés à ce que cela change.

Le candidat idéal doit être capable de comprendre les exigences techniques à un niveau élevé et de gérer l’expérience client pour assurer une livraison de projet réussie. Ce poste comprend également certaines tâches administratives telles que la création et la maintenance de tableaux internes des revenus de projet, la création de SOW (déclarations de travail), de factures et d’autres documents liés aux clients pour les nouveaux projets. En tant que manager, le Client Services Manager orchestrera l’équipe pour travailler ensemble efficacement, responsabiliser, motiver et inspirer l’équipe, garantir des normes élevées de performance et de résultats commerciaux.

Ce dont vous avez vraiment besoin

  • Baccalauréat, idéalement dans une discipline commerciale ou technologique
  • Au moins 6 ans d’expérience en service à la clientèle, en gestion de la relation client et en service à la clientèle
  • Au moins 2 ans et plus d’expérience en services professionnels dans un cabinet de conseil en gestion ou une organisation de services professionnels avec un accent sur la technologie
  • Un intérêt profond pour travailler dans l’informatique
  • Au moins 2 ans d’expérience dans la direction d’une équipe et délivrer des résultats commerciaux
  • Excellente attitude envers le service client et enthousiasme pour maintenir de solides relations clients
  • Doit être ouvert pour voyager

Bon à avoir:

  • Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches et à travailler efficacement dans un environnement rapide, à haute pression et dans les délais
  • Peut travailler dans différentes industries et s’adapter aux besoins et aux exigences des clients
  • Excellente capacité de jugement / prise de décision; haute tolérance à l’ambiguïté
  • Solutionneur de problèmes complexes; Expérience de travail dans un environnement d’équipe collaboratif

Vous ne cochez pas toutes les cases? Ne vous inquiétez pas: nous voulons toujours avoir de vos nouvelles si vous pensez que vous êtes la bonne personne pour le poste.

D’un point de vue culturel, nous recherchons des personnes possédant les caractéristiques suivantes qui contribuent à notre succès et au succès de nos clients:

Entrepreneuriat: Nous recherchons des personnes qui souhaitent contribuer à la croissance d’une organisation et qui sont engagées dans le succès de leur équipe.

Des talents pour la résolution des problèmes: Les employés de notre entreprise ont des compétences analytiques approfondies et un sens des affaires pour structurer les problèmes, fournir des solutions et transmettre des idées.

Voyage: Notre équipe se fixe des objectifs ambitieux et recherche des spécialistes actifs, bénéficie d’un environnement de travail rapide et prend ses responsabilités.

Pourquoi rejoindre notre équipe?

  • Culture, expériences et compétences diverses.
  • Notre environnement bienveillant et solidaire favorise la coopération dans toute l’entreprise.
  • Nous ne sommes pas hiérarchiques, mais agissons comme une surface plane sur laquelle chaque opinion compte, les idées sont cultivées et les innovations sont promues.
  • Chez Saggezza, nous avons la chance d’avoir un solide programme de mentorat qui donne à chacun de nos employés la possibilité de réussir professionnellement et personnellement.
  • Nous sommes aussi bons que notre peuple. Saggezza, italien pour la sagesse, est enraciné dans la perspective que la connaissance est le pouvoir. Nous créons des leaders d’opinion qui sont constamment initiés à diverses technologies dans le monde en constante évolution du développement logiciel.
  • Nous invitons les innovateurs entrepreneuriaux à grandir avec notre équipe.
  • Consulting Magazine – Entreprises à la croissance la plus rapide 2019
  • Meilleurs emplois intégrés à Chicago 2020
  • Les meilleures et les plus brillantes entreprises du pays 2019 et 2020, les meilleures et les plus brillantes entreprises de Milwaukee 2020 et les meilleures et les plus brillantes entreprises de Chicago 2020
  • Liste 2020 Inc. 5000 – Reconnue comme l’une des entreprises privées à la croissance la plus rapide en Amérique

Saggezza est un employeur garantissant l’égalité des chances: nous croyons qu’il est important de traiter chaque employé et candidat à un emploi équitablement et avec dignité. Nous basons nos décisions d’emploi sur le mérite, l’expérience et le potentiel, indépendamment de la race, de la couleur de la peau, de l’origine nationale, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’état matrimonial, de l’âge, de la religion, du handicap, du statut d’ancien combattant ou d’autres caractéristiques interdites par le gouvernement fédéral, état ou local. droit.

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