Tu es protégé.

Dans l’éventualité improbable où vous subissiez une perte résultant d’une transaction via un service mobile ou en ligne TD non autorisé, vous serez remboursé du montant total de la perte à condition que vous ayez rempli vos responsabilités en matière de sécurité.

Comment nous garantissons votre protection

Nous nous engageons à garantir la sécurité de tout ce que vous faites en ligne et sur votre appareil mobile. Voici quelques-unes des mesures que nous avons prises pour assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des informations personnelles que vous fournissez dans le cadre de votre activité:

  • Mise en place de pare-feu sécurisés pour empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes internes.
  • Cryptage des données afin que vos informations soient décodées et en lecture seule par notre environnement sécurisé en ligne et mobile.
  • Surveillance 24/7 pour maintenir l’efficacité de nos systèmes et détecter les transactions inhabituelles sur les comptes de nos clients.

On ne peut pas le faire seuls

Vous jouez un rôle important dans votre sécurité lorsque vous utilisez le service mobile ou en ligne de la TD sur un ordinateur, un téléphone mobile ou une tablette. Nous prenons des mesures pour assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données. Mais vous devez vous aussi prendre des mesures importantes pour protéger vos informations et éviter les pertes:

  • Gardez votre navigateur et votre système d’exploitation à jour. En fait, les mises à jour logicielles contiennent souvent des correctifs pour les rendre plus sécurisés.
  • Ne donnez aucune information personnelle lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi public, car les réseaux Wi-Fi publics ne sont pas toujours sécurisés.
  • Utilisez des logiciels antivirus et anti-malware pour protéger votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.
  • N’installez que des logiciels d’entreprises réputées et des applications mobiles de l’App Store sur votre téléphone mobile ou votre tablette.

Votre responsabilité de sécurité

Vous êtes automatiquement protégé par la garantie de sécurité de l’appareil mobile ou du service en ligne de la TD si vous vous acquittez de vos responsabilités en matière de sécurité telles qu’énoncées dans vos accords avec nous.

Par exemple, vous êtes responsable du maintien de la sécurité, de l’intégrité et de la confidentialité des noms d’utilisateur et des mots de passe que vous utilisez pour accéder aux services mobiles ou en ligne de la TD.

  • Nom d’utilisateur: Votre numéro de carte Accès TD, votre nom d’utilisateur EasyWeb ou votre nom d’utilisateur pour vous connecter à Courtier Web.
  • Mot de passe :Le mot de passe que vous avez créé pour accéder à vos comptes EasyWeb ou WebBroker, les réponses aux questions de sécurité, votre mot de passe de trading (numéro d’identification personnel à quatre chiffres) ou le mot de passe que vous avez créé pour accéder à votre ordinateur, téléphone mobile ou tablette.

Les points suivants sont importants: Nous ne sommes pas responsables des pertes que vous subissez si vous ne respectez pas vos responsabilités en matière de sécurité. Par exemple, si vous:

  • Entrez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe volontairement.
  • Gérer, stocker ou divulguer votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe de manière négligente ou inappropriée;
  • Autorisez intentionnellement quelqu’un d’autre à utiliser votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.
  • N’appelez pas immédiatement BanqueTel au 1-800-895-4463, le service d’assistance des Services de courtage électronique TD Placements en Direct au 1-800-667-6299, ou visitez immédiatement une succursale:
    • en cas de perte, de vol ou d’utilisation abusive de votre nom d’utilisateur, mot de passe, téléphone portable ou tablette ou s’ils sont compromis;
    • si vous pensez que des transactions non autorisées ont eu lieu sur votre compte.

Assurez-vous de vérifier régulièrement vos comptes TD pour vous assurer que vous avez autorisé les transactions qui y figurent. Pour ce faire, consultez les relevés bancaires que vous recevez en ligne ou par e-mail, ou consultez les informations relatives à vos transactions.

Nous pouvons toujours vous aider

Une équipe de représentants du service à la clientèle est toujours à votre disposition. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos comptes TD, de vos services mobiles TD ou en ligne, appelez BankTel au 1-800-895-4463 ou le service d’assistance de courtage électronique TD Placements en Direct au 1-800-667-6299.

Si nous apportons des modifications à notre garantie de sécurité mobile ou en ligne, nous publierons un avis à ce sujet sur tdcanadatrust.com/english ou tdwaterhouse.ca/english

Vous trouverez de plus amples informations sur notre page sous Confidentialité et sécurité.

Veuillez noter que cette garantie de sécurité du service mobile ou en ligne TD s’applique aux services mobiles et en ligne offerts par TD Canada Trust et Placements directs TD (une division de TD Waterhouse Canada Inc.). Pour les conditions de remboursement des pertes subies à la suite d’opérations non autorisées des services bancaires en ligne de la Banque TD, La banque la plus confortable d’Amérique, consultez le document Contrat de service bancaire en ligne pour les clients disposant d’un compte personnel.



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