Facebook a accepté de payer un règlement de 52 millions de dollars pour d’anciens modérateurs de contenu qui ont développé le SSPT et d’autres maladies mentales sur le lieu de travail.

L’accord, publié mardi, augmentera les modérateurs passés et actuels d’au moins 1000 $ chacun résoudre un procès Déposé en 2018 que des employés soupçonnés ont développé des problèmes de formation Divi mentale, y compris un trouble de stress post-traumatique (SSPT), en raison de la visualisation constante de contenu violent et perturbateur sur le réseau.

Le procès initial a été déposé par Selena Scola, qui a agi en tant que contractant pour PRO Unlimited, modérant le contenu pour le compte de Facebook.

Dans le recours collectif, Scola, qui souffrait de SSPT après neuf mois, a allégué que les entrepreneurs avaient été exposés à un traumatisme psychologique en raison d’une violation de la loi californienne obligeant les entreprises à fournir un emploi sûr.

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D’autres entrepreneurs se sont joints à l’affaire en décrivant les modérateurs visionnant à plusieurs reprises des contenus tels que des comportements violents, des décapitations, des suicides et de la cruauté envers les animaux.

Facebook a tenté de rejeter l’affaire – une décision qui s’est avérée infructueuse – et PRO Unlimited a été abandonné en raison d’un dépôt modifié.

Plus de 500 000 documents ont été soumis au cours du processus de découverte. Le règlement était alors considéré comme le meilleur moyen pour les plaignants «d’éviter les incertitudes du litige».

Le règlement, maintenant réglé par la Cour suprême de Californie, a été provisoirement approuvé et comprend une compensation pour les modérateurs Facebook actuels et passés en Californie, en Arizona, au Texas et en Floride de 2015 à aujourd’hui.

Les facilitateurs diagnostiqués avec certaines maladies mentales liées à un traumatisme peuvent recevoir des récompenses financières et couvrir le coût de leur traitement. L’indemnisation peut aller jusqu’à 50 000 $, selon l’ampleur et la gravité des problèmes.

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Steve Williams, un avocat des plaignants, dit The Verge« Nous sommes ravis que Facebook ait collaboré avec nous pour créer un programme sans précédent pour aider les gens à faire des tâches inimaginables il y a quelques années à peine. »

Facebook oblige désormais les entreprises partenaires à garder du personnel certifié dans le conseil psychosocial. Des examens et des évaluations doivent être effectués pendant le processus d’embauche, et les modérateurs doivent avoir accès à des séances individuelles et en groupe.

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De plus, le géant de la technologie a accepté de mettre en place des outils pour réduire l’impact du contenu nuisible, y compris des outils de flou et la mise en sourdine audio.

« Nous sommes reconnaissants aux personnes qui font ce travail important pour faire de Facebook un environnement sûr pour tous », a déclaré un porte-parole de Facebook. « Nous sommes déterminés à leur offrir un soutien supplémentaire par le biais de cet accord et à l’avenir. »

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