Important: Bien que ce guide de dépannage puisse être utilisé pour toute instance de WPBakery Page Builder (anciennement appelé Visual Composer), il s’agit d’un guide qui a été créé pour les clients utilisant le thème Total WordPress qui est 100% intégré avec le plugin est compatible. Si vous n’avez pas encore acheté ce thème, en savoir plus Ici. En tant que client du thème Total WordPress, vous bénéficiez d’un support complet pour le plugin WPBakery. Si vous avez besoin d’aide, voici ce que vous devez absolument faire laissez un commentaire sur la page de l’élément ou ouvrez un ticket si le dépannage ne vous aide pas à résoudre les problèmes que vous rencontrez.

L’éditeur frontal de WPBakery est l’un des aspects les meilleurs et les plus importants de l’utilisation de Total. Donc, si cela ne fonctionne pas correctement, c’est une déception. Vous trouverez ci-dessous les étapes de base pour vous aider à résoudre les erreurs du générateur de page WPBakery et à les faire correctement.

1. Enregistrez à nouveau votre page

La première chose à essayer est simplement d’aller sur votre page dans le backend et de la sauvegarder à nouveau en cliquant sur le bouton « Actualiser ». Ensuite, essayez à nouveau WPBakery Builder et voyez si cela fonctionne.

2. Assurez-vous que votre thème et votre plugin sont à jour

La raison pour laquelle la plupart des gens ont des problèmes avec WPBakery est que leur thème ou plugin n’est pas à jour. Veuillez vérifier le journal des modifications et assurez-vous que vos versions correspondent aux dernières versions disponibles. Sinon, veuillez mettre à jour.

changelog Mettez à jour votre sujet Mettez à jour vos plugins

3. Désactivez tous les plugins tiers

La deuxième raison pour laquelle la plupart des gens ont des problèmes avec WPBakery est qu’un plugin tiers le casse. Désactivez tous les plugins tiers 1 sur 1 (et effacez le cache à chaque fois que vous désactivez un nouveau plugin). Ensuite, essayez à nouveau d’utiliser le générateur de page WPBakery pour voir si cela résout le problème. Si un plugin casse WPBakery, cela est probablement dû à un bogue PHP dans le front-end, et vous voudrez peut-être le faire Activer WP_Debug pour vérifier si c’est le cas, sinon il y a probablement un problème avec le javascript qui n’est pas correctement encodé.

4. Confirmez que votre site Web et les URL WP sont identiques

Si votre site Web et vos URL WordPress ne sont pas les mêmes, cela peut entraîner des problèmes avec le front-end pour ne pas fonctionner. Assurez-vous donc qu’ils sont les mêmes. Vous devriez vérifier cela sous Paramètres / Général.

paramètres wp

Pourquoi donc?

Les iframes sont bloquées par les règles du navigateur – les actions iframe ne peuvent pas être effectuées sur l’autre URL (ceci pour des raisons de sécurité).

Il n’y a rien que nous puissions faire là-bas, juste pour le faire fonctionner, vous devez utiliser un navigateur « patché » qui permet des actions non sécurisées dans un autre domaine iframe.

5. Modules globaux manquants? Assurez-vous que les extensions sont activées

Total comprend de nombreux modules personnalisés qui étendent WPBakery et vous permettent d’ajouter de nombreux nouveaux modules. Si ce paramètre est désactivé, vous n’aurez pas accès à tous les modules. Si vous les avez déjà utilisés, vous pouvez voir du code dans le front-end au lieu du shortcode réel émis. Aller à la principale « Panneau de thème «  Page et assurez-vous qu’ils sont vérifiés.

6. Modules Core Composer manquants? Vérifiez vos paramètres

Si vous ne voyez pas tous les modules WPBakery disponibles, veuillez aller à WPBakery> Gestionnaire de rôles et vérifiez qu’ils sont tous activés pour vos rôles d’administrateur spécifiques. Si vous ne savez pas comment procéder, jetez un œil à la nôtre Didacticiel vidéo.

7. L’éditeur frontal ne fonctionne pas? Assurez-vous que le paramètre de redirection laide de Yoast SEO est désactivé

Si vous utilisez l’optimisation des moteurs de recherche WordPress de Yoast et que le paramètre « Rediriger les URL laides pour nettoyer les permaliens » est activé, l’éditeur frontal sera corrompu. Dans la plupart des cas, ce paramètre ne doit pas être utilisé de toute façon (comme clairement indiqué). Assurez-vous donc qu’il est désactivé.

Permaliens Yoast

8. Vérifiez la console de votre navigateur pour les erreurs

Si vous êtes développeur, vous devez être familiarisé avec la console du navigateur. C’est le meilleur moyen de trouver les bogues susceptibles de corrompre WPBakery. Veuillez vérifier la console du navigateur. Si vous voyez des erreurs, vous pouvez prendre une capture d’écran et m’envoyer la capture d’écran via les commentaires de ThemeForest. Cela me permet de vous accompagner en temps utile. La plupart du temps, un bogue dans la console du navigateur affiche l’URL d’où il provient, et généralement d’un plugin, afin que vous puissiez voir quel plugin cause des problèmes et le désactiver.

Console du navigateur

9. Vérifiez les paramètres de sécurité de Plesk WordPress Toolkit

Merci à Donnie PixelCraft Studio pour l’astuce. Si vous utilisez Plesk WordPress et qu’il n’est pas configuré correctement, cela peut empêcher WPBakery de fonctionner dans l’éditeur frontal. Donc, si vous utilisez Plesk WordPress Toolkit, veuillez vérifier que ce n’est pas la cause de vos problèmes.

10. Essayez un autre nom d’utilisateur

Cela peut valoir la peine de tester avec un nom d’utilisateur différent. Créez donc un nouvel administrateur dans votre installation WordPress et vérifiez s’il fonctionne avec ce nouveau nom d’utilisateur. Cela pourrait être un problème avec l’ancien nom d’utilisateur. Si tel est le cas, ouvrez cmd[dot]exe en tant qu’administrateur et exécutant ipconfig / flushdns peut aider à résoudre le problème (merci à WhisparDesign pour le conseil).

Ne fonctionne toujours pas? Avez-vous besoin de plus d’aide?

Si vous ne parvenez toujours pas à le faire fonctionner, veuillez nous envoyer les connexions temporaires WP et FTP en privé via notre site Web d’assistance afin que nous puissions vous aider davantage. N’oubliez pas de nous faire savoir si les problèmes que vous rencontrez sont liés au backend ou au frontend (ou aux deux). Veuillez également mentionner toutes les mesures que vous avez prises pour résoudre le problème à l’avance.

Important: La prise en charge des problèmes de WPbakery est fournie à des fins d’examen uniquement Thème WordPress complet Clients disposant d’une licence d’assistance active.

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