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Plus tôt cette année, la société de solutions numériques Cognizant a annoncé 21 fonctions RH qui devraient voir le jour au cours de la prochaine décennie. Caroline Leroy décrit ceux pour lesquels les employeurs devraient commencer à embaucher en 2021.

Les rôles de travail sont constamment développés et adaptés pour suivre le rythme rapide des affaires. Cependant, il existe des jalons critiques qui agissent comme des déclencheurs et accélèrent le développement dans diverses industries.

Tout comme la crise financière de 2008 a changé la façon dont les directeurs financiers (directeurs financiers) ont agi au sein des organisations, la pandémie pourrait permettre aux gestionnaires des ressources humaines de se faire entendre au sein de la direction générale. Au moins c’est selon un Étude du Cognizant Center for Future of Work and Future Workplace.

Alors que certaines industries ont eu du mal à retenir, et encore moins à survivre, les employés, l’étude prédit que la pandémie entraînera des changements sismiques dans le monde des RH et la structure des départements RH, y compris la création de jusqu’à 21 nouveaux postes.

Il est incontestable que de nouveaux rôles sont créés par la pandémie. Enfin, les événements de l’année dernière – en particulier l’adoption massive de pratiques de travail à distance – ont contraint de nombreuses entreprises à moderniser leurs processus d’affaires.

La nouvelle WFH

La technologie qui a fait le succès du télétravail au cours des neuf derniers mois a malheureusement conduit à un phénomène très moderne: l’e-présentisme.

Jusqu’à cette année, les habitudes de travail – aller au bureau à neuf heures, déjeuner à midi, faire ses valises et partir à cinq heures – ont déterminé la façon dont les gens vivent.

Le travail à distance a cependant permis aux employés de devenir plus flexibles. Les horaires sont moins réglementés et il n’est plus nécessaire de se dépêcher pour prendre un train, un bus ou emprunter un itinéraire. En termes simples, les heures de début et de fin sont devenues beaucoup plus fluides.

Cependant, à mesure qu’elles devenaient plus fluides, les habitudes de travail changeaient inévitablement. Les frontières entre la vie au travail et à la maison n’existent plus physiquement. Les employés apportent désormais littéralement leur travail à la maison avec eux, ce qui rend difficile pour beaucoup de quitter leur travail.

Il est fort probable que les pratiques de travail à distance resteront, mais pour réussir, les organisations doivent mettre en œuvre de nouveaux rôles pour mieux gérer le processus. Un poste qui pourrait s’avérer être pour gérer cela est un facilitateur de travail à domicile (WFH). Le nouveau rôle pourrait inclure la création de procédures et de processus pour réduire le risque d’abandon des e-présentateurs, par ex. B. Règles qui dictent quand les e-mails ou les messages internes peuvent être envoyés – e. B. pas avant 9 h 00 ou après 6 h 00

Un tel rôle n’était peut-être pas sur le radar de nombreux responsables RH il y a 12 mois. Cependant, l’adoption et le succès du travail à distance ont peut-être encouragé les décideurs à leur plaire suffisamment pour qu’ils se rendent compte qu’il ne s’agit pas seulement d’une mode à court terme.

De nombreux experts conviennent que les habitudes de travail éloignées persisteront au-delà de la fin de la pandémie. Les derniers chiffres de l’ONS montrent que près d’un quart (24%) de la main-d’œuvre britannique travaille désormais entièrement à domicile.

Cependant, pour que le travail à distance réussisse, les organisations doivent s’attaquer aux problèmes liés au travail en dehors du bureau. Cela inclut de s’assurer que les employés ont accès aux bons appareils, par ex. B. des chaises de bureau, des bureaux, des claviers, etc. que leurs conditions de travail contribuent à un travail de haute qualité et qu’ils reçoivent un soutien à la fois professionnel et personnel.

En plus des responsabilités énumérées ci-dessus, un modérateur de la FMH traiterait probablement également des questions liées à l’engagement et à l’intégration des employés.

Conduite des affaires

Avant cette année, certains craignaient que le travail à distance ne crée des problèmes d’engagement des employés. Au moins jusqu’à présent, ceux-ci n’ont pas été fondés.

En effet, un étude L’étude menée par OCTanner, un spécialiste mondial de la culture d’entreprise, a révélé que l’augmentation de la transparence de l’organisation et du leadership pendant la pandémie s’est traduite par une augmentation de 85% de l’engagement des employés.

En conséquence, face à la pandémie, les organisations doivent améliorer le jeu de la transparence. Un rôle comme celui de responsable de la conduite des affaires pourrait aider à y parvenir. Ce rôle existe probablement déjà dans de nombreuses organisations, souvent sous un couvert différent.

De nombreux rôles RH nécessitent une approche et de la transparence. Une responsabilité supplémentaire qui peut relever des exigences d’un responsable du comportement commercial est d’analyser les enregistrements comportementaux tout en s’assurant que l’entreprise utilise les données de manière éthique et sûre.

Utiliser des données

Par le passé, les services RH étaient sceptiques quant à l’utilisation des données personnelles. Cependant, au cours de la dernière décennie, il a été admis que l’exploitation des données internes est un élément essentiel pour aider les organisations à mieux comprendre ce que les employés ressentent en général.

Le besoin de devenir davantage axé sur les données est un problème qui devient très évident dans les rôles qui émergent. Pas moins de 10 des 21 postes identifiés dans l’étude de Cognizant nécessitent des compétences en littératie des données.

Cela montre que les organisations sont susceptibles de compter de plus en plus sur les données et que les rôles au sein des RH ne seront probablement pas dispensés d’adopter des processus basés sur les données.

La bonne nouvelle est que l’impact de la pandémie sur l’environnement de travail a mis en évidence le rôle essentiel que jouent les RH dans la gestion réussie d’une entreprise. « 

Le détective des données RH est un rôle dans lequel quelqu’un doit enquêter sur les tendances ou les incohérences dans les données, intégrer toutes les données RH et assurer sa mise en œuvre éthique dans une entreprise.

Jusqu’à présent, le manque de dépendance aux données au sein du département des ressources humaines peut probablement être attribué à de nombreux décideurs qui considèrent les ressources humaines comme un luxe plutôt qu’une nécessité. Comme le montre l’étude, le fait que les RH soient souvent considérées comme une fonction de «back-office» signifie que d’autres domaines d’activité ont été priorisés dans la mise en œuvre des processus de données.

La bonne nouvelle est que l’impact de la pandémie sur l’environnement de travail a mis en évidence le rôle essentiel que jouent les RH dans la gestion réussie d’une entreprise. En retour, de nombreuses entreprises ont pris les premières mesures pour utiliser les données pour améliorer leurs processus RH.

L’appétit pour le changement sera un facteur influent pour les entreprises qui cherchent à reconstruire leurs structures de main-d’œuvre. Jusqu’à présent, les signaux sont toutefois positifs: les événements de l’année écoulée ont alimenté les discussions sur la transformation générale de la main-d’œuvre et ont souligné la nécessité pour les rôles des RH de devenir plus numériques et axés sur les données en 2021.

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