Au cours de la pandémie, nous avons vu les technologies numériques donner aux petites entreprises une bouée de sauvetage vitale. Notre étude menée au Royaume-Uni avec Small Business Britain l’année dernière a révélé qu’en juillet, plus de la moitié (51%) des entreprises s’étaient connectées en ligne pour surmonter les barrières commerciales qui leur étaient imposées par la pandémie. Que les employés travaillent à domicile ou soient nouveaux dans la mise en place d’une plate-forme de commerce électronique, il ne fait aucun doute que les entreprises qui ont migré vers des méthodes commerciales plus numériques feront mieux que celles qui n’ont pas adopté le changement.

Cette recherche, que nous avons menée avec Small Business Britain au cours des quatre premiers mois du verrouillage de la pandémie, a révélé que 45% des petites entreprises utilisaient de nouveaux canaux de distribution numérique tels que les sites Web de commerce électronique et les outils de médias sociaux en réponse à la crise. Cette transition leur a permis de diversifier et d’améliorer leurs offres commerciales, 45% développant de nouveaux produits et services tels que les consultations virtuelles, les plats à emporter, le click and collect et les livraisons.

Pour de nombreuses entreprises, l’impact de la pandémie s’est avéré être un signal d’alarme pour accélérer la transformation numérique de leur entreprise. Cela n’a pas à être complexe ou coûteux. Lorsqu’ils sont utilisés correctement, les outils numériques peuvent améliorer les processus, résoudre les défis commerciaux et changer les perspectives d’une entreprise pour les années à venir.

La pandémie a également révélé un écart de compétences numériques entre les petites entreprises. Au cours des premières étapes du verrouillage, 34% ont déclaré avoir besoin d’une assistance supplémentaire dans ce domaine. Cependant, il est gratifiant de voir que des progrès ont été accomplis dans ce domaine dans les derniers stades de la crise. Small Business Britain a découvert dans son rapport sur la résilience de janvier 2021 que 58% des propriétaires de petites entreprises avaient amélioré leurs compétences numériques ou celles de leurs employés. Et parmi ceux-ci, 57% s’attendent à ce que leur entreprise se développe en conséquence, soulignant le rôle essentiel que les compétences numériques peuvent jouer dans le renforcement de la résilience et de la confiance des entreprises.

Étapes simples pour appliquer les compétences numériques à votre entreprise

Voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour appliquer les compétences numériques à votre entreprise pour un succès à long terme:

  1. Mettez votre entreprise en ligne

Si vous n’avez pas de site Web, vous pouvez utiliser des outils simples et peu coûteux comme Wix, Squarespace ou WordPress pour créer un site Web simple. Ces plates-formes sont conçues pour vous aider à créer un site Web de commerce électronique qui vous permettra de vendre rapidement vos produits et services en ligne sans avoir besoin d’une expérience de développement Web préalable. Lorsque vous créez votre site Web via de telles plates-formes, assurez-vous qu’il convient aux téléphones portables. La moitié du trafic sur votre site Web est susceptible de provenir de clients utilisant leur appareil mobile et ils sont plus susceptibles de revenir sur votre site Web si leur expérience de navigation mobile est bonne. Testez gratuitement les performances de votre site Web et obtenez des recommandations de Google sur la façon d’améliorer la vitesse. Cela a un effet positif sur l’optimisation de votre moteur de recherche (SEO), réduit le taux de rebond et bien plus encore.

  1. Augmentez la visibilité en ligne de votre entreprise

Utilisez Google My Business, un outil gratuit qui sert également de carte de visite pour afficher des informations importantes sur votre entreprise en ligne, telles que: B. Votre adresse, vos heures d’ouverture, vos numéros de téléphone et un lien vers votre site Web. Il est idéal pour l’optimisation des moteurs de recherche et aide les clients potentiels à vous trouver tout en naviguant en ligne pour trouver des produits et des services dans un endroit spécifique. Une stratégie de référencement est importante pour améliorer le classement de votre entreprise grâce aux recherches Google. Un bon point de départ est d’étudier un guide SEO comme celui de Google Guide de démarrage pour l’optimisation des moteurs de rechercheGoogle et des entreprises comme Moz proposent également de nombreux trucs et astuces en ligne gratuits pour les entreprises via leurs chaînes YouTube.

  1. Utilisez les réseaux sociaux pour vous connecter avec vos clients

Il existe de nombreuses façons gratuites de promouvoir votre entreprise sur les réseaux sociaux – en rejoignant des groupes Facebook, en démarrant des conversations sur Twitter ou Instagram et, bien sûr, en partageant des détails sur vos produits et services. Encouragez les clients à laisser des avis et n’oubliez pas de toujours utiliser un hashtag pertinent, car cela aidera les clients potentiels à vous trouver. Différentes plateformes de médias sociaux peuvent aider à soutenir différents objectifs commerciaux. Trouvez donc celui qui convient le mieux à votre public. Pour tester ce qui fonctionne le mieux pour stimuler l’engagement des médias sociaux auprès de votre public cible, vous devez étudier différents formats tels que des vidéos, des photos et des images, la nature et le ton de votre contenu, le calendrier de vos publications, etc. Vous devez étudier les résultats enquêter pour déterminer quand et où vous obtenez le plus d’intérêt et d’engagement – et cela vous aidera à décider de votre stratégie marketing et de votre plan de marketing sur les réseaux sociaux. Vous pouvez créer un compte professionnel gratuit sur la plupart des plates-formes comme Facebook et Instagram pour accéder à une variété d’informations et façonner votre stratégie.

BT se prépare également à lancer de nouveaux outils de marketing numérique spécialement conçus pour aider les petites entreprises à atteindre plus de clients et de nouveaux marchés en ligne. Nous annoncerons plus de détails dans les semaines et mois à venir.

  1. Protégez votre entreprise en ligne

Un nouveau gouvernement rapport a constaté que 38% des micro et petites entreprises avaient subi une violation ou une attaque de cybersécurité au cours des 12 derniers mois, et parmi ces 27%, au moins une fois par semaine. Alors que de plus en plus d’entreprises agissent en ligne en raison de la pandémie, les opportunités pour les cybercriminels d’exploiter les vulnérabilités de votre espace informatique se sont multipliées. Par conséquent, les petites entreprises doivent être extrêmement vigilantes quant au risque d’attaque. La perte de données ou d’autres actifs en raison de failles de sécurité peut coûter cher aux entreprises – non seulement financièrement, mais aussi sérieusement.

Le National Cyber ​​Security Center fournit une grande variété de ressources gratuites pour les petites entreprises afin de mieux se protéger. Vous pouvez accéder à des conseils et astuces pratiques pour conserver des mots de passe forts, enregistrer des données, éviter les logiciels malveillants et les attaques de phishing, et bien plus encore Guide de la cybersécurité pour les petites entreprises. Pour plus de certitude la vôtre Schéma Cyber ​​Essentials fournit des certifications indépendantes aux entreprises qui respectent les normes de bonnes pratiques en matière de cybersécurité.

Donner aux petites entreprises accès aux compétences numériques et au soutien du mentorat

Avec environ un million de petites entreprises clientes à travers le Royaume-Uni, BT contribue également à combler le déficit de compétences numériques. Grâce à notre Des compétences pour demain D’ici 2025, nous doterons 1 million de propriétaires de petites entreprises et leurs employés de compétences numériques. Visitez le site Web pour une formation en ligne gratuite et des webinaires sur une gamme de sujets, notamment la cybersécurité, le marketing numérique et même le codage et l’apprentissage automatique.

Nous avons récemment élargi ce programme en introduisant un nouveau programme de mentorat en collaboration avec Boost numérique – une plate-forme gratuite à but non lucratif qui réunit des experts du numérique et des dirigeants de petites entreprises. Dans le cadre de cette initiative, nous nous engageons à offrir au moins 1000 séances de coaching individuelles gratuites aux petites entreprises sur une variété de sujets commerciaux et numériques. Des centaines de nos collègues se portent volontaires en tant que mentors BT.

Les petites entreprises – publiques et privées – reçoivent vraiment une pléthore de soutien pour renforcer la confiance des entreprises et une croissance durable grâce aux compétences numériques.

Veuillez vous joindre à moi et à Karen Licurse, PDG de Digital Boost, le 15 avril Apprendre encore plus sur les différents mécanismes de soutien aux compétences numériques proposés aux petites entreprises pour favoriser l’adoption de modèles commerciaux numériques et bâtir de meilleures entreprises à long terme.



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