Diagramme de cartographie des compétences Bien que la transformation numérique ait créé de nombreuses lacunes de qualification technique dans les entreprises, certaines technologies de qualification efficace des employés sont plus accessibles. (Image: Shutterstock)

Le déficit de compétences techniques se creuse – et c’est un problème sérieux pour les employeurs. Avec la pandémie, les entreprises poussent les organisations à accélérer la transformation numérique ne peut pas suivre avec la demande de compétences avancées en informatique et en programmation.

Les programmes de formation continue historiquement populaires tels que le remboursement des frais de scolarité pour les employés après l’obtention de leur diplôme et des mois de codage «boot camps» n’ont plus réussi. Un diplôme d’études supérieures peut prendre n’importe où un à cinq ans, souvent trop long pour que les employeurs voient un retour sur investissement. Les camps d’entraînement techniques à court terme sont également généralement utilisés par les professionnels qui cherchent à changer de carrière. En conséquence, ces programmes se concentrent sur des compétences générales qui soutiennent un pivot de carrière plutôt que sur les compétences spécifiques dont une entreprise a besoin.

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Les employeurs sont désormais à la croisée des chemins pour répondre aux exigences techniques de leur entreprise. Heureusement, il y a des experts techniques juste devant eux: leurs employés. Et bien que la transformation numérique ait créé de nombreuses lacunes de qualification technique dans les entreprises, certaines technologies de qualification efficace des employés sont plus accessibles.

Identifier les quartiers

Au lieu de combler les lacunes en matière de compétences en embauchant des ingénieurs informatiques et logiciels coûteux ou en investissant dans des programmes d’études ou de bootcamp fastidieux, envisagez,Quartiers de compétences«Dans votre effectif actuel. Ce processus comprend la reconnaissance des travailleurs qui ont des compétences étroitement liées aux compétences techniques requises et leur formation à un niveau d’expertise supérieur.

Supposons que vous ayez besoin de moderniser votre offre de service client et de développer un nouveau processus de réception des demandes de renseignements des clients. Si vous avez un employé qui connaît Microsoft Excel et votre outil CRM (Customer Relationship Management), vous avez un candidat potentiel à la formation avec une base de compétences et de connaissances du domaine.

Vous pouvez ensuite lier les compétences de cet employé au niveau de base Technologie numérique sans code ou à faible code – Un logiciel qui permet aux employés disposant de connaissances techniques minimales de créer des applications de travail et des flux de travail pour les systèmes numériques. Une approche sans code et sans code fonctionne un peu comme WordPress et Squarespace permettaient aux utilisateurs de simplement glisser-déposer des sites Web et de télécharger des photos.

La capacité des employés à développer des solutions d’affaires avec des compétences résout également le dilemme du savoir-faire que nous voyons parfois lors de l’embauche de développeurs de logiciels. Les développeurs, bien que précieux, ne sont généralement pas des experts du département qui a besoin de la solution technique qu’ils créent.

Revenons à notre exemple de service client. Au lieu qu’un développeur apprenne votre processus de service client et crée une solution technique, votre représentant du service client peut numériser le flux de travail du service client en utilisant les compétences associées et l’expertise de son service. Ce processus peut faire économiser de l’argent à votre entreprise en embauchant des développeurs talentueux et en transformant les employés existants en développeurs citoyens, comme défini par jardinier comme « un utilisateur qui crée de nouvelles applications métier destinées à être utilisées par d’autres en utilisant des environnements de développement et d’exécution approuvés par le service informatique de l’entreprise ».

Comment identifier les employés avec des quartiers qualifiés

Une étude de Gartner a récemment découvert cela 68% des responsables RH Prévoyez de développer des compétences et des compétences essentielles parmi les employés de votre entreprise en 2021. Si vous faites partie de ces entreprises qui cherchent à améliorer les compétences de leurs employés, vous avez besoin d’une stratégie de formation.

En réalité, tout le monde n’aura pas la chance de combler les lacunes de compétences techniques de votre entreprise. En mettant en œuvre un programme d’apprentissage en trois étapes, vous pouvez mieux identifier les employés possédant des compétences pratiques grâce à des cours pratiques et interactifs, et améliorer les compétences générales de vos employés. Il y a quelques éléments clés à prendre en compte lors de la création de votre programme d’apprentissage à plusieurs niveaux:

  • Niveau 1: Utilisez votre premier niveau comme cours de base. Cette phase doit couvrir les bases telles que la navigation, les concepts critiques et la création de flux de travail. Même si un employé ne termine que cette partie de votre programme et ne passe pas au niveau 2, ce niveau de base offre toujours de la valeur. À tout le moins, les employés peuvent mieux comprendre les processus de votre entreprise et mieux comprendre la valeur que la technologie sans code et low-code apporte à leur travail.
  • Rang 2: La deuxième partie du programme devrait fournir un aperçu plus approfondi du «pourquoi» et du «comment» derrière la technologie sans et sans code. Cette étape pourrait être un tremplin vers de nouveaux cheminements de carrière que les employés peuvent réaliser grâce à la formation continue. Les leçons à ce niveau doivent permettre à l’employé de créer des workflows sur la plateforme. Envisagez d’inclure un test à la fin du programme pour vous assurer que l’employé a une compréhension de base des principes de création de code sans et sans code.
  • Niveau 3: Votre dernière étape devrait être destinée aux employés intéressés par l’apprentissage de techniques avancées et la création de flux de travail plus complexes. Ces cours devraient inclure des plans de cours plus complexes, un apprentissage plus approfondi des compétences low-code et un test de certification avancé pour couronner le tout.

Une opportunité gagnant-gagnant

Il est indéniable qu’il est difficile de combler les lacunes en matière de compétences techniques. Mais les responsables RH ont une opportunité gagnant-gagnant pour leurs organisations. En identifiant les employés possédant de solides compétences dans un programme d’apprentissage à plusieurs niveaux, vous pouvez tirer parti des talents existants pour combler les lacunes de compétences et créer des solutions techniques génératrices de revenus pour votre entreprise.

En fin de compte, cependant, le plus grand profit ne va peut-être pas à votre entreprise, mais à vos employés. Dans un monde où la technologie déplace de nombreux emplois, un programme de formation utilise la technologie pour créer de nouvelles opportunités de carrière pour les employés. Parce que si la technologie est bonne en soi, elle est encore meilleure avec des gens formidables derrière elle.

Sean Chou est PDG de Catalytique.

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