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Atlassian a annoncé aujourd’hui avoir acquis la société basée à Brisbane, en Australie ThinkTilt, la société à l’origine du populaire générateur de formulaires sans code / low-code centré sur Jira Pro forma. Les deux sociétés n’ont pas divulgué le prix de l’acquisition.

L’acquisition vise à renforcer l’entreprise Gestion des services Jira, La version Atlassian de Jira qui se concentre sur la gestion des services informatiques (ITSM). Introduit dans Novembre 2020Jira Service Management vise à supprimer les barrières entre le développement et les opérations informatiques et à leur fournir une plate-forme uniforme, mais il permet également à d’autres équipes (par exemple, RH, juridiques ou financières) de mettre en place leurs propres processus de service.

Edwin Wong, Atlassian Le chef de produit informatique m’informe que l’entreprise compte déjà plus de 30000 clients qui utilisent Jira Service Management (bien que, pour être honnête, Jira Service Management soit en partie une nouvelle image de marque de Jira Service Desk avec des fonctions ITSM supplémentaires, donc beaucoup d’entre eux étaient des utilisateurs de anciens clients Jira Service Desk.

«Une chose que je n’arrête pas d’entendre de la part de nos clients lorsque nous leur parlons, c’est que nous différons en ce que Jira Service Management les aide vraiment à fournir de la valeur rapidement sans le coût et la complexité de certaines autres solutions ITSM qu’ils ont utilisées dans le passé. C’est simplement plus facile à installer, à démarrer et à attendre », a déclaré Wong.

Crédit: Atlassian

Lors du lancement, la société s’est surtout concentrée sur le rapprochement des développeurs et de l’informatique. Wong a souligné que l’annonce d’aujourd’hui porte essentiellement sur la manière dont l’informatique peut aider d’autres équipes commerciales à développer des services – et à faire face à la réalité du travail à distance et hybride..

«Les employés s’attendent désormais à ce que les employeurs et leurs collègues aient les expériences numériques qu’ils attendent dans tous les aspects de leur vie de consommateur à mesure que les deux choses fusionnent», a déclaré Wong. «Le fait est que si vous travaillez à distance et que vous dites:« Hé, j’ai quelqu’un qui vient, vous ne pouvez plus vraiment rejoindre l’équipe des ressources humaines. « Vous ne pouvez pas lui taper sur l’épaule et lui dire » Hé, mets à jour cette campagne pour moi « . Cela ne fonctionnera plus vraiment.  » Cependant, selon Wong, ThinkTilt aide les entreprises à «créer des expériences clients et employés incroyables, et permet à quiconque de le faire très rapidement et facilement».

Sans surprise, ProForma a tous les outils dont vous avez besoin (et sont là) pour créer des formulaires beaucoup d’entre eux) et il est déjà profondément intégré dans Jira et Jira Service Management. En outre, il propose plus de 300 modèles pour les processus métier fréquemment utilisés, tels que: B. le suivi des approbations des candidats dans un système RH. «Ce que nous offrons vraiment à nos clients, ce ne sont pas seulement les fonctions et le dicton:« Hé, découvre par toi-même », mais vraiment cette pratique et cela [ThinkTilt] L’équipe apporte vraiment une quantité incroyable de connaissances », a déclaré Wong des modèles de ProForma.

Un bel outil que davantage d’entreprises devraient proposer: ProForma propose un outil entièrement fonctionnel Le mode de démonstration De cette façon, vous pouvez essayer le produit avant de vous inscrire à l’essai gratuit.

Bien entendu, Jira Service Management peut déjà créer tous ces flux de travail. Après tout, c’est ce qu’est le produit. Cependant, ProForma permet à une équipe RH de collecter toutes les informations requises pour un flux de travail particulier, et Jira Service Management devient le backend de ces opérations. Ou, ils peuvent facilement créer des formulaires qui sont également basés sur des flux de travail existants, améliorant ainsi l’expérience utilisateur.

Au cours des cinq dernières années, Atlassian a régulièrement acquis une ou deux sociétés par an. Pour le moment, cependant, ce rythme semble s’accélérer quelque peu. En fait, l’acquisition de ThinkTilt marque la quatrième acquisition de la société au cours des 12 derniers mois. En février, il l’a acquis Société de visualisation et d’analyse Chartioalors qu’il a acquis en 2020 Outil d’assistance Halp et le Société de gestion d’actifs Mindville. Si quoi que ce soit, je m’attendrais à ce que ce rythme s’accélère au cours de l’année prochaine, car Atlassian cherche à capitaliser sur les tendances actuelles.



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