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Annonce du service de streaming AYCE Amazon Music Unlimited by Amazon ne devrait surprendre personne avec un demi-oeil sur le marché de la musique numérique. Amazon est le géant endormi / cheval noir (choisissez votre cliché descriptif préféré) de la musique numérique. Avec 60 millions d’abonnements Prime, il dispose d’une base d’abonnés adressables plus importante que Spotify, et ses 300 millions de comptes clients liés à une carte de crédit dépassent la plupart, mais sont bien en dessous des 800 millions d’Apple. Même ainsi, Amazon est la dernière force majeure à jouer sa main en streaming. Cependant, les deux choses vraiment intéressantes à propos d’Amazon Music Unlimited sont la stratégie de tarification inversée et le passage à zéro expérience musicale de l’interface utilisateur.

Dormir ou coma?

Être le géant endormi d’une pièce peut fonctionner dans les deux sens. Cela nécessite généralement d’énormes ressources, un énorme public mature en attente d’être exploité et des années de valeur de marque et de confiance. Amazon répond certainement à tous ces critères et à certains de ces critères. Mais cela peut aussi signifier que vous l’avez laissé trop tard pour que les nouveaux entrants puissent voler vos clients avec de nouvelles offres de produits. HMV, Tower Records et Fnac étaient tous des géants endormis, mais ils ont tous déménagé trop tard et trop prudemment pour empêcher Amazon, puis Apple, puis Spotify de voler leurs clients. Cependant, cela devrait être différent avec Amazon et le streaming. Bien que le streaming se développe rapidement, il nous manque encore 100 millions d’abonnés dans le monde et le taux de pénétration des abonnés est inférieur à 10% sur la plupart des marchés. Plus important encore, la majorité de l’adoption est motivée par les amateurs de musique (les consommateurs qui consacrent une quantité de temps et d’argent supérieure à la moyenne à la musique). La prochaine opportunité est la fin dédiée du courant dominant. C’est là qu’Amazon joue le mieux.

Adressez-vous au fan de musique grand public

La précédente stratégie de streaming d’Amazon était centrée sur un catalogue limité, un service de streaming organisé intégré à Amazon Prime. Bien qu’il ait eu du mal à obtenir de la visibilité en étant 3environ Pourtant, dans l’ordre hiérarchique Prime (derrière la livraison gratuite et la vidéo), il mérite beaucoup de mérite pour avoir vraiment essayé de faire quelque chose de différent sur le marché du streaming de plus en plus homogène. C’est une expérience inclinable et organisée pour le fanatique de la musique qui n’est ni passif ni amoureux. Ce groupe est presque deux fois plus grand que le groupe des donateurs élevés (Pour plus d’informations, consultez nos rapports d’abonnés MIDiA sur la segmentation de la musique). Ce qui rend ce groupe encore plus intéressant, c’est qu’aucun des autres grands services de streaming ne s’y efforce. Pourquoi? Parce qu’ils dépensent moins de 10 $ par mois.

À première vue, Amazon avec ses nouveaux 7,99 $ est une décision intelligente qui pousse un niveau de prix sur le marché qui ouvre le prochain niveau d’utilisateurs. Cependant, la décision est moins radicale qu’il n’y paraît au départ car ce prix n’est disponible que pour les abonnés Amazon Prime (tout le monde doit payer 9,99 $). Les remises agressives de Spotify et Deezer (1 USD pour 3 mois) ont également entraîné une déflation effective des prix. Cela étant dit, cependant, il ne fait aucun doute que le prix de 7,99 $ sur Amazon aura un impact énorme sur la perception des consommateurs de la tarification et, à plus long terme, aidera à conserver le grand prix de 9,99 $. et n’a pas fait Apple Music au démarrage).

Stratégie de prix inversé d’Amazon

Mais la stratégie de tarification d’Amazon est bien plus intelligente que cela. Voici pourquoi. Notez le nom du service: Amazon Music Unlimited. Pas Amazon Music. Il y a à nouveau Google Play Music All Access de Google. La convention de dénomination de chaque service garantit qu’il ne semble pas être l’offre musicale principale de chaque entreprise. Amazon est l’entreprise de vente de musique (CD et téléchargements) et le service de streaming Prime déjà existant. L’avantage d’un produit à 7,99 $ / 9,99 $ sur le marché est qu’il crée soudainement une valeur monétaire très clairement perçue pour son service Prime Bundle. Comment les consommateurs peuvent-ils comprendre la valeur de quelque chose qui n’a aucun prix nulle part? Maintenant, il est parfaitement clair qu’il vaut 7,99 $ / 9,99 $. C’est Amazon Stratégie de prix inversé: Montez le prix d’un produit leurre pour ajouter de la valeur à l’attractivité d’un produit de base. Maintenant, un directeur musical chevronné pourrait dire: « Ah, oui, mais ce n’est pas illimité à la demande, donc ça ne vaut pas la peine. » Cependant, si un utilisateur d’Amazon est pleinement satisfait d’un service de diffusion de catalogue limité et organisé, la distinction AYCE n’a pas d’importance. C’est comme dire à quelqu’un qu’il n’en aura pas pour son argent s’il ne mange pas avant d’être malade. Espérons simplement que la stratégie de prix inversé d’Amazon n’est pas accidentelle …

L’ère de la musique à zéro UI

Enfin sur Alexa et Amazon Echo. Pour seulement 3,99 $ par mois, les propriétaires d’Echo peuvent profiter du service complet d’Amazon Music Unlimited et contrôler toute l’expérience à l’aide de l’assistant activé par la voix d’Alexa. Bien qu’il soit initialement difficile de faire autre chose que les éléments plus rudimentaires de l’utilisation du service avec l’Echo, la commande vocale deviendra majeure au cours des cinq prochaines années. Trois des quatre grandes entreprises technologiques ont un jeu de langage (Apple a Siri, Alphabet a Google Assistant et Amazon a Alexa). Microsoft a également Cortana. La langue jouera un rôle de plus en plus important dans notre vie numérique et aidera à faire évoluer les smartphones vers des expériences post-application, les fonctionnalités des applications étant de plus en plus intégrées dans le système d’exploitation des appareils et accessibles via la voix.

Amazon a poussé le cadran pour la musique et la parole, cela pourrait même être un peu en avance. Mais de plus en plus, la consommation de musique sera axée sur la voix et les gestes, et Amazon donne le ton pour le côté linguistique de l’équation «  Zero UI  ». Pour être clair, Zero UI ne signifie pas zéro fonctionnalité ou zéro UX. En fait, la fonctionnalité doit être encore meilleure dans un contexte d’interface utilisateur zéro car elle doit être en mesure de fournir des avantages aux utilisateurs sans aucun point de référence visuel. Mais ce que cela signifie, c’est qu’il y a moins de friction entre l’auditeur et la musique. La musique devient une expérience.

Que ce «géant endormi» ait ou non correctement planifié son entrée sur le marché AYCE, son héritage durable pourrait faire le premier pas vraiment audacieux vers l’ère de la musique Zero UI.



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