Les électriciens, les plombiers, les installateurs et les artisans polyvalents ont la possibilité de s’inscrire dans un annuaire des commerçants lancé par Amazon.

Le nouveau service, appelé Amazon Home Services, sera en concurrence avec le géant de la technologie contre TrustATrader et Checkatrade afin de convaincre le client pour cette installation ou ce support d’assemblage.

Les clients qui achètent plus de 4 millions de produits sur Amazon, des téléviseurs et appareils électroménagers aux meubles de patio et aux équipements d’exercice, peuvent désormais engager un expert lors de leur départ.

Les marchands répertoriés dans le nouveau répertoire d'Amazon sont vérifiés en arrière-plan et doivent disposer de toutes les assurances et licences applicables.

Les marchands répertoriés dans le nouveau répertoire d’Amazon sont vérifiés en arrière-plan et doivent disposer de toutes les assurances et licences applicables.

Le service est disponible aux États-Unis depuis 2015, mais n’a été lancé au public britannique que ce mois-ci.

Les commerçants peuvent demander à vendre des services professionnels directement aux clients Amazon de leur région via le site Web dédié d’Amazon.

Scott Webster, directeur général d’Amazon Home Services Europe, a déclaré: «Après notre lancement réussi aux États-Unis, les clients nous ont dit qu’ils adoraient la commodité et la sécurité d’une installation professionnelle et fiable de leurs produits.

Les candidats sont sélectionnés par une combinaison d’entretiens et de tests de référence. Ceux qui ont fait la coupe doivent avoir les licences et assurances nécessaires avec eux avant d’entrer chez un client.

Ils ont accès à une application dédiée qui leur permet de visualiser les emplois dans leur environnement et de sélectionner ceux qui correspondent à leur emploi du temps.

Lorsqu’un client achète un service sur la plate-forme, Amazon attribue des tâches en fonction des domaines, des compétences et de la couverture prédéfinis du fournisseur.

Services actuellement disponibles sur Amazon

Technicien d’équipement

Assembleur

Nettoyeur de tapis

Technicien informatique

électricien

bricoleur

Nettoyants ménagers

Spécialiste du cinéma maison

plombier

Nettoyant spécial

Structure de chargement

Il n’y a pas de frais d’inscription, d’abonnement ou de prospect. Les traders répertoriés dans l’annuaire paient une part des revenus pour les commandes terminées en fonction du type de service et du prix final du service.

Amazon réduit ses ventes jusqu’à 1000 £ de 20%. La taxe sur les montants plus élevés sera réduite à 15 pour cent.

Pour mettre cela en contexte, le concurrent TrustATrader ne facture que des frais d’abonnement de 838 £ (699 £ plus TVA), qui peuvent être décomposés en plusieurs versements.

L’adhésion à Checkatrade commence à 83,99 £ (69,99 £ + TVA) par mois.

Droits des clients

Côté client, Amazon offre une garantie sur tous les achats de services. Si les clients ne sont pas satisfaits à la fin de leur prestation, l’entreprise peut demander au bricoleur de résoudre le problème sans frais supplémentaires ou émettre un remboursement.

Chaque service a une portée de travail prédéfinie et des prix initiaux.

Les clients peuvent ajouter des services prêts à l’emploi à leurs paniers en quelques clics et ne seront facturés qu’une fois le service terminé.

À l’instar des principales propositions d’Amazon, les critiques seront également une caractéristique importante du nouveau service. Les clients peuvent noter et commenter leur expérience après avoir terminé le travail. Aucune connexion ou abonnement spécial n’est requis pour lire les avis et les évaluations.

Principes de base des petites entreprises

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