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PHOTO: Cozine

Adobe à la conférence Adobe Developers Live pour les développeurs d’expérience numérique annoncé cette semaine Nouvelles fonctionnalités d’Adobe Experience Cloud qui apportent aux développeurs de nouvelles fonctionnalités de système de gestion de contenu sans tête (CMS) dans Adobe Experience Manager. Il inclut également de nouvelles mises à jour du Commerce Integration Framework (CIF) et permet aux développeurs de «créer des expériences de type appli qui combinent contenu et commerce», selon un article de blog d’Adobe Josh van Tonder.

Dans le département headless, Adobe introduit des API GraphQL pour fournir du contenu headless. GraphQL est un langage de requête indépendant de l’application pour récupérer du contenu. Les développeurs utilisant GraphQL peuvent interroger le contenu marketing d’Adobe Experience Manager, envoyer du contenu personnalisé à une application qui rend son interface utilisateur, puis laisser le responsable marketing utiliser l’interface de création Experience Manager pour ajouter du contenu marketing sur plusieurs appareils et points de contact.

Adobe Experience Manager peut désormais intégrer et étendre les services de commerce de Magento et d’autres solutions de commerce via le Commerce Integration Framework (CIF) d’Adobe. CIF est basé sur des API qui prennent en charge une expérience de création de vitrine dans Adobe Experience Manager.

Dans d’autres expériences client et actualités sur les logiciels de marketing numérique …

Oracle annonce des mises à jour de l’expérience client dans le cloud

oracle a annoncé que dernière mise à jour à Oracle Cloud Customer Experience (CX). Les dernières mises à jour comprenaient l’expansion des plates-formes Oracle Sales, Oracle Service et Oracle Marketing.

Les mises à jour d’Oracle Customer Experience (CX) comprennent:

  • Opportunités de vente B2B: Une expérience de vente plus précise pour éviter les tâches de saisie de données.
  • Fonctions vocales: Avec un nouvel assistant numérique, les vendeurs peuvent parler à leur système CRM et utiliser des commandes vocales sur un appareil mobile.
  • Citation optimisée: Les vendeurs ont désormais la possibilité de rechercher, d’afficher et de gérer des annonces sur un seul écran depuis leur ordinateur de bureau ou leur appareil mobile.
  • Acheter une application en expérience numérique pour la communication: Aide les fournisseurs de services de communication à proposer des offres plus pertinentes aux clients.
  • Listes intelligentes: Aide les vendeurs à déterminer la prochaine action à entreprendre en affichant automatiquement les informations pertinentes en fonction du comportement passé.
  • Infolets: Permet aux vendeurs d’accepter des prospects, de qualifier les prospects, d’évaluer les offres et de créer des tâches sur la page d’accueil de leur système CRM.
  • Fonctions de recherche étendues: Aidez les vendeurs à trouver des informations sur une opportunité, un territoire, un compte et des offres.

WordPress VIP acquiert Parse.ly

Parse.ly, qui propose une analyse de site Web, rejoindra WPVIP, fournisseur de WordPress d’entreprise et faisant partie de la suite de marques Automattic. L’équipe Parse.ly rejoint WordPress VIP lors de la prise de contrôle.

Parse.ly fournit un système d’analyse de contenu et travaille avec des marques dans les médias, le divertissement, le commerce électronique, les services financiers, les services professionnels, les organismes sans but lucratif, la technologie et plus encore. Parse.ly a construit des intégrations approfondies avec des entreprises et des projets de CMS, y compris WordPress, le CMS open source qui alimente plus de 40% du Web. L’équipe WordPress VIP accompagne ses clients (y compris de nombreux clients communs) via une plateforme de contenu agile.

Le plugin WordPress open source de Parse.ly est le moyen le plus populaire de déployer Parse.ly sur les sites Web. Les responsables ont déclaré qu’ils prévoyaient d’utiliser le tableau de bord et l’API de Parse.ly pour améliorer les sites Web WordPress pour les entreprises. Pour les sites non WordPress, Parse.ly promet de continuer à soutenir ces clients. WPVIP est la division logicielle SaaS d’Automattic. Ils étendront la prise en charge de la gestion de contenu premium basée sur WordPress sur toutes les plates-formes de contenu au marché beaucoup plus large de l’expérience numérique. Les responsables ont cité l’exemple d’une marque utilisant Adobe Analytics (anciennement Omniture) sans Adobe CQ ou Experience Manager (AEM). Les utilisateurs de Parse.ly peuvent utiliser le produit sans utiliser WordPress ou WordPress VIP. Parse.ly continuera à offrir un développement et une assistance actifs et indépendants du CMS.

Terminus présente de nouvelles fonctions de plate-forme

Terminus, une plateforme de marketing basée sur les comptes (ABM), a libéré nouvelles fonctions de plateforme pour optimiser les stratégies ABM. Les nouvelles fonctions combinent ABM et engagement commercial. Certaines des fonctionnalités avancées de la plate-forme publiées ce mois-ci incluent:

  • Ciblage global: Les clients peuvent désormais mettre à l’échelle des campagnes ABM en dehors des États-Unis directement dans Terminus Ad Experiences.
  • Livres de jeux de chat: En plus de Terminus Chat, cette version contient des playbooks qui capturent intelligemment les données des visiteurs, déclenchent l’automatisation des ventes avec les clients et clients potentiels et qualifient le trafic entrant en temps réel. Terminus a publié un constructeur visuel en plus d’un constructeur linéaire.
  • Diffusion en direct: Les clients peuvent activer des comptes visitant leur site Web et afficher des informations en direct sur les comptes sur leur site Web, telles que: B. Pages consultées, puis discutez avec ces comptes pour un engagement plus élevé.

Terminus propose également une intégration avec le fournisseur de services de sensibilisation Outreach, qui permet au marketing et aux ventes de travailler ensemble sur la base d’informations de compte partagées.

Searchspring annonce la disponibilité générale des recommandations personnalisées

Stylo de recherche, qui propose la recherche de sites Web et le merchandising, annoncé la disponibilité générale de recommandations personnalisées. Après avoir acquis 4-Tell l’année dernière, la société utilise l’IA pour aider les détaillants en ligne à optimiser leur parcours numérique. Searchspring apporte la nouvelle technologie d’apprentissage automatique aux marchands pour obtenir des informations sur les données comportementales et la conservation des recommandations de produits sur le site. Les modèles d’IA apprennent de l’historique des clients, du comportement en temps réel et des préférences.

BlueConic Releases se concentre sur les données de première partie

BlueConic, une plateforme de données clients (CDP), annoncé de nouvelles fonctionnalités Cela permet aux clients de continuer à créer des bases de données propriétaires tout en augmentant les cookies tiers et les restrictions de confidentialité. Google et Apple envisagent de supprimer les cookies tiers.

BlueConic dans cette version offre aux entreprises la possibilité de gérer de manière centralisée les cookies de première partie côté serveur afin de développer davantage leurs bases de données propriétaires et de « séparer leurs tactiques marketing des technologies basées sur des cookies tiers », ont déclaré les autorités. dans un communiqué de presse. La collecte de données approuvées auprès de fournisseurs propriétaires dans des profils unifiés aide les entreprises à faire progresser les tactiques de personnalisation, ont déclaré des responsables.

Les clients BlueConic peuvent gérer la mise en œuvre de cookies propriétaires sur tous leurs canaux Web et collecter des données sur site pour enrichir les profils clients uniformes stockés dans leur base de données BlueConic. Les bloqueurs de publicités permettent aux utilisateurs d’interagir avec les consommateurs, de réduire le nombre de faux visiteurs uniques et d’améliorer la gestion des identités.





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