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Logiciel d’activationqui fournit des logiciels d’automatisation du marketing, annoncé une intégration avec Zoom. L’intégration fait suite à l’introduction par Act-On d’Automated Journey Builder plus tôt ce mois-ci et vise à permettre aux spécialistes du marketing de promouvoir et de gérer les webinaires Zoom au sein de la plate-forme Act-On.

Les fonctions comprennent:

  • Flux de travail automatisés: Les spécialistes du marketing peuvent récupérer automatiquement les listes de contacts et envoyer des invitations, ainsi que suivre les ouvertures d’invitations, les taux de clics, les inscriptions et la participation.
  • Campagnes marketing intégrées: Les spécialistes du marketing peuvent créer, exécuter et mesurer des campagnes marketing complètes.
  • Contenu pré-construit et personnalisable: Les spécialistes du marketing peuvent gérer les communications de campagne avec des messages de webinaire prédéfinis ou personnalisés.

Dans d’autres expériences client et actualités sur les logiciels de marketing numérique …

Partenaires Amperity et Zendesk pour la personnalisation des clients

Intensité de courant, une plateforme de données clients (CDP), annoncé un partenariat avec Zendesk. La force actuelle est nativement intégrée dans ZendeskPlateforme CRM (Customer Relationship Management).

Amperity applique l’informatique à l’échelle du cloud pour aider les utilisateurs à résoudre les identités entre les systèmes sans identifiant unique partagé, selon les responsables de l’entreprise. Les systèmes d’Amperity peuvent incorporer des données brutes dans des profils individuels qui peuvent être intégrés directement dans le logiciel CRM ouvert de Zendesk.

Les représentants du service client obtiennent un aperçu de toutes les informations que la marque a collectées sur le client sur plusieurs systèmes, tels que: B. Dernière commande, détails d’expédition et de suivi, statut de fidélité, résultats de l’enquête de satisfaction, préférences d’achat et bien plus encore. Les utilisateurs de Zendesk peuvent également utiliser des informations intégrées telles que les recommandations de produits, la meilleure action suivante et la probabilité de désabonnement.

HCL Software annonce Volt MX

Logiciel HCL, fournisseur de logiciels d’expériences numériques, a commencé de HCL Volt MX, une plate-forme de développement d’applications low-code pour fournir des applications sur plusieurs points de contact numériques avec une seule plate-forme.

Les fonctionnalités de la HCL Volt MX comprennent:

  • Des appareils mobiles natifs aux applications Web progressives (PWA) en passant par les appareils portables, les développeurs peuvent créer une seule fois et déployer des applications sur une plate-forme cloud native.
  • Supprimez la complexité du backend et déverrouillez les données et les processus métier existants.
  • Engagez les utilisateurs dans la réalité virtuelle, la réalité augmentée et le chat vocal.

HubSpot présente le modèle de tarification pour les contacts marketing

HubSpot, qui fournit des logiciels de marketing et d’expérience client, annoncé aujourd’hui Présentation des contacts marketing, un nouveau modèle de tarification qui permet aux clients de ne payer que pour les contacts qu’ils souhaitent commercialiser, par e-mail ou par publicité. Les clients peuvent également enregistrer gratuitement jusqu’à un million de contacts auxquels ils ne font pas de marketing actif, tels que: B. Contacts désabonnés et retournés.

Les clients peuvent identifier les contacts marketing avec un flux d’autorisation, qui, selon les responsables de l’entreprise, affichera tous les contacts abandonnés et désabonnés. Les clients ont également la possibilité d’ajouter des filtres et des listes personnalisés au besoin. Les clients peuvent également choisir de classer automatiquement les contacts marketing et non marketing.

Conversica annonce une discussion sur son site Web avec l’assistant virtuel

conversation, qui fournit des logiciels pour les assistants virtuels intelligents, annoncé Conversations bidirectionnelles prises en charge par l’IA via le chat gratuitement via les assistants virtuels intelligents (IVA). Conversica IVA peut entrer en contact avec les visiteurs du site Web et leur communiquer les informations qu’ils recherchent et les promouvoir via un processus de qualification et des opportunités qualifiées pour les équipes centrées sur le client à l’aide d’e-mails et de SMS.

Les nouveaux clients qui achètent un assistant virtuel intelligent Conversica recevront une discussion sur le site Web en tant que canal pris en charge. Les IVA Conversica sont basés sur la plate-forme Intelligent Automation, une combinaison d’IA conversationnelle, d’apprentissage en profondeur et d’automatisation des processus, et prennent en charge les conversations multicanaux.

Nouvelles fonctionnalités de LinkedIn Target Events

LinkedIn Marketing Solutions a Mises à jour introduites Fonctionnalités pour les événements que les entreprises peuvent utiliser pour augmenter la fréquentation, collecter des prospects et augmenter la portée grâce aux publicités et aux fonctionnalités de reciblage.

LinkedIn a introduit de nouvelles fonctionnalités pour la découverte organique, telles que: B. Recommandations d’événements personnalisées sur l’onglet Mon réseau des utilisateurs et un nouvel e-mail hebdomadaire avec des résumés d’événements. Lorsque les entreprises publient un événement sur leur page LinkedIn, LinkedIn notifie automatiquement les abonnés les plus susceptibles d’y assister en fonction de divers critères, y compris leurs intérêts. Cela sera introduit dans les prochaines semaines.

Treasure Data publie Treasure Insights

Données au trésor, un fournisseur de CDP, présenté nouvelles fonctions produit en analytique. Treasure Data a également annoncé 15 nouvelles intégrations pour un total de 170 connecteurs. Treasure Data a également déployé un kit de développement logiciel (SDK) en magasin, offrant aux détaillants une vue unifiée des parcours clients.

Treasure Insights est un accélérateur de tableau de bord personnalisable et prêt à l’emploi pour l’analyse client. Selon les responsables de l’entreprise, il offrira aux marques une nouvelle suite d’analyses de la clientèle qui fournira aux spécialistes du marketing un aperçu complet du comportement des clients et de l’efficacité des activités de marketing. Les mises à jour de l’analyse comprennent:

  • Améliorations des vues client unifiées avec une visibilité supplémentaire des attributs comportementaux, de l’affinité du contenu, des engagements de campagne, du comportement d’achat, etc.
  • Segments démographiques et attributs comportementaux du segment d’audience.
  • Des informations basées sur le ML sur la valeur à vie, la meilleure action suivante et la probabilité de désabonnement.
  • Tableaux de bord d’attribution avec les modèles les plus couramment utilisés.

Alida publie le logiciel CXM

Alida (anciennement Vision Critical) a livré son automne 2020 Lancement de produitLancement de deux nouveaux produits Alida. Les nouveaux produits pour l’automne 2020 incluent la sortie d’Alida CXM (Customer Experience Management) et d’Alida Analytics, qui ont toutes deux été annoncées le 6 octobre.

Les améliorations d’Alida Sparq à l’automne 2020 comprennent:

  • Intégration du calendrier via Calendy, qui permet aux avocats de réserver des entretiens, des visites de produits et de concepts, des réunions de conseils consultatifs numériques, etc.
  • Exemple d’administration pour aider les administrateurs à choisir les bons membres.
  • Notifications push mobiles pour créer des règles et définir des alertes en temps réel.
  • Améliorations de l’analyse de texte pour permettre plusieurs réponses à la même activité individuelle.
  • Édition de données confidentielles pour les utilisateurs sans autorisation de données confidentielles et plus encore.





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