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La façon dont votre petite entreprise gère les paiements était autrefois une décision fondamentale: espèces, chèques, cartes de crédit via un compte marchand et vous avez terminé. Alors que l’ère numérique a donné aux clients beaucoup plus de flexibilité dans le paiement, elle a rendu le processus beaucoup plus compliqué pour les commerçants, en particulier les petits magasins ou les détaillants en ligne.

La plupart des revendeurs connaissent déjà les Traitement des cartes de crédit Des services qui incluent désormais une longue liste de paiements en ligne et Commerce électronique Solutions. Mais au cours des dernières années, cette liste s’est allongée encore plus en raison du nombre qui se multiplie rapidement paiement mobile Méthodes que peuvent utiliser les équipements de traitement propriétaires, les cartes à puce et les terminaux sans contact.

Toutes ces options sont excellentes pour les consommateurs, mais cette tendance des paiements signifie également que les petites entreprises doivent désormais passer par une longue collecte d’exigences et un processus d’optimisation des ressources pour chaque nouveau mode de paiement qu’ils traitent. Ces exigences varient en fonction du mode de paiement ainsi que de votre situation commerciale particulière. Dans le passé, la mise en place de solutions de paiement était un processus beaucoup plus simple. Ils devaient avoir une ligne fixe, louer un distributeur de cartes de crédit, puis inclure les frais de traitement et autres frais dans le coût des affaires. Pendant que les fournisseurs de paiement mobile travaillent pour mener à bien le processus de mise en œuvre plus facile pour les petites entreprisesLe grand nombre de choix peut être décourageant.

D’ailleurs, surtout maintenant Services de point de vente sont également passés au numérique et ont même choisi la caisse enregistreuse de votre magasin peut être difficile. Surtout lorsque, comme pour de nombreux détaillants aujourd’hui, votre activité physique est sécurisée par un point de vente en ligne, car les deux systèmes de paiement doivent communiquer entre eux. De cette manière, ils peuvent partager non seulement les données de vente, mais également les informations sur les stocks et les clients.

Ce ne sont que les options actuellement disponibles. Selon une étude de la société de recherche Markets and Markets, Les solutions de traitement des paiements devraient atteindre 120 milliards de dollars d’ici 2025. Cela comprend les cartes de débit, les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques, Paiements ACHet d’autres méthodes, dont certaines n’ont pas encore été publiées. Le rapport cite un certain nombre de facteurs économiques qui influencent ce changement, mais en fin de compte, le principal moteur semble être l’évolution des besoins des consommateurs.

«Le consommateur d’aujourd’hui est une question de commodité», a déclaré Frank Pagano, directeur général des ventes de VizyPay, un fournisseur de traitement de cartes de crédit pour les petites entreprises. Il affirme qu’offrir plusieurs options de paiement sera crucial pour toute petite entreprise, en particulier les systèmes de paiement mobile et en particulier pour les entreprises qui ont de grandes marques telles que: Apple Pay. Cette conclusion semble étayée par les données de marché actuelles compilées par la société d’études de marché. Statista::

Statista Research montre une croissance du nombre d'utilisateurs Apple Pay entre 2016 et 2020

« Les smartphones sont de plus en plus universels », poursuit Pagano, « et cela contribue à éliminer le besoin de transporter des espèces ou des cartes de crédit. » Ce type de commodité sera très attrayant pour vos clients, et la commodité est au cœur de la plupart des nouveaux modes de paiement. Cela signifie que très peu de petites entreprises peuvent se permettre de ne pas anticiper ces nouvelles tendances.

Quel est l’avenir de la technologie de paiement?

«L’avenir des paiements repose moins sur la consolidation que sur la collaboration compétitive», a déclaré C. Eric Smith, PDG et cofondateur de AppBrilliance, une société de technologie de paiement basée à Austin, TX. Il souligne que le taux d’innovation dans ce domaine s’est considérablement accéléré, ce qui signifie que vous êtes confronté à une complexité supplémentaire, mais aussi à des opportunités.

«Les canaux de paiement alternatifs peuvent faire économiser beaucoup d’argent aux entreprises dans une économie de détail qui est passée à l’activité sans numéraire en un éclair», explique Smith Paiements sans carte grâce aux applications mobiles et aux systèmes de commerce électronique ont explosé. Cela a conduit les petites entreprises à adopter des innovations de paiement qui peuvent promettre de réduire ces coûts.

Les transactions sans carte entraînent généralement des coûts de traitement plus élevés que les transactions avec une carte. De plus, les commerçants sont accro à la fraude s’ils ne peuvent pas accepter la carte de crédit ou de débit EMV d’un client (à puce) pour les transactions personnelles. «Cela signifie que vous devez vous assurer que le traitement de vos paiements est conforme à toutes les réglementations applicables», a déclaré Ted Rossman, analyste des cartes de crédit chez Bankrate.com, une société de services financiers.

«Une autre grande tendance était« acheter maintenant, payer plus tard »avec l’avènement d’entreprises comme Affirm, Afterpay et Klarna. Pay Pal Il existe des options «acheter maintenant, payer plus tard» dans PayPal Credit et PayPal Pay in 4. «Selon ses recherches, c’est probablement parce que les données montrent que les clients dépensent plus lorsqu’ils utilisent ces types de services.».

Un impact actuel et significatif sur les tendances de paiement est bien sûr le formation Divi. «En raison de la pandémie, les paiements sans contact sont devenus essentiels», déclare Pagano de VizyPay. Non seulement cela est dû au fait que les entreprises doivent répondre aux clients concernés, mais dans de nombreux endroits, c’est à cause des réglementations de sécurité que les gouvernements des États ou locaux peuvent avoir en place en ce qui concerne des mesures telles que: Suivi des contacts. Si vous travaillez dans l’un de ces endroits, vous devrez répondre à ces exigences si vous souhaitez garder vos portes ouvertes pendant au moins l’année prochaine. Cela a entraîné une augmentation de la demande de systèmes de paiement sans contact, et une fois que les clients ont un avant-goût de leur commodité, il est peu probable que ces systèmes disparaissent même après la disparition de la menace formation Divi.

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Terminal de point de vente pour les petites entreprises

Alors que les banques essaient de répondre aux besoins des propriétaires de petites entreprises d’agir en tant que courtiers pour les solutions de paiement, vous devez probablement déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Voici deux défis majeurs pour les petites entreprises. Premièrement, vous devez déterminer quelle combinaison de solutions de paiement est la meilleure pour votre entreprise aujourd’hui. et deuxièmement, vous devez vous assurer que toutes les décisions que vous prenez actuellement ne sont pas liées à un seul ensemble de services afin que vous ne puissiez pas réagir rapidement aux nouvelles options de paiement lorsqu’elles se présentent.

Si vous voulez savoir ce qui vous convient le mieux en ce moment, le coût doit être pris en compte. Emily Chung, propriétaire et exploitante de AutoNiche, un atelier de réparation automobile en Ontario, au Canada, dit que cela a été leur plus grand défi dans l’ensemble. «C’est un coût que l’utilisateur final ne voit pas», dit-elle. « Nous ne sommes pas autorisés à refuser les cartes premium ou à ajouter un supplément pour accepter les cartes de crédit. » Cela signifie que votre entreprise est confrontée à des frais obligatoires imposés par les processeurs de cartes de crédit, qu’ils le veuillent ou non.

Et ces coûts peuvent être importants pour l’entreprise tout en étant invisibles pour le client. Chung dit que son entreprise dépense moins de 3 $ par mois pour traiter toutes les transactions par carte de débit, mais des centaines de dollars par mois pour traiter les paiements par carte de crédit.

«Lors de l’évaluation des solutions de paiement, les entreprises doivent tenir compte du coût total de possession. Par exemple, un terminal de paiement «gratuit» s’accompagne parfois de coûts de traitement plus élevés ou d’un contrat à long terme coûteux », a déclaré Rossman de Bankrate.com.

«La location d’un terminal peut également coûter plus cher que l’achat direct d’un terminal», poursuit-il. «Vous devez compiler une comparaison pomme à pomme du coût de traitement par transaction ainsi que du coût du matériel applicable ainsi que de tout matériel, autres frais ou abonnements. Ensuite, évaluez si vous prenez un engagement à long terme ou à court terme. « 

Vous êtes également susceptible d’être fortement guidé par votre façon de faire des affaires. Par exemple, les magasins qui fonctionnent uniquement en ligne n’ont pas besoin d’un terminal de traitement, tandis que les magasins qui fonctionnent à la fois en ligne et dans un emplacement physique ont besoin d’un service prenant en charge les deux environnements. L’interaction client est un autre bon indicateur, en particulier dans les magasins physiques, où les systèmes de paiement prenant en charge les appareils mobiles connectés à des tablettes ou des smartphones sont de plus en plus populaires car les commerciaux peuvent interagir plus librement avec les clients.

«De nombreuses entreprises pourraient être tentées de rechercher immédiatement une solution de paiement particulière. Cependant, il est important de prendre du recul et de voir ce que vous recherchez », explique Pranad Sood, VP Small Business pour GoCardlessCela aide les petites entreprises à être payées par prélèvement automatique. Il vous conseille de découvrir le fonctionnement de votre entreprise. Cela signifie prendre en compte où se trouvent vos clients et comment ils aiment interagir avec votre entreprise. Ensuite, décidez comment régler et collecter les paiements. Une fois cela établi, vous pouvez commencer à chercher des solutions adaptées. Voici six solutions de paiement d’entreprise populaires qui peuvent vous aider.



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