Le maintien de vos ventes passe par la prospection, mais surtout par la fidélisation de vos clients.

Si la fidélité naturelle a fait son travail, vous connaissez désormais les attentes de vos clients réguliers.

Sur cette base, vous pouvez concevoir le vôtre Programme de fidélité. Mais comment cela peut-il être promu?

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Pour répondre à cette question, nous verrons:

  • Comment informer les clients de votre programme
  • Comment impliquer vos clients dans un programme de fidélité

Informez vos clients de votre programme

Afin de renforcer la relation client, vous devez d’abord éduquer et éduquer vos clients sur les avantages de votre programme de fidélité.

Comment y arrivez-vous?

1.Faire une large publicité sur son site Web

Votre site web est le support idéal pour promouvoir votre programme de fidélité.

Utilisez cet espace pour vous adresser à vos clients existants et potentiels. Cartes de fidélité, changements de statut et leurs avantages, remises, points de fidélité, mettez-les en valeur à des endroits stratégiques de votre e-commerce:

  • Ajouter des insertions sur le site: Faites savoir à votre public qu’un programme de fidélité existe en affichant des publicités dans la barre latérale du site Web. Les internautes ne pourront pas le rater!
Bannière du programme de fidélité Amazon
  • Mettez une bannière sur le blog: Qu’elle soit animée ou statique, la bannière attire le regard. Cela reste un moyen attractif de communiquer sur votre programme de fidélité, surtout s’il est placé au-dessus de la ligne de flottaison.
  • Vous souvenez-vous de l’existence d’un Programme de fidélité sur les fiches produits: Les fiches produits sont destinées à être lues et sont également un puissant moyen de divulgation de votre programme de fidélité. Les internautes sont plus susceptibles de commander en sachant qu’ils obtiennent des points qu’ils peuvent échanger contre des cadeaux, des remises, etc.
Avantages fidélité sur fiche produit - Fnac

2. Laisser les gens s’inscrire

Votre programme de fidélité doit être bien développé et suffisamment clair pour être immédiatement compris.

La sensibilisation à tous les avantages est essentielle pour réussir la campagne de votre programme et inciter les clients à s’inscrire.

L’idéal est de créer sa propre page listant les bénéfices du programme, les niveaux à franchir, les cadeaux obtenus par le nombre de points, etc.

Nos conseils

Utilisez des icônes et des photos pour mieux faire passer votre message.

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3. Créez une fenêtre contextuelle lorsque vous terminez l’achat

La dernière option pour que le client adhère est d’afficher une fenêtre contextuelle afin qu’il puisse s’inscrire dans le programme. C’est maintenant ou jamais qu’il peut en profiter!

Engagez vos clients

4. Lancer une campagne par e-mail

L ‘e-mail est en soi un moyen d’établir des liens et une proximité avec vos clients ainsi qu’avec vos clients potentiels.

Envoyez un e-mail à tous vos contacts pour les présenter au programme de fidélité et les inviter à s’inscrire!

Vos clients actuels souhaitent à nouveau commander sur votre site Web, car cela peut être l’argument clé pour convaincre les clients potentiels d’acheter chez vous.

5. Publicité sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ne peuvent pas être arrêtés pour communiquer, faire de la publicité et aussi fidéliser.

Démarrez un pour mettre à niveau votre programme de fidélité pub sponsorisé avec les fans de votre page Facebook, mais aussi avec un objectif similaire. Vous pouvez augmenter votre notoriété et convaincre certains prospects de devenir clients.

Vous pouvez également utiliser le reciblage pour les visiteurs du site Web et les abonnés à la newsletter pour les inviter à s’inscrire. Étant donné que cette cible connaît déjà vos services, il est plus facile de les convaincre.

6. Lancer des campagnes extraordinaires

Une campagne exceptionnelle peut augmenter le nombre d’abonnés.

Par exemple, pour une durée limitée, doublez les points gagnés, offrez un cadeau supplémentaire, organisez des ventes privées … pour les inscrits au programme de fidélité! Le taux d’inscription devrait augmenter, tout comme les ventes.

Campagne de réduction pour les cartes clients - Intersport

Connaissez-vous d’autres méthodes de promotion d’un programme de fidélité? Partagez-les dans les commentaires! Si vous recherchez un CMS pour démarrer votre e-commerce, consultez notre tutoriel pour savoir comment le faire installez simplement Shopify.





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