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Les réseaux sociaux sont devenus le canal le plus stratégique pour les entreprises. Instagram dans le luxe et LinkedIn et BtoBLes stratégies se précisent et les marques font chaque jour preuve d’une étonnante originalité. La stratégie des médias sociaux ainsi que la ligne éditoriale diffèrent selon le canal. Concentrer sur meilleures stratégies de marque et de bonnes idées de réutilisation.

1. Utilisez le contenu de autre Ventilateurs

Cette stratégie est souvent appelée contenu généré par l’utilisateur (UGC) dans le marketing et est basée sur Mettre en valeur le contenu des utilisateurs pour sa marque ou son service. Il a été prouvé que la recommandation a beaucoup plus de poids qu’une publicité. Alors quoi de mieux Ambassadeur de la marque que les utilisateurs heureux qui partagent eux-mêmes leur joie sur les réseaux sociaux?!

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Tout l’enjeu de cette stratégie est de délivrer ce contenu tout en conservant une charte éditoriale cohérente.

La marque phare utilisant cette stratégie est GoPro. Presque toutes les publicités sont basées sur des vidéos et des photos de leurs utilisateurs. Cela humanise la marque et engage les followers car ils peuvent s’identifier aux photos et vidéos publiées. Cette approche est bénéfique car c’est une mine infinie de photos originales et une stratégie beaucoup plus rentable que les séances photo organisées.

Un autre positionnement assez proche est un Agrégateur de contenu. Autrement dit, un chercheur de tendances importantes et de bonnes idées sur un sujet particulier. Dans cet exemple, vous pouvez jeter un œil au compte Instagram de @ theeverygirl Cela a fait l’exploit de rassembler 884 000 abonnés sur des sujets assez larges: lifestyle, voyages, beauté.

Dans la catégorie « J’utilise le contenu d’autres personnes pour promouvoir ma marque. »on peut citer l’exemple de Nike. Grâce à Influenceur qui font la promotion des produits de la marqueNike fait d’énormes gains en matière de notoriété de la marque. C’est le cas, par exemple, du partenariat avec Serena Williams, la star du tennis.

Enfin, le contenu des followers peut également être utilisé promouvoir l’entreprise. Loréal a mis en place une stratégie de médias sociaux en encourageant ses équipes à publier en utilisant le hashtag #lifeatloreal. En montrant leur sentiment d’appartenance, l’esprit de liberté et leur épanouissement dans l’entreprise, la marque de cosmétiques a proposé une campagne bon marché et très efficace pour sa marque employeur grâce à ses collaborateurs.

Voir cet article sur Instagram

Été 19, c’était réel ✌️ #lifeatloreal

Une publication de Dhruv Soni (@dhruvbsoni)

2. Jouez avec l’humour et l’humeur des autres

L’humour est une stratégie de médias sociaux qui peut être utilisée avec un instinct sûr. En fait, cela peut aussi avoir des effets pervers. Pour réussir dans cet espace, tout l’ADN de la marque, ainsi que sa ligne éditoriale, doivent être intégrés dans ce mouvement. C’est le cas de Burger King, qui a prouvé à plusieurs reprises qu’il pouvait se remettre de l’actualité qui provoquait des fantômes, surprenait et marquait avec des publications insolites.

Répondre commentaire Burger King

Cette stratégie doit également faire partie de l’animation et de la modération chaleureuse des commentaires. Découvrez comment Burger King choisit toujours l’humour et le ridicule pour répondre aux commentaires négatifs. Ils ont pris le parti de l’ultra-personnalisation des commentaires.

Publier Facebook sur Burger King

3. Soyez présent et influencez tous les canaux

Les marques qui ont réussi à établir leur profil sur les réseaux sociaux se sont appropriées les différentes plateformes. On parle d’appropriation car la duplication de contenu n’est jamais d’actualité sur aucun réseau social. En revanche, personnaliser le langage, les graphismes en fonction de n’importe quelle plateforme et surtout de vos utilisateurs peut s’avérer très performant. Par exemple, lorsque Kim Kardashian s’est rendue sur Snapchat en 2016 pour rajeunir ses fans et développer son audience et son influence.

Trois autres stratégies cross-canal réussissent sur les réseaux sociaux:

  • Faites une blague sur Instagram, puis référez-vous à une vidéo de version étendue sur Facebook ou YouTube.
  • Trouvez un différenciateur visuel pour chaque réseau social.
  • On n’en parle pas beaucoup, mais Spotify est aussi devenu un réseau social à part entière.

On retrouve Nike et Adidas présents, bien sûr, pour sponsoriser une playlist pour s’entraîner ou courir et construire une nouvelle relation avec leur communauté.

Playlist sponsorisée par Nike

4. Magasinez sur Instagram

La célèbre plateforme photo n’aura pas mis longtemps avant que les formats publicitaires ne soient publiés. Cela permet aux marques de commerce électronique d’ajouter des liens vers l’entonnoir d’achat de leur site Web avec un simple message.

Cependant, Instagram a conduit les marques à ajuster leur stratégie sur les réseaux sociaux. Là où Facebook est devenu très commercial, la force des approches de ceux qui ont réussi sur Instagram réside dans leur capacité à positionner un produit, le présenter en contexte, en voyage, chez soi …

La marque de créateurs Etsy parvient de manière subtile à parler de ses produits dans la «vraie» vie et ainsi toucher des acheteurs potentiels parmi leurs abonnés.

Autre exemple: la célèbre marque parisienne Sezane, qui a fait sensation en 2013 avec ses «capsules», des collections privées limitées qui ne sont disponibles qu’en ligne. Son flux Instagram a trouvé le bon équilibre entre le contenu de marque (citations, photos vintage en noir et blanc) et la publicité (photos de produits).

5. Les partisans de la relation client

Enfin, il ne faut pas oublier que la messagerie instantanée est l’une des principales caractéristiques des réseaux sociaux. Les chatbots étant notamment proposés sur Facebook Messenger, on constate l’ingéniosité des marques à utiliser l’ensemble du concept de service, par exemple:

  • Domino’s Pizza Bot pour commander et payer la pizza via Messenger;
  • La marque KML, qui permet de gérer les réservations avec leurs clients et même d’effectuer des paiements.
Pizza Chatbot Domynos

Cinq stratégies différentes, cinq façons de créer et de maintenir votre communauté de réseau social, toujours avec un objectif commercial. Sur les réseaux sociaux, les rebondissements que vous pouvez entreprendre doivent correspondre à votre objectif. Une approche plus éditoriale au début sera payante, vous pouvez en être sûr. Alors n’hésitez plus et trouvez votre propre style!

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