33% gratuit?
C’est le simulacre du mois

Vous connaissez l’astuce – le prix reste le même, le contenu est réduit. Les consommateurs doivent donc payer plus cher pour un produit. Heureusement, le centre de conseil aux consommateurs de Hambourg prend la peine de rendre publique une telle fraude. Alors maintenant encore.

Ce mois-ci, le « Nivea Hand Creme Intensive Care » de Beiersdorf a reçu le titre de « Sham Pack of the Month » de la Centre de consommation de Hambourg (VZHH) décerné. La raison du prix négatif: au lieu de 100, il n’y a que 75 millilitres dans un paquet. D’autres types sont également affectés par la réduction de la quantité de remplissage. Pour le même prix, la réduction correspond à une augmentation cachée des prix de 33%.

Les tubes plus petits sont sur le marché depuis septembre 2020. Cependant, d’anciens packs avec plus de contenu sont également apparus dans les magasins dans des cas isolés. Presque en même temps, Nivea fait la promotion de nouveaux acheteurs pour sa crème pour les mains dans le cadre de campagnes spéciales avec des tubes de 100 millilitres et l’ajout « + 33% gratuit ». Il n’y a rien de gratuit ici, dit le centre de conseil aux consommateurs. Après tout, il n’y a pas si longtemps, le volume de remplissage standard du tube était de 100 millilitres.

D’après l’étiquetage sur l’étiquette, rien ne semble avoir changé dans la formule de la crème, bien que le groupe fasse désormais la promotion du nouveau tube comme « vegan », les défenseurs des consommateurs se plaignent également. La crème a récemment été remplie dans un tube de support de tête et non plus dans une forme de tube arrondie spéciale comme auparavant. Beiersdorf a également légèrement changé le nom du produit cosmétique. Au lieu de «Intensif», il est maintenant indiqué «Soins intensifs» sur l’étiquette.

D’autres cas ne peuvent être exclus

À son avis Beiersdorf fait la déclaration suivante à VZHH: « Dans le cadre d’une relance de notre gamme de soins de base pour les mains en septembre 2020, certaines des formules et l’emballage extérieur de nos produits ont été révisés. Ces changements ont contribué à des calculs plus élevés. »

Malheureusement, les défenseurs des consommateurs de Beiersdorf n’ont pas reçu de réponse à la question spécifique de savoir quel était le prix de détail recommandé (RRP) avant et après la relance. Cependant, selon VZHH, la quantité de remplissage n’a pas seulement diminué avec le produit « Hand Cream Intensive Care ». La même arnaque a également été trouvée dans le cas de la variété «Gentle care». D’autres cas ne peuvent donc pas être exclus.

Les consommateurs doivent souvent s’inquiéter des hausses de prix cachées. A condition qu’ils les découvrent aussi. Le VZHH offre la possibilité de regarder des produits avec lesquels les clients sont trompés de cette manière (moins de contenu pour le même prix), attirer l’attention. Il rend ensuite ces produits publics et les nomme pack fictif du mois et de l’année.



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