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Femme couvrant son œil droit avec sa main droite pendant la journée
En 2016, les plateformes DX / WCM ont continué à se développer et ont répondu aux demandes du marché.

PHOTO: Pham Khoai

Dites ce que vous voulez de 2016, l’année que beaucoup de gens aimeraient oublier pour tant de raisons. Sur une note positive, cependant, ce fut une autre année chargée dans le monde de la gestion de contenu Web (WCM) et des plates-formes DX (expérience numérique) associées.

Au cours des douze derniers mois, de nouvelles plates-formes ont vu le jour, les plates-formes existantes ont été développées et les plus grands acteurs de l’industrie ont continué à répondre aux demandes du marché.

Voici comment tout s’est passé.

Activité et innovation DX, WCM

À l’extrémité supérieure de la gamme DX et WCM, les plus grands fournisseurs font fléchir leurs muscles. Sans aucun doute que attente générale d’expériences personnalisées et omnicanales a grandi au cours de l’année 2016 – et les principaux acteurs de la zone WCM ont réagi.

D’abord, Adobe Experience Manager (AEM) 6.2 a été lancé en mars et a introduit la personnalisation des offres ciblées, la recherche omnicanale et une nouvelle fonctionnalité qui permet aux spécialistes du marketing de fragmenter et d’assembler du contenu spécifique à différents écrans et facteurs de forme (voir Internet des objets ici).

Sitecore, sans doute le plus proche rival d’Adobe, a attendu jusqu’en septembre Sortie de Sitecore Experience Platform (XP) 8.2. Surtout, cette version visait à réduire les délais de mise sur le marché en permettant aux spécialistes du marketing de créer de nouvelles expériences Web et mobiles à partir de plus de 80 composants prédéfinis à l’aide d’une interface glisser-déposer.

En novembre les deux Kentico 10 et Kentico Cloud ont été révélées, générant des fonctionnalités visant à apporter plus de contexte dans le cadre de personnalisation. Par exemple, Kentico 10 est fourni avec des profils de contact inter-sites qui permettent la personnalisation contextuelle inter-sites et la notation des leads. L’offre basée sur le cloud a également marqué l’entrée de Kentico sur le marché des logiciels en tant que service.

En plus des principales versions de produits, certaines plates-formes d’entreprise ont mis du temps à acheter et à vendre.

Après la sortie de juin de Hippo version 11 – ce qui a permis d’améliorer les compétences de localisation et le traitement mobile-first – BloomReach a poussé en avant pour acquérir la plate-forme rapidement améliorée. Ils ont affirmé que l’achat les aiderait à construire une «plate-forme d’expérience numérique ouverte et intelligente».

À la fin, OpenText a acquis le logiciel d’expérience client de HPtandis que SDL a vendu un certain nombre d’actifs après avoir admis que leur « message marketing ne résonnait pas bien avec le marché ».

Quadrant magique de Gartner

Le Magic Quadrant de Gartner, mis à jour chaque année, offre des informations bien documentées sur l’évolution du marché WCM. Son dernier rapport remonte à septembre 2016 analysé par CMSWire, soulève quelques sujets de conversation:

Gartner MQ pour WCM

Vous avez peut-être remarqué que Gartner a banni OpenText et SDL du quadrant du leader alors que HP était complètement absent après avoir vendu son logiciel d’expérience client à OpenText.

Hippo était le seul nouveau visionnaire du Magic Quadrant 2016 de Gartner après avoir été promu du statut de joueur de niche. Kentico Software a également été choisi comme challenger après avoir été laissé de côté par Gartner en 2015.

Événements notables

L’année 2016 a été parsemée de conférences et de rencontres axées sur la gestion de contenu. Voici une liste de tous les principaux événements des fournisseurs du monde entier:

Et bien sûr, CMSWire a tenu son propre DX Summit à Chicagooù des sujets tels que la transformation numérique et les stratégies de marketing de contenu ont été abordés.

Faits saillants pour le reste d’entre nous

Si nous ignorons les leaders de WCM pendant un moment, nous constaterons que le reste du monde CMS était plein d’activité tout au long de 2016.

Automattic, la société derrière WordPress, a connu une année particulièrement chargée avec la sortie de WordPress 4,5, 4.6 et 4.7. Ensemble, ces versions majeures ont engendré des fonctionnalités telles que des liens en ligne, des tests CSS personnalisés et des aperçus en direct réactifs.

2016 a également été une grande année pour la communauté Concrete5 comme ils l’ont fait Version 8.0 très attendue. Cette dernière version a introduit des versions de page planifiées, un gestionnaire de fichiers révisé et des améliorations UX.

Le début de projet le plus fascinant de l’année a été celui de La grille, une plateforme qui utilise l’intelligence artificielle pour créer des sites Web. C’est un concept prometteur, même si je serai le premier à admettre que je suis sceptique quant à son efficacité à long terme. Certainement un à surveiller en 2017.

Dans le domaine du constructeur de réseaux sociaux – qui, à mon avis, doit être sérieusement amélioré – SocialEngine se sont métamorphosés alors que le projet Pligg, vendu par Flippa à la fin de 2015, s’est transformé en Kilqqi.

Qu’est-ce qui s’en vient?

À l’approche de 2017, il est juste de dire que la personnalisation – et donc la contextualisation – reste l’objectif immédiat de la plupart des plateformes d’entreprise.

La soif des consommateurs pour des expériences personnalisées, contextualisées et omnicanales ne manquera pas de s’intensifier au fur et à mesure de 2017, et les plus grands noms du WCM continueront certainement d’essayer de l’étancher.

Ainsi, pour perfectionner davantage leurs compétences en matière de personnalisation, j’imagine que les grands fournisseurs passeront 2017 à répondre au besoin croissant de contexte dans les parcours clients.

Kentico et Hippo sont mes deux premiers choix qui se sont le plus améliorés en 2017, et je m’attends à ce que leurs progrès se reflètent dans le MQ 2017 de Gartner. WordPress continuera bien sûr à dominer le marché de masse, même si j’attends avec impatience que d’autres plates-formes open source progressent également.

Dans tous les cas, nous pouvons tous nous attendre à une autre année bien remplie d’innovation, d’événements et peut-être même d’une ou deux surprises.





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