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Que doit prendre en compte une petite entreprise lors du changement de plate-forme de commerce électronique?

Pour aider votre entreprise à passer des plates-formes de commerce électronique, nous avons posé cette question aux cadres créatifs et aux professionnels des relations publiques pour connaître leurs meilleurs conseils. Des tests de sensibilisation à la cybersécurité à l’URL et à la structure des liens, une petite entreprise doit prendre en compte un certain nombre de choses lors du changement de plate-forme de commerce électronique.

Voici 11 choses qu’une petite entreprise devrait prendre en compte lorsqu’elle quitte les plates-formes de commerce électronique:

Définir et clarifier les objectifs

La plus grande considération lors du passage de la technologie A à la technologie B est de comprendre d’abord le résultat commercial que vous souhaitez, puis de déterminer si le changement y parviendra. Trop souvent, les entreprises sont séduites par un mouvement de vanité qui ne fait pas avancer leur entreprise de manière significative. Avoir un joli site Web n’est pas nécessairement une bonne raison pour réorganiser votre site Web existant. D’autre part, attirer de nouveaux clients est une raison fantastique! Avec une clarté totale du résultat, vous pouvez alors définir des critères de réussite et mesurer votre réussite de manière objective, plutôt que de vous fier à des conjectures et à l’intuition.

– Lukas Ruebbelke, Logiciel Briebug

Envisagez une formation de sensibilisation à la cybersécurité

La protection contre les cybermenaces doit figurer en bonne place sur votre liste de priorités lorsque vous envisagez de changer de plate-forme de commerce électronique. Les cyberattaques sont devenues plus sophistiquées ces dernières années et les sites Web de commerce électronique sont souvent une cible recherchée en raison d’informations sensibles sur les clients. Les entreprises de commerce électronique de toutes tailles devraient envisager une forme de formation de sensibilisation à la cybersécurité, en particulier avec le lancement d’une nouvelle plate-forme de commerce électronique.

– Nick Santora, Curricula

Intégrations de marketing par e-mail

Les entreprises de commerce électronique s’appuient fortement sur les campagnes de marketing par e-mail pour générer des revenus pour leur entreprise. Lors du changement de plate-forme de commerce électronique, il est important de considérer comment la plate-forme s’intègre avec un fournisseur de marketing par courrier électronique. Par exemple, Mailchimp pourrait bien s’intégrer à WooCommerce, mais il pourrait ne pas avoir d’intégration native avec Shopify. Pensez à la façon dont une plateforme s’intègre à tous les canaux marketing pour faciliter un peu le changement.

– Daniel Richmond, Horloges Tic

Considérations SEO

Assurez-vous de configurer des redirections d’URL Web à partir d’anciennes URL vers la nouvelle structure. Votre nouvelle plate-forme a une structure d’URL complètement différente et vous ne voulez pas perdre tout votre ancien trafic. Assurez-vous également que votre nouvelle plate-forme est suffisamment flexible pour vos besoins. J’adore WooCommerce en plus de WordPress car il vous permet de faire presque tout ce que vous voulez et fonctionne avec tant de passerelles de paiement différentes.

– Dale Reardon, Voyagez pour tous

Réfléchissez à la manière dont la commutation affectera vos intégrations

L’intégration est une chose importante que les petites entreprises devraient prendre en compte lorsqu’elles quittent les plates-formes de commerce électronique. Par exemple, WooCommerce vous permet de vous intégrer à de nombreux fournisseurs de paiement, tandis que Shopify est une plate-forme fermée avec une liste de sélection de fournisseurs externes auxquels vous pouvez vous connecter. Cela crée des problèmes d’intégration lorsque vous avez un contrat à long terme avec votre fournisseur actuel. Si vous passez à Shopify, vous devrez supprimer votre fournisseur de paiement actuel et travailler avec une nouvelle personne de la liste de sélection Shopify. Cela peut également affecter vos services de colis et vos prix, car certaines plateformes de commerce électronique ne fonctionnent qu’avec certains fournisseurs de colis. Tout dépend des besoins de votre entreprise. Comment votre entreprise bénéficiera-t-elle de s’en tenir à votre plateforme actuelle et de passer à une nouvelle? Si vous pensez que passer à une nouvelle plate-forme de commerce électronique est la voie à suivre, découvrez qui sont leurs partenaires, à quelle vitesse et facilement ils peuvent s’intégrer et en quoi ils diffèrent de vos partenaires actuels avant de faire le changement.

– Jessica Ulloa, MyPerfectResume

URL et structure des liens

La structure de l’URL sera très grande par rapport à la structure du site. Vous devez d’abord vérifier tous les liens WooCommerce pour les produits, les paniers d’achat et les pages de paiement, puis les mapper à leurs nouveaux homologues Shopify. Si vous avez un site Web multilingue, c’est un peu plus compliqué car vous aurez probablement plusieurs magasins Shopify. Une fois que toutes les URL sont mappées, vous devez configurer des redirections et déterminer la meilleure façon de les exécuter. Enfin, vous devrez mettre à jour tous les liens internes pour pointer vers les nouvelles URL.

– Quincy Smith, Héros TEFL

Recherchez une plateforme avec des mises à jour régulières

Sans aucun doute, je recommanderais à l’entreprise de décrire les principales raisons du changement (sont-elles insatisfaites de la plate-forme actuelle et pourquoi?) Et puis de regarder les autres options sur le marché pour voir comment elles se comparent. S’il n’y a pas une raison motivant le désir de changement (par exemple, coût élevé, plaintes des clients, problèmes de service, etc.), je rechercherais une plate-forme qui met régulièrement à jour leur offre de produits, est évolutive et dispose d’une base de clients solide c’est un financement solide.

– Amy Zwagerman, La boîte de lancement

Propriété, coût et support technique

Avec Shopify, Etsy et d’autres plates-formes de commerce électronique prêtes à l’emploi, vous louez essentiellement de l’espace dans leur «centre commercial». Vous devez suivre leurs règles. Vous pouvez avoir des fonctionnalités limitées. Ils couvrent toutes les fonctions de sécurité et de sauvegarde de vos fichiers. Ils sont assez conviviaux; Cependant, tous n’offrent pas de support technique. Chaque fois que vous rencontrez un problème, vous devrez engager une personne ayant des connaissances techniques sur la plate-forme pour le résoudre. C’est l’option la moins chère.

WooCommerce est un plugin dans un site Web WordPress qui est auto-hébergé. Cela signifie que vous possédez tout. Vous louez l’espace sur le serveur d’un fournisseur, mais vous pouvez créer votre propre boutique, site Web et blog personnalisés. La sécurité et les sauvegardes sont de votre responsabilité. Vous aurez peut-être besoin d’un concepteur / développeur Web pour le faire. Par conséquent, il y a plus de coûts. À la fin, comparez les pommes aux pommes. Lisez les critiques et ne vous lancez pas sans recherche.

– Giselle Aguiar, AZ Social Media Wiz

Commencez par la fin dans votre tête

Créer un site Web de commerce électronique ou passer à une nouvelle plate-forme peut être un investissement important. Ce serait une erreur coûteuse de s’engager dans cette voie et de finir par réaliser que cette nouvelle configuration ne vous aiderait pas à atteindre vos objectifs, ou pire, à créer de nouveaux défis pour vous. Avant de passer à une nouvelle plate-forme, définissez d’abord pourquoi vous avez besoin d’un changement. Faites une liste de tous les défis existants que vous rencontrez avec le fournisseur actuel, puis déterminez quel devrait être le résultat souhaité. Connaître à l’avance ces informations très importantes vous aidera à voir quelle plate-forme correspond le mieux à vos besoins et laquelle vous aidera à atteindre votre objectif.

– Rani Sweis, GrenierSel

Impact sur l’expérience utilisateur

Les plates-formes de commerce électronique présentent des avantages et des inconvénients en fonction des besoins de l’entreprise et des utilisateurs. Le changement de plateforme est toujours associé à des risques. Pour minimiser le risque, considérez comment la plate-forme affectera l’expérience utilisateur pour tous les utilisateurs. Cela inclut les prospects, les administrateurs Web et les acheteurs. Le pire des scénarios est que vous lancez une plateforme qui nuit à une bonne expérience utilisateur. Cela peut conduire les clients à abandonner en raison d’une expérience de départ inconfortable. Ou les administrateurs Web sont moins productifs en raison de problèmes d’utilisabilité. Ou l’équipe commerciale devient frustrée parce qu’elle ne reçoit pas les rapports dont elle a besoin. Pour prendre une décision qui réduira les risques pour votre entreprise et vos utilisateurs, vous souhaitez obtenir une mesure de la performance de la plate-forme avec tous les utilisateurs. Examinez les différentes personnalités des utilisateurs pour comprendre ce qui fonctionne bien pour eux et ce qui ne fonctionne pas. Cela vous donnera une liste des exigences auxquelles la nouvelle plate-forme devrait répondre.

– Husam Machlovi, Avec de la pulpe

Focus sur le capital de marque

Les valeurs et les philosophies devraient jouer un rôle même lorsque l’on envisage de changer de plate-forme de commerce électronique. Vous voulez vous assurer que vous pouvez faire confiance à la plate-forme que vous choisissez. Consultez le blog, les réseaux sociaux, les études de cas et les critiques de la plateforme pour voir si leurs valeurs et priorités correspondent à vous et à votre entreprise. Vous devez vous assurer que la nouvelle plate-forme s’adapte bien sous tous les angles!

– Kayla Centeno, Marketer

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Cet article a été initialement publié le 3 mars 2021



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