Un plugin de chat WordPress est un excellent moyen de communiquer avec les clients via votre site Web. Les chats en direct sont parfaits pour répondre aux questions de pré-vente et fournir une assistance en direct. Les clients peuvent obtenir des réponses rapidement, ce qui augmente la confiance. Heureusement, il existe de nombreux plugins de chat parmi lesquels choisir. Dans cet article, nous examinerons les 10 meilleurs plugins de chat WordPress pour vous aider à décider lequel est le mieux adapté à vos besoins.

Pourquoi utiliser un plugin de chat WordPress?

Les clients qui ont des questions ont besoin d’un moyen simple d’obtenir des réponses. Beaucoup de ces questions peuvent trouver une réponse dans une FAQ, mais il y a toujours une question à laquelle on ne trouve pas de réponse sur le site Web. La communication par e-mail est souvent un processus lent.

Avec des plugins, vous pouvez automatiser la communication entre vous et vos clients. Les chatbots peuvent gérer la communication et vous la transmettre si nécessaire. C’est un excellent moyen de capturer des prospects et d’augmenter la satisfaction des clients.

Le chat en direct semble plus personnel que le courrier électronique. C’est plus facile que de communiquer par téléphone. Lorsque vous parlez au téléphone, il peut être difficile de savoir quand l’autre personne a cessé de parler et que vous ne parlez pas l’un de l’autre. Comprendre quelqu’un peut également être difficile. Le support client a souvent besoin d’une capture d’écran, d’un fichier, d’un lien, etc., de sorte que la conversation doit quand même revenir à une conversation textuelle.

Un plugin de chat WordPress résout ces problèmes en apportant une fonctionnalité de chat en direct sur votre site Web. Jetons un coup d’œil à certains des meilleurs plugins de chat en direct disponibles.

1. Tawk.To Live Chat

Tawk.To Live Chat

Tawk.To Live Chat est un plugin de chat WordPress gratuit qui vous permet de gérer plusieurs sites Web et agents à partir d’un seul tableau de bord. Les applications gratuites permettent aux agents de surveiller et de discuter avec les visiteurs à partir d’ordinateurs et d’appareils mobiles. Les applications fonctionnent avec iOS, Android, Windows et Mac OSX et vous pouvez vous connecter à l’aide de n’importe quel navigateur.

les caractéristiques::

  • Utilisez-le sur votre ordinateur et vos appareils mobiles.
  • Surveillez les visiteurs en temps réel.
  • Plusieurs agents et sites Web à partir d’un seul tableau de bord.
  • Applications pour les systèmes d’exploitation les plus courants.

Prix: gratuit | Plus d’information

2. Zendesk Chat

Chat Zendesk

Chat Zendesk propose un widget pour le chat. Le widget est optimisé pour les appareils mobiles afin que les visiteurs puissent utiliser n’importe quel appareil. Vous pouvez gérer plusieurs conversations à partir du tableau de bord. Le chat se fait de manière proactive en utilisant des déclencheurs pour augmenter les ventes. Grâce aux analyses avancées, vous pouvez surveiller le flux des visiteurs et les modèles d’utilisation. Vous pouvez intervenir lorsque le client a le plus besoin d’aide. Il peut être intégré dans un logiciel de vente et a déjà été traduit en 43 langues différentes.

les caractéristiques::

  • Widget de chat
  • Le widget est optimisé pour les appareils mobiles
  • Chat proactif
  • Analyse avancée
  • applications
  • Intégré dans le logiciel de vente
  • Traduit en 43 langues

Prix: gratuit | Plus d’information

3. Chat en direct 3CX

Chat en direct 3CX

Chat en direct 3CX est un plugin gratuit qui fonctionne seul. Cependant, vous pouvez également l’intégrer à 3CX Communications Suite pour ajouter de la voix et de la vidéo. Ce plugin de chat WordPress a des agents illimités qui peuvent transférer le client vers un autre agent. Vous pouvez configurer des services pour diriger le trafic vers l’agent approprié. Créez des messages hors ligne pour tenir les clients informés. Il garde un enregistrement des discussions auxquelles vous pouvez vous référer. Vous pouvez choisir d’afficher automatiquement la boîte de discussion. Ajoutez des photos et des logos aux chats. Les discussions peuvent également contenir des sondages et des sondages. Cela a plus de fonctions que ce qui peut être traité dans une description.

les caractéristiques::

  • Agents illimités
  • Transférer à un autre agent
  • Configurer les départements
  • Messages hors ligne
  • Tenir des registres
  • Popup automatique
  • Sondages et sondages
  • Rapports au niveau de l’entreprise
  • Intégré à la suite de communications

Prix: gratuit | Plus d’information

4. HubSpot

HubSpot

HubSpot est un plugin WordPress qui offre plusieurs services, notamment le chat en direct, le CRM, le marketing par e-mail, les formulaires et les analyses. Il a été conçu avec des conversions à l’esprit. La fonction de chat en direct comprend des popups et des chatbots. Avec les chatbots, votre système de service client peut fonctionner 24 heures sur 24. Les chatbots sont conçus pour la capture de leads, la génération de leads, la gestion des leads et le support en direct.

les caractéristiques::

  • Plusieurs services, y compris le chat
  • Popups
  • Chat en direct
  • Génération de leads
  • Capture de leads
  • Chatbots
  • Gestion des leads
  • Support en direct

Prix: gratuit | Plus d’information

5. Tidio

Tidio

Tidio est un plugin de chat WordPress qui comprend des outils de marketing par e-mail pour vous aider à développer votre entreprise. Le widget personnalisable fonctionne avec votre image de marque. Il comprend des modèles et un éditeur. Vous pouvez répondre aux clients avec iOS ou Android à l’aide d’une application mobile. Les notifications vous indiquent quand les clients accèdent à votre site Web. Il vous avertit lorsque les clients visitent votre site Web et offre des aperçus en direct. Vous pouvez voir la page que vos visiteurs consultent pour obtenir une aide spécifique. Utilisez les outils de marketing par e-mail pour rester en contact avec vos visiteurs.

les caractéristiques::

  • Widget personnalisable
  • Notifications
  • Aperçu des astuces en direct
  • Afficher une liste des pages affichées
  • Outils de marketing par e-mail
  • Application mobile gratuite
  • modèles

Prix: gratuit | Plus d’information

6. JivoChat

JivoChat

JivoChat est un plugin tout-en-un pour Business Messenger qui gère les plates-formes de chat en direct, de téléphone, de courrier électronique et de médias sociaux. Passez et recevez des appels à l’aide du widget de chat en direct. Un message hors ligne informera les clients de votre disponibilité. Spécifiez les options pour rappeler le client. Vous pouvez avoir des chats multi-agents et en équipe. Un indicateur de saisie en direct indique quand quelqu’un est en train de taper. Le chat en direct est automatiquement traduit dans la langue des visiteurs et de nouveau dans votre langue. Il prend en charge 25 langues.

La version pro ajoute des réponses prédéfinies que le chat peut traiter automatiquement. Vous pouvez transférer le chat entre agents. Surveillez le site en temps réel. Il comprend des déclencheurs intelligents et bien plus encore.

les caractéristiques::

  • Messager professionnel tout-en-un
  • Widget de chat en direct
  • Se connecte aux applications de chat sur les réseaux sociaux
  • Passer des appels et y répondre
  • Message hors ligne
  • Options de rappel
  • Agents multiples
  • Chats d’équipe
  • souvenirs
  • Des réponses toutes faites
  • Annonces de conseils en direct
  • Traducteur automatique
  • Version Pro disponible

Prix: gratuit, la version Pro commence à 13 $ par mois Plus d’information

7. Croustillant

Croustillant

Croustillant est un plugin de chat WordPress qui peut être utilisé pour développer votre liste de diffusion et générer des prospects. Il comprend des applications de bureau et mobiles, des notifications en temps réel et un plan de disponibilité. Vous pouvez marquer la conversation pour créer une liste de contacts. Il montre ce que vos visiteurs tapent en temps réel, vous n’avez donc pas à attendre qu’ils finissent et à cliquer sur Soumettre. Vous pouvez utiliser le générateur de chatbot pour créer un chatbot automatisé.

Vous pouvez également l’étendre avec des intégrations connectées à d’autres plates-formes. Intégrez avec Slack, Messenger, Twitter, Telegram, SMS et votre e-mail. La version Pro ajoute également des déclencheurs, des blocs, des réponses prédéfinies, de l’audio, des ajustements et bien plus encore.

les caractéristiques::

  • Taguer les conversations
  • Applications mobiles et de bureau
  • Notifications en temps réel
  • Plan de disponibilité
  • Entrée en temps réel
  • Boîte de réception de l’équipe
  • Extensible avec la version Pro
  • S’intègre à d’autres plates-formes

Prix: gratuit, la version Pro commence à 25 $ par mois Plus d’information

8. LiveChat

Chat en direct

Chat en direct est un plugin premium avec un système de billetterie intégré. C’est un widget qui peut être personnalisé pour s’adapter à votre thème WordPress. Discutez sur plusieurs sites Web à partir d’un seul tableau de bord. Les réponses en conserve vous font gagner du temps et réagissent rapidement à vos visiteurs. Les clients peuvent télécharger des fichiers. Les visiteurs peuvent évaluer le support et la qualité des agents. Vous pouvez suivre les visiteurs, exporter le journal de discussion, afficher la transcription, diffuser la discussion, attribuer la discussion, afficher les rapports, et bien plus encore. Vous pouvez organiser et classer les discussions à l’aide de mots-clés. Il est prêt pour la traduction et s’intègre aux applications de vente.

les caractéristiques::

  • Système de billetterie
  • Personnalisable
  • Se connecte à plusieurs sites Web
  • Des réponses toutes faites
  • Téléchargement de fichiers
  • Commentaires
  • persécution
  • Transcriptions
  • Rapports
  • Traduction effectuée

Prix: 16 $ par mois et plus | Plus d’information

9. Chat en direct de Formilla

Chat en direct de Formilla

Chat en direct de Formilla est un plugin gratuit et premium qui ajoute de nombreux services. La plupart des fonctions sont disponibles dans l’édition Premium. Le chat se fait via un widget personnalisable pour les appareils mobiles. La surveillance des visiteurs en temps réel vous permet de voir le nombre de visiteurs sur votre site Web. Avec le chat proactif, vous pouvez déclencher des chats automatiques. Il dispose d’une automatisation du marketing pour les e-mails et les messages intégrés à l’application. Vous pouvez ajouter des commentaires privés, des discussions hors ligne, des attributs personnalisés, etc. Il ajoute également des applications de bureau et mobiles, des messages enregistrés, le blocage, le partage de fichiers, plusieurs agents en direct, etc. Il s’intègre à des centaines d’applications et est multilingue.

les caractéristiques::

  • Plugin Premium
  • Widget mobile
  • Surveillance en temps réel
  • Chatbots IA
  • L’échange de données
  • Diffusion de chat
  • Personnalisable
  • Chat hors ligne
  • l’intégration
  • Multilingue
  • Version Pro disponible

Prix: Gratuit, la version Pro commence à 15 $ par mois | Plus d’information

10. Widget de chat flottant

Widget de chat flottant

Widget de chat flottant Ajoute une boîte de discussion flottante et des appels à l’action à votre site Web. Définissez le déclencheur d’affichage pour déterminer quand la boîte de discussion est affichée. Choisissez parmi 8 effets différents. Personnalisez les icônes, choisissez différents boutons et redimensionnez le widget. Une icône de message en attente agit comme un CTA. Il se connecte à différents canaux afin que vos visiteurs puissent utiliser les applications de chat de leurs réseaux sociaux et plates-formes préférés. Il comprend également un formulaire de contact.

L’édition Pro propose 25 canaux et applications sociaux différents, la personnalisation des widgets, Google Analytics, le ciblage de page, le ciblage de la source de trafic, le ciblage géographique et bien plus encore.

les caractéristiques::

  • Widget flottant
  • CTA personnalisé
  • Afficher les déclencheurs
  • Effets visuels multiples
  • Personnalisez les icônes
  • Icône de messages en attente
  • formulaire de contact
  • Connectez-vous à plusieurs canaux
  • Trop de fonctionnalités à la liste
  • Version Pro disponible

Prix: gratuit, la version Pro commence à 39 $ par an Plus d’information

Pensées de fin du plugin de chat WordPress

Voici notre aperçu des 10 meilleurs plugins de chat WordPress. L’ajout d’un plugin de chat à votre site Web est un excellent moyen d’améliorer l’interaction avec les clients. Cela améliore les ventes en permettant aux clients d’obtenir facilement des réponses. Cela peut également fournir un moyen facile pour les clients d’obtenir de l’aide pour vos produits. Il existe de nombreuses excellentes options pour les plugins de chat WordPress. Vous êtes sûr de trouver ce dont vous avez besoin sur cette liste.

Nous voulons de vos nouvelles. Quel est votre plugin de chat WordPress préféré? Faites le nous savoir dans les commentaires.

Image sélectionnée via Yuliia Konakhovska / shutterstock.com





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